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...，实现话务一键转接、工单一键互推，高效联动解决群众诉求。截至目前，贵州110日均接线量3.3万起，日均向12345等热线分流非警务警情2086起，今年以来共分流76.1万起，分流率占有效警情的12.7%，为人民群众提供更加专业、便捷...……更多
2024-01-09 19:44:00贵州,满意度,群众,公安,警情,贵州
...员办”“热线+”等基层服务新模式，不断畅通基层群众诉求渠道，跑出热线服务“加速度”。设基层哨所发挥热线“前哨”作用“以前有诉求都是打12345热线电话，现在更方便，热线服务直接到家门口了。”位于遂宁经济技术开...……更多
2024-09-10 13:50:00遂宁,畅通,基层,热线,服务,热线
...增加到每日500个用户来电。”叶程坦言，为及时处理群众诉求，公司26部人工坐席24小时在线接听电话，确保群众诉求打的进、有人接，工单快速处置、日清日结。同时，各供热片区服务人员每日每人需自行派发工单不少于20单，...……更多
2023-12-17 10:06:00太白,保民,火力,新区,寒潮,嘉祥
...具女士，具女士通过手语反映了一件关于建筑垃圾清理的诉求……这是第三十四次全国助残日到来之际，记者在大连12345政务服务便民热线看到的暖心场景。12345帮助听障人士传递心声、解决困难，搭建起爱心桥梁。大连12345热线...……更多
2024-05-19 00:42:00手语,世界,服务,手语,大连,服务
...15日介绍，据统计，目前鹤壁市120指挥调度大厅日均受理群众呼救电话400余次，较平时增加2.8倍，日均派诊量、平均受理时长、救护车执行任务时长和消杀时长较平时均增加2倍以上。导致这种情况的主要原因除了每年冬季是心脑...……更多
2022-12-16 15:12院前,承压,呼叫,急救,必要,资源
...慧市政综合监管平台”对各渠道收集的投诉，根据片区、诉求进行自动分类，及时向供热企业传送指令，系统跟踪办理情况并向市民反馈，有力提升涉供热投诉办理效率。截至目前，12家大中型供热企业人员全部进驻12345热线平...……更多
2023-12-12 03:03:00银川市,银川,宁夏,实事,群众,管网
大皖新闻讯近日，陕西咸阳李先生通过12345市民热线投诉小区存在的一个问题，在他向12345市民热线咨询处理进展时，却遭到话务员抢话等不耐烦态度对待，他当即表示要投诉该话务员，并让该话务员自行记录并生成工单。就在...……更多
2023-11-06 16:02:00话务,话务员,投诉,当事人,当事,进展
...量约1.5万通，工单量约3000单。截至今年9月末，累计受理诉求68.70万件，办结67.61万件，办结率98.40%，服务满意率达到94.26%。热线进社区融合网格化治理和平区相关工作人员介绍的“12345诉求平台与基层社会治理网格化融合”的相...……更多
2023-10-24 00:24:00网格,人机,经验,网格,沈阳,沈阳市
...填满假期，做万家灯火的守护者。济南能源集团客户服务热线96969燃气话务员姚梦倩就是这群人中的一员。在满心欢喜准备年夜饭的用户眼里，姚梦倩只是成百上千名热线话务员里普通的一员——日复一日地守在话务坐席前，年...……更多
2023-01-27 11:35:00万家,炉火,节日,话务,用户,济南
用手“说话”，暖心服务特殊群体——看12345热线如何为听障人士解难题③9月29日，省12345政务服务便民热线话务服务现场，通话声此起彼伏，第二排中间的座席区却格外安静。这里是手语服务专席，通过视频服务听障人群。铃...……更多
2024-10-07 08:36:00特殊群体,群体,人士,热线,服务,手语
...病，社区网格员的到来，让老两口感动得落了泪。为应对极端天气，阜新市闻雪而动，组织阜新市范围内社区干部、网格员深入独居老人、空巢老人等困难群众家中，深入了解供暖情况和生活需求。风雪中，许多像张大娘一样的...……更多
2023-11-07 12:51:00阜新,网格,群众,需求,网格,群众
...障一片民有所呼 我必有应 | 舞钢市12345热线快办快结灌溉诉求本报讯 （记者王代诺）“给你们打过电话以后，很快就来水了，浇地的事儿解决了。”“谢谢你们，向你们反映后，第二天上午灌溉井就修好了，我家的地已经浇过...……更多
2024-06-14 01:48:00舞钢市,舞钢,诉求,灌溉,热线,舞钢市
...聚、一网全调度”，综合应用数据分析成果，常态化开展诉求问题分析研判，有效排查民意热点、风险隐患、矛盾问题，实现诉求受理和业务办理有效衔接。智能运营提升工程。升级贵州省政务服务大厅智慧管理平台。推进省市...……更多
