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中秋国庆假期驻马店车务段发送旅客18.17万人次
本文转自：驻马店日报本报讯（记者 张 勇 通讯员 姚 聪）今年中秋、国庆假期，驻马店车务段全力以赴做好客运组织、安全生产和旅客服务等工作，运输秩序安全平稳，有力确保了假期旅客出行需要。9月29日至10月6日，驻马店车务段共发送旅客18.17万人次，同比增长84.5%。
安全保障上严。该段在“双节”期间额外投入客运力量246人，利用平推检查、志愿者服务等形式，每日督导管内各客运站，做好危险品查危仪、电子引导仪和站场照明仪等服务设备的检查整修工作；配齐配足对讲机、车次牌、防滑垫、隔离带、喇叭等，做到应急有备。同时，成立党团员突击队，重点围绕急难险重任务，积极开展扶老携幼、倒水送药、引导购票、协助安检等活动。
措施优化上细。为保证“双节”期间旅客购票、进出站、候车等环节顺畅无阻，该段结合实际，开辟专用绿色通道、启用广播无线插播系统、制订大客流应急预案，改善车站空调、广播、照明系统，大力开展“畅通工程”，优化安检、引导标志和进出站流线，让旅客在站乘车有了耳目一新的全新体验。
品牌提升上实。以驻马店火车站“驿路情深”、驻马店西站“驿路温馨”服务品牌为依托，配备爱心牌小推车、轮椅、便民包等服务项目，最大化发挥服务效能；全岗位实行“首问首诉首办负责制”，为旅客提供咨询、投诉等服务，更好地解答旅客的疑问。
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快照生成时间：2023-10-08 05:45:04
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