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本文转自：杭州日报有效举报70.5万件 问题解决率99.3%城市治理有奖举报平台上线2周年本报讯（记者 任彦 通讯员 李转）市民在路上见到窨井盖破了，以前要找人来处理。如今你只需手机拍图上报，随后就有专人前来解决，举报...……更多
2023-05-04 06:04:00解决率,万件,问题,城市,市民,问题
...全建设能力，加强营商服务团队建设，同时提升热线办件解决率，增强民众的获得感、幸福感。(完) ……更多
2024-02-05 18:09:00海口,万件,数字,热线,城市,海口
...直接答复1054.4万件，同比下降84.3%，占比49.2%。2023年诉求解决率、群众满意率分别达到95.5%和96.1%。电话渠道接通率稳定在98%左右电话渠道仍是市民反映问题的主渠道。2023年，北京12345热线电话渠道受理1771.5万件，占比82.6%，网络...……更多
2024-04-01 03:21:00七成,群众,万件,诉求,问题,服务
...为检验工作实效的重要标准，切实提高群众满意率和问题解决率，为有针对性地改进行业服务和监管提供数据支撑，持续提升交通运输行业服务质量和管理水平。 ……更多
2023-12-08 10:23:00聊城市,聊城,服务监督,表扬,省级,交通运输
...受理群众企业反映1.41亿余件，平均每年受理2500多万件，解决率和满意率分别为96.5%和96.9% 。在高质量发展调研行的采访中，北京市政务和数据局有关负责同志介绍，今年上半年，12345热线累计受理1120余万件，预计今年也将达到25...……更多
2024-10-13 09:42:00民心,北京,中青,北京,热线,市民
...性做法。接诉即办方面，2022年市场监管领域12345市民诉求解决率、满意率分别提升至99.44%、99.32%。进一步优化“诉求即办直通车”机制，指导企业快速解决消费纠纷，为消费者提供更快捷的维权服务。全年60家“诉求即办直通车...……更多
2023-03-15 05:14:00合格率,大类,食品,食品安全,安全,消费
...求809万件，诉求“一次办好率”由70%提升至79.4%，“问题解决率”由88.3%提升至93.1%，“群众满意率”由89.8%提升至93.8%。淄博市政府副秘书长、办公室主任张荣文表示，淄博聚焦企业民众“急难愁盼”，充分发挥便民热线“连心...……更多
2023-10-18 20:14:00连心,连心桥,为民,政务服务,为民服务,服务
...拿今年9月的考核结果来说，我们的接诉量近20万件，一次解决率达95.77%。有的市直部门，如市医保局的一次解决率达100%，高阳县的一次解决率达99.92%，要知道，当月高阳县可是有八九百个考核工单。”提到这些，杨晨很自豪。...……更多
2023-11-30 04:05:00年轻人,保定市,保定,热线,接线员,接线
...城管平台运行以来，宁波上报问题已超过2000万件，问题解决率达99%以上，按期解决率达98%以上。绍兴：融合践行“枫桥经验” 打造群众满意“数字城管”看到窨井盖破损，怎么办？你只需打一个电话，剩下的事情就可以放心交...……更多
2023-11-01 09:11:00城管,升级,数字,城市,生活,城管
...消协组织共受理消费者投诉4.9万件，解决4.45万件，投诉解决率90.8%，为消费者挽回经济损失1.18亿元。同时，协助搭建电商直通车、智慧315等消费维权平台，将投诉问题解决在企业、化解在源头。会议现场在积极服务全省经济社...……更多
2024-10-31 15:34:00解决率,贵州省,投诉,贵州,万件,消费
...助解决管网运维、岗位设置、薪酬待遇等基层诉求188条，解决率达96%，2024年初公司两级已开展“书记有约”走基层活动28场次。作为广州市中心六区受理排水公众诉求的责任单位，广州排水公司深入探索超大城市基层治理现代化...……更多
2024-06-08 00:38:00公共服务,广州,排水,基层,模式,城市
...来电来信400万件，同比增长21.4%，回访满意率97.8%，问题解决率82.9%，获评2022年度人民网网上群众工作民心汇聚单位。夯实基层党建 合力筑牢更强清廉大厅市行政审批服务局在坚持“立行立改”的同时，充分发挥党建引领作用，...……更多
2023-02-16 17:08:00长沙市,政务服务,长沙,新气象,政务,服务
...费者投诉78.28万件，同比增长27.21%，解决56.33万件，投诉解决率71.97%，为消费者挽回经济损失4.47亿元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉1.36万件，加倍赔偿金额73万元。接待消费者来访和咨询35万人次。具体来看，...……更多
2024-08-02 21:05:00中消协,万件,消费者,投诉,消费,投诉
...跨部门诉求16.8万件，平均办理时长缩短至49.6小时，实际解决率高达85.51%，实际参评满意率更是达到了87.25%。通过工单直派，三亚市旅游住宿方面办件处理时长从2.21天缩短至0.38天，旅游购物服务类办件处理时长由7.32天缩短至2天...……更多
2024-10-16 14:56:00海南,好评,群众,热线,海南,诉求
...决难点诉求问题发挥网格化管理优势，将热线高频多发和解决率低的问题和点位，纳入城市管理网格主动发现的重点内容，推动网格监管与热线诉求衔接融合。坚持“一哨一考”“吹哨全留痕”，引导街道用好用足“吹哨报到”...……更多
2023-01-07 10:55:00东城,诉求,年前,问题,诉求,网格
...优质高效办好群众操心事烦心事，1月份总体响应率97%、解决率95%、满意率97.7%。“干部要干、思路要清、律己要严”，是新时代对干部提出的新要求和新标准。干部怎么干，思路如何清，律己有多严？西宁给出了自己的答案——...……更多