2024-01-06 16:47:00政务,政务服务,工作,服务,服务工作,高质量
...群走进沈阳市12345热线平台接听群众来电，在线解答群众诉求，听取群众意见建议，深层次推进接诉即办工作提质增效。“我要反映苏家屯区枫杨路50-1号后院下水道反水问题。之前邻居在冬天时反映过，当时解决了，现在夏天了...……更多
2024-06-04 03:14:00马上,苏家屯,诉求,群众,苏家屯区,沈阳
...早上6点。”农历腊月二十二晚上8点半，市12345政务服务热线受理中心话务员魏卿已经来到了市政务服务大厅。魏卿是一名“90后”，工作已有9年多，算是一名“老人”了，对各种热线接听处理、话务引导经验丰富。进入办公区...……更多
2023-01-20 07:43:00万家,灯火,热线,热线,话务,人员
...的涉税沟交流的渠道，征纳互动平台相对分散，且纳税人诉求形式多样、规格各异、集合困难，如何从诉求数据库的“金山银山”中掘金，成了各地税务机构开展工作的难题。为解决税企沟通信息“碎片化”、沟通行为“分散化...……更多
2024-08-14 11:10:00加速度,税费,诉求,浪潮,税务,智能
... 11月3日，据媒体报道，陕西咸阳有网友反映称，12345市民热线话务员被其投诉后，疑遭对方纠集多人用私人电话辱骂报复。5日，咸阳市委网信办值班人员告诉大皖新闻记者，市委网信办已知晓此事，“应该会有一个官方的解释...……更多
2023-11-05 17:56:00咸阳,话务,话务员,陕西,市民,投诉
本文转自：劳动报上海供水热线成立15周年一通电话解决市民用水问题今年是上海供水热线成立15周年，记者走近了这群热线接听员，聆听他们讲述15年来“接电话”背后的故事。每一通来电都不能被忽视“您好，有什么能帮助...……更多
2024-05-13 04:39:00一通,市民,电话,问题,热线,供水
...安区政务服务和数据管理局相关负责人表示，为提高民生诉求综合服务改革的系统性、精准性和满意度，宝安区将人工智能融合到“@宝安-民意速办”平台，实现诉求登记即可精准关联地理实体，第一时间可视化，第一时间识别...……更多
2024-07-05 15:50:00广东,算法,大脑,幸福,品牌,城市
...日报启东创新“有事好商量+12345热线”工作机制——民生诉求单变群众满意成绩单一个是群众反映烦心事、揪心事、操心事的重要线上渠道，一个是民主协商解决民生问题的重要线下平台，两相融合，探索线上诉求线下协商新路...……更多
2023-10-22 00:14:00成绩单,诉求,民生,群众,成绩,启东
...12345”政府热线工作的一个小小缩影。为畅通群众和企业诉求反映渠道，刘公庙镇以“12345”热线为中心，衔接为民服务等相关工作，建立接听和交办无缝衔接、首问负责、事项限时办结等机制，推动“12345”热线实现“一号响应...……更多
2023-12-18 10:36:00樟树,民忧,热线,公庙,热线,工作
...提高派单精准度，提升热线整体工作效率，确保群众取暖诉求有人听、问题有人管、困难有人解。为提升现场办结率，2023年10月10日起继续派驻技术人员进驻12345政务服务便民热线话务大厅联合办公，现场办理海湖新区、虎台片...……更多
2024-02-28 18:23:00西宁,急难,群众,西宁,西宁市,问题
...不断完善服务机制、创新服务举措，力求多角度思考客户诉求、多渠道解决客户问题、多维度达到客户满意，持续提升客户的满意度和获得感。 ……更多
2024-07-11 15:53:00服务,供水,升级,热线,系统,服务
...诉举报数据、热点舆情及阶段性增长问题、群体性突发性诉求信息进行风险预警分析，建立健全信息上报制度，提示相关部门快速应对处置、防范市场风险。一季度，报送专题数据分析报告和信息15份，为靶向性监管和精准性执...……更多
2024-05-01 19:55:00办结率,新疆,消费投诉,投诉,消费,监管
...，2024年1月1日至5月16日，三亚12345热线平台受理市民游客诉求共414162件，办结412258件，办结率99.54%，解决率95.99%，回访满意率93.56%，为市民游客争取理赔金额2279579.34元。 ……更多
2024-05-21 03:38:00三亚,中国,奖项,两个,热线,三亚
...心工作人员不间断地接听用户的来电，保证用户的每一个诉求，都能够得到及时高效的解决。”赵敏说。入户检修，是解决用户供热问题的最后一个环节。上午11时，高新公用网格服务人员正在各个单元楼之间奔走。提着工具包...……更多
2024-11-15 20:57:00济宁市,济宁,全力,市民,保障,济宁
