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德州市陵城区安德街道12345热线 高效解决群众“急难愁盼”
鲁网10月26日讯（记者 范梦琪 通讯员 刘灿）“我是28号楼2单元501的住户，由于近期的雨水天气，导致我们家的阳台出现严重漏雨，我自己又找不到漏雨原因，找到物业，物业工作人员也给维修了，但未能彻底解决，这可怎么办呢？”近日，德州市陵城区安德街道热线办收到华府世家小区张女士的求助工单。安德街道便立即围绕居民群众“急难愁盼”的房屋漏雨问题开展摸排治理行动，真正做到解民忧、纾民困。
社区工作人员进行走访，及时了解居民的漏雨诉求，立即安排工作人员进行现场核实。经核实，楼栋房顶的防水层经风吹日晒多处受损开裂，影响了居民的正常生活。随后，社区工作人员积极与物业沟通，协调双方达成共识，由物业负责维修张女士家房屋漏水。物业派维修师傅上门，更换防水材料后，将阳台楼顶修缮完好。“多亏了社区协调，解决了我们家中屋顶的漏水问题，社区的服务贴心周到，我们心里都特别高兴。”居民张女士连连称赞。
安德街道热线办一直坚持为群众办实事的原则，坚持把群众急难愁盼的问题放在心上，保证群众合理诉求落实落地。接下来，安德街道热线办将继续发挥好桥梁作用，工作上未雨绸缪、举一反三，把热线工作做到群众身边去，增强群众的认同感、幸福感。
责任编辑：霍艳英
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快照生成时间：2024-10-26 20:45:02
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