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...、快速交办、快速落实涉及强降雪、寒潮极端天气的群众诉求。市热线办紧急对接交管支队、交通局和公交集团,将G6高速交通管制、固阳县国道和省道封闭、各城乡公交班线停运的信息宣贯至全体话务人员,要求接到群众咨询...……更多
当好社情民意的“解压阀”,荆州12345热线全量感知公众诉求
...整话务员班次,最大程度提高热线接通率,全量感知公众诉求。在荆州12345话务间,话务员在接听热线(极目新闻记者黄志刚摄)持续近一周的极端天气导致交通严重受阻,高速公路荆州段旅客滞留,食物和燃油短缺。极目新闻...……更多
...快地敲击着键盘,详细记录下谢先生反馈的情况和提出的诉求。他点击了“提交”按钮后,工单便通过系统流转到属地职能部门,由该部门进行核查处理。从百姓的衣、食、住、行到城市的运行管理,从问题咨询到投诉求助……...……更多
济南能源集团:提升全网供水温度,千余名供暖管家随时待命
...题,因此一刻也不能马虎,必须时刻准备,及时响应用户诉求。”供暖管家陶猛说。据了解,济南能源集团96969热线会根据低温或雨雪等极寒天气情况预计热线工单量的增幅,合理安排热线坐席和接听人员,确保热线电话接入畅...……更多
河南省政务服务便民热线负责受理企业和群众诉求通道明确
为加强全省12345政务服务便民热线运行管理,畅通群众诉求通道,省政府办公厅日前印发《河南省12345政务服务便民热线运行管理办法》(以下简称《管理办法》)。《管理办法》制定了哪些工作规范?明确了哪些具体要求?2月...……更多
兰州12345热线五项举措助力群众解决供暖类投诉
...供暖季到来,兰州12345热线采取五项措施扎实做好供暖类诉求的咨询解答、受理转派、督促承办单位及时响应、高效办理,用心用情用力保障群众温暖过冬。话务员接听热线增设专家座席,实现诉求直达连日来,12345热线制定专...……更多
7×24小时 一个号码倾听民声
...许真头戴黑色话务耳机,认真接听着每个来电,记录市民诉求。语调温柔、听力专注、手速飞快、应答灵活……接听热线看似简单,实则需要“十八般武艺”。“一年多的从业经历,让我在接通每通电话前,都习惯性地先嘴角上...……更多
...事、解难题。今年以来,全省12345热线共办理群众和企业诉求1350万件,群众反映良好,我省政务热线第三方测评位居全国前列。 ……更多
江西横峰:“E呼即办”热线交出暖心民生答卷
...断提质、提效、提速。截至3月31日,该县共呼入接通群众诉求件4603件,受理有效诉求3873件,按时办结率100%,满意率99.6%。“E呼即办”创新社会综合服务理念,撬动基层治理体系和治理能力现代化的背后,是一份暖心的“民生答...……更多
消费遇纠纷?12345来解决
本文转自:玉林日报玉林市12345热线全力畅通消费者诉求渠道消费遇纠纷?12345来解决玉林市12345热线话务人员在接听消费者来电。“我的问题早就解决了,真是太感谢你们了!”日前,在玉林市12345热线后续回访中,市民冯先生...……更多
...“热”——2023年接听群众来电46.54万个“我们已经将您的诉求反映给相关部门,稍后会有工作人员联系您……”这已经是周波上午接到的第20个电话了。像周波这样的话务员,忙碌的工作已经成为一种常态。湘潭12345热线始于2002...……更多
“一个电话就能办!” 七台河市政务服务便民热线高效回应群众诉求
...日,七台河市12345政务服务便民热线接到了市民王女士的诉求电话,登记信息后,话务员将线索转交至七台河市城管局新兴分局进行处理。收到市民诉求信息后,执法人员立即赶往现场检查井盖情况和产权属地,确认市民反映的...……更多
...12345热线积极组织热线督办专班,实时监控话务来电,对诉求情况分析上报,收集预警性、苗头性信息,与省级热线平台以及市直相关部门高效互通。21日0时45分,市区某高速路口收费站有一辆经过襄阳往江浙方向的大巴车滞留...……更多
一条热线深挖“民意金矿”
本文转自:济南日报采暖季结束,中心城区供暖诉求较往年同比下降的背后:一条热线深挖“民意金矿”匡山、绿园片区供暖设施设备升级改造两年计划圆满收官,5.5万户居民从中受益;东西两条“外热入济”线路为主城区“...……更多
...。三、温馨提示1.本次接听活动受理方式是电话接听群众诉求,不接待来访人员。2.市领导接听电话坐席繁忙时,由话务员详细记录群众诉求建议,转至接听电话的市领导。3.市领导现场接听的以及话务员记录转接的群众诉求建议...……更多
...各区域供暖运行管理人员、巡检和抢维修人员名单,推动诉求快处置、矛盾快解决。采取“一户一查,有件必查”的工作模式,接到群众反映的供暖问题后,当即与相关工作人员联系,入户查明原因,为市民排除供暖障碍;积极...……更多
...12351热线全天候不间断接听,为职工解决问题——有心声诉求,致电“不打烊”的热线本报记者 毛浓曦《工人日报》(2024年04月10日 02版)阅读提示陕西省总工会开通12351服务职工热线,确保每天有两名律师接听来电,遇到复杂...……更多
...和满意度,获得群众一致好评。2023年以来,共接到群众诉求15.95万件,总办结率99.08%,直接答复率83.03%,转办工单2.3万件,回访满意率100%。拓展“信用修复”,优化营商环境。恩施市政务局联合市人民法院开展“信用修复”工...……更多
河北定州:接诉即办有速度 热线服务有温度
...定州市网上枫桥服务中心(以下简称为12345热线)以群众诉求为切入点,以群众满意为出发点和落脚点,听民情、解民忧,全速办理群众诉求,用心用情为群众解难题、办实事,全力打造“网上枫桥”定州样板。“喂,您好,刚...……更多