...跑出服务群众“加速度”“110”的“1”是第一时间回应诉求。“身处应急值守岗位，要见微知著，善于从政治和全局的高度处理每个电话、每份信息、每起事件。”2019年，刘媛元通过考试加入眉山公安系统，正式成为110接处警...……更多
2024-01-10 13:57:00永不,你好,警察,眉山,警情,公安
...以通过语音、图片、文字等多种形式更清晰地表达自己的诉求，输入问题关键词即可查找相似问题的答案，“问专家”“查补贴”“微课堂”等功能也集成在这一平台。直播成了“新农活”，江西12316专家当起了主播，在网络平...……更多
2024-10-19 04:50:00咨询,热线,服务,平台,江西,专家
...积极响应工作安排。在平时的工作中，董言认真倾听旅客诉求，耐心解答旅客问讯。“先让他把情绪发泄出来……”谈及安抚旅客，董言有一套自己的方法，“重要的是倾听和理解，有时候旅客说完了，心情就会好很多，这个时...……更多
2024-08-28 19:24:00通电,旅客,凤仪,北京,铁路,人员
...、纾民困。社区工作人员进行走访，及时了解居民的漏雨诉求，立即安排工作人员进行现场核实。经核实，楼栋房顶的防水层经风吹日晒多处受损开裂，影响了居民的正常生活。随后，社区工作人员积极与物业沟通，协调双方达...……更多
2024-10-26 17:38:00安德,德州市,德州,急难,街道,群众
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本文转自：人民网-安徽频道人民网合肥1月3日电（记者赵越）为深入贯彻新时代党员教育工作有关要求，推动党员教育培训实体化
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河北新闻网讯（郭星）近日，石家庄市高新区工委宣传统战部举办了“名家和你过大年”系列活动。郭民志文化名家工作室和任兰欣文化名家工作室走进社区
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鲁网1月3日讯（记者 张刚 通讯员 王芳）学校社团活动是满足学生各方面发展的需要，是提高学生整体素质的重要举措，是学校实施素质教育的重要组成部分
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走进太原移动各大营业网点，焕然一“新”的营业大厅、喜气洋洋的“心”级服务迎接着每一位进厅客户。走进营业厅的广大市民在办理业务的同时
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近日，石家庄市桥西区苑东街道3514社区开展“柿柿如意”扭扭棒DIY手工活动。活动现场，数十名居民齐聚，大家兴致勃勃地学习制作象征美好寓意的柿子装饰品。董璐摄影报道
2025-01-03 17:32:00
本文转自：人民网-上海频道人民网上海1月3日电（记者董志雯）杨浦区在2023年率先实现全部区属公园24小时开放的基础上
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第三届德化“中国白”中国传统陶瓷艺术双年展举行近日，第三届德化“中国白”中国传统陶瓷艺术双年展、首届德化国际陶瓷茶器具大展在泉州市德化县举办
2025-01-03 17:32:00
在广大市民喜迎新年的同时，仍有不少人坚守在工作岗位上，为这座城市默默奉献着。为表达对他们的敬意，2024年12月31日跨年夜
2025-01-03 17:34:00
电梯加装是提升建筑垂直运输能力的重要工程，然而，选错品牌可能会带来一系列问题。本文将探讨电梯加装过程中选错品牌后应采取的应对策略
2025-01-03 17:36:00
中国消费者报武汉讯（记者吴采平）1月3日，记者从湖北省消费者委员会了解到，2024年度“荆楚放心礼”湖北特色消费品线下专业评测活动在武汉举行
2025-01-03 17:36:00
中国消费者报武汉讯（记者吴采平）1月3日，记者从湖北省市场监管局获悉，湖北省委、省政府将加油站油品质量、计量监管两项工作纳入湖北省2024年十大民生项目
2025-01-03 17:36:00
中国消费者报福州讯（记者张文章）为营造安全、放心、和谐的节日市场环境，福建省市场监管部门立足市场监管职能，加强市场监管重点领域监督检查
2025-01-03 17:36:00
中新网太原1月3日电 (高雨晴)“晋品迎新春电商助年味”“好品出晋·直播中国”“我给老家送年货”“老字号嘉年华”……记者3日从山西省商务厅获悉
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本文转自：人民网-北京频道在丰台区方庄芳群园三区社区，一份小小的月报和一项楼门长制度见证了居民与社区共同书写的动人故事
2025-01-03 17:40:00