2024-03-15 15:51:00城西区,西宁市,聚合力,西宁,民忧,城西区
...调处、限期解决。“怎么办”变成“马上办”，上线首月解决率同比上升1.69%“能这么快就拿到赔偿金，我和家人都很满意，谢谢你们。”11月16日，诉求得到解决的李女士拨打“12345”政务热线表示感谢。11月13日，李女士的家人...……更多
2023-12-14 13:26:00江宁,诉求,群众,热线,诉求,部门
...全国消协组织共受理消费者投诉1151912件，解决915752件，解决率79.5%,为消费者挽回经济损失137767万元。其中，因经营者有欺诈行为得到加倍赔偿的投诉18032件，加倍赔偿金额453万元。2022年共接待消费者来访和咨询149万人次。根据...……更多
2023-02-15 15:45:00中消协,受理投诉,万件,投诉,热点,会员
...“帮办代办”，实现线上帮办“一分钟”响应，人工帮办解决率超过90%；推动惠民政策“免申即享”，受益企业群众超过310万人次……一连串数字背后，是上海不断夯实的城市“数字底座”。据介绍，上海以数字化赋能城市美好...……更多
2023-11-12 21:54:00研讨会,研讨,数字,城市,数字,城市
...协组织共受理消费者投诉132.85万件，解决112.74万件，投诉解决率84.86%，为消费者挽回经济损失13.7亿元。年度报告显示，2023年各有关部门围绕优化消费环境、提振消费信心，不断加强消费者权益保护，着力发挥消费对经济发展的...……更多
2024-05-27 11:19:00中消协,全国消协,消费者,消费,全国,消费
...整改，办结群众诉求1.7万件，“12345”群众诉求满意率、解决率持续提升。为进一步加强社会监督，更好地统筹办理回应社情民意诉求，将“968110”电话统一作为公安执法管理监督电话，整合贯通民意诉求渠道，全量汇聚数据资...……更多
2024-06-19 10:57:00刑事案件,命案,青岛,案件,刑事,公安
...题6.2万件，按时办结率达到100%，服务过程满意率、问题解决率不断提升。公共服务攻坚突破，重点围绕城市管理、交通秩序、物业服务等开展十二项集中攻坚，梳理整合群众反映集中的诉求问题1万余个，全力化解、动态清零。...……更多
2023-10-27 06:52:00邹平,攻坚,民生,强势,群众,工程
...工单1067037件，接通率97.15%，办结1065828件，办结率99.89%，解决率97.14%，为市民游客争取理赔金额约4438608元，为务工人员追回欠薪逾3620万元，热线运行服务质量位列全国地级市第八名，被授予“全国政务热线服务质量评估A级单位...……更多
2024-02-09 09:42:00三亚,民心,真心,热线,三亚,热线
...是大好事。韩先生介绍，目前对12345的考核是三个维度：解决率、满意率和响应率，其中响应率基本都是100%，主要差别在满意率和解决率。对于多位基层干部提到的属地管理不合理、不合理诉求界定难等问题，韩先生告诉红星新...……更多
2024-07-11 11:58:00诉求,奇葩,基层,背后,建议,专家
...”，支持客户全面自助，保全场景线上化100%，咨询自助解决率93%。2017年平安人寿重磅打造的智慧客服，至今已经上线近七年时间，智慧客服借助当前AI技术，颠覆传统保险业务办理难、烦、累的情况，把更简单、更懂你的服务...……更多
2024-07-09 19:55:00宣传日,公众,宣传,金融,全国,科技
...办”群众诉求处置机制，平台收集“三大诉求”5.4万件，解决率和满意率均超过95%。同时，全面完成“72个单位办百件实事”任务，办好办实崂山区实验学校（小学部）改扩建、“采集药品进基层”惠民活动等102件民生实事。为...……更多
2024-02-21 03:43:00清单,小事,关键,问题,崂山,崂山区
...493万件、同比下降7.1%，一次办好率从70%提升至79.4%，问题解决率增至93.1%，群众满意率也从89.8%跃升至93.8%，在不动产证办理、预付卡消费、延期交房、物业管理等民生热点难点问题上取得重大突破。 （孙运河 摄） ……更多
2024-04-25 07:53:00临沂,临沂,兰山,问题,临沂市,解决率
...年以来，全市生态环境类诉求响应率始终保持100%，平均解决率99.54%，平均满意率99.66%。据介绍，北京市生态环境部门建立了接诉即办全链条精细化管理机制，“从受理市民诉求到转办、督办，最后反馈解决情况，市民提出的诉...……更多
2024-10-24 13:57:00北京,管家,家门,群众,体系,环境
...率已经达到了95%，但是觉得要注重由高满意率向问题实际解决率转变。通过回访、督促、督办，推动企业和群众的诉求要接得更快、分得更准、办得更实。江苏拥有各类经营主体超过1400万户，位居全国第二。在实现高质量发展...……更多
2023-05-29 07:34:00营商,引力场,江苏,引力,高质量,环境
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本文转自：人民网-中国共产党新闻网近日，《白区工作的回顾与探讨——郑伯克回忆录》由中共党史出版社出版发行。中国共产党领导的白区工作
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18天ECMO支持，贵医附院成功救治一例重症肺炎重度ARDS患者探视时间到了，家属急切地问道:“医生医生，你帮我看看我爱人的胸片X光上‘黑色’是不是比上一次又多了一点
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