...线共受理群众反映2143.8万件,同比下降71.8%。其中,受理诉求1089.4万件,同比上升23.3%,占比50.8%,直接答复1054.4万件,同比下降84.3%,占比49.2%。2023年诉求解决率、群众满意率分别达到95.5%和96.1%。电话渠道接通率稳定在98%左右电...……更多
宁夏路网中心12328热线团队:铿锵玫瑰勇担当 巾帼战旗别样红
...“钉钉子”精神接听交通出行群众的每一通电话和每一个诉求,她们勠力同心,扎实践行“我为群众办实事”的承诺,将交通运输行业为民办实事、高效服务的形象传播到城镇和乡村,受到广大群众的充分好评。重点关注出租车...……更多
昆山“12345”“110”互联互通 搭建群众“连心桥”
...、事项受理服务。活动旨在引导群众了解两条热线,确保诉求快速准确地流转办理,提升政务资源利用效能,以便更精准地服务群众,同时倡导群众将110报警平台的宝贵话务资源给有真正面临危难和紧急情况的群众。“12345是地...……更多
...在这里点滴汇集。接通电话后,话务员一边详细询问了解诉求,一边分类解答记录,市民反映的问题和对政府的期盼的记录单逐渐增多。此时,视频巡查员杨斐正盯着显示屏上的视频,对城西区各街道开展巡查。杨斐从一处视频...……更多
...区12345热线开通挪车服务功能以来,共受理群众挪车服务诉求27202件,群众对这项便民服务的认可度在逐步上升。全区12345热线开通挪车服务功能是今年自治区政府工作报告提出的“办好33件民生实事”之一,自治区政务服务与数...……更多
...坚持群众利益无小事,高度重视12345热线工作,不断加大诉求办理力度,狠抓办理实效,通过持续“优环境、建机制、强队伍”,全力保障群众诉求的受理、转派、回访、督办等各环节高质高速流转,用心用情回应百姓关心关切...……更多
...了热线话务大厅,观摩了解热线受理情况,现场接听电话诉求,详细了解客户端诉求提交流程、办事功能、内容建设和运行情况,进一步增加了对热线首发的全方位了解。“工作太紧张了!”仅仅10分钟,市民代表何成文便听到...……更多
...联互通能力,搭建涵盖电话、网络、媒体等多渠道一体化诉求受理管理平台,提升企业、群众反映诉求便利度。新设回访、数据分析专岗,增设生态文明高地、产业“四地”、社区(网格员)3个重点领域专席。建立培训、知识...……更多
...导航播报,即拨即通。第一时间保证话务接听、受理群众诉求、协调联系相关部门,确保热线在紧急情况下打得通、接得上、马上办,为社会提供24小时不断线服务。针对群众求助和咨询物资捐赠来电激增情况,临夏12345热线协...……更多
...45热线“9”号键设为文旅服务专线,专司受理涉文旅方面诉求和建议。记者从辽宁省营商局了解到,文旅服务专线主要受理包括来辽投资、考察、旅游、探亲、返乡等人群对辽宁省旅游消费、餐饮住宿、交通出行、文体赛事、公...……更多
邯郸提升12345政务服务便民热线办理质效
...问题582件,目前已办结579件,对违背政策和规定的不合理诉求,则耐心解释获得群众理解;近10个市直部门入驻轮值,累计解决问题2300余件。11月30日,邯郸市12345政务服务便民热线工作人员介绍热线接听处置情况。 董源摄解答...……更多
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为深入贯彻落实“五育并举”的教育方针,发挥劳动育人功能,引导学生树立劳动观念,感受劳动乐趣,学习劳动技能,张店区东方实验学校开展了一系列劳动实践活动
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江南时报讯 为深入了解并满足社区老年人的实际需求,近期,苏州工业园区斜塘街道斜塘社区党总支启动“老年朋友微心愿”征集活动
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江南时报讯 为进一步优化提升营商环境,充分发挥人大代表服务企业的职能优势,助力辖区企业发展,近日,苏州市相城区渭塘镇渭北村组织人大代表走进辖区重点企业开展走访调研
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江南时报讯 近日,南京幕府山街道“12345”热线平台陆续接到数位业主的电话,集中反映幕府山街道幕府南一村公共场地被私人占用
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菏泽学院郓城分校开展“同过政治生日 齐忆入党初心”主题党日活动
大众网记者 李效谨 通讯员 刘红波 郓城报道为加强党性教育,强化党员身份意识和责任意识,提高党员的光荣感和使命感,11月19日上午
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30项民生实事|推动重点人群就业——年过五旬的她在社区招聘会找到过条马路就到的长期工作
今年51岁的陈艳家住西安市雁塔区瓦胡同小区,因为家中还有年迈的父母需要照顾,想在家门口找到一个称心的工作是她一直以来的梦想
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全球首款IDH双靶点创新药在博鳌乐城实现“亚洲首用”
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本文转自:人民网-广西频道排舞大赛决赛现场。人民网 雷琦竣摄人民网南宁11月24日电 (雷琦竣)11月23日晚,2024年广西排舞嘉年华暨第三届排舞大赛决赛在南宁市民歌湖广场上演
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本文转自:人民网-广西频道11月21日至22日,2024年广西交通运输行业航空发动机装配工职业技能竞赛在南宁举办。本次竞赛由广西壮族自治区交通运输厅
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