“法式”生活丨进店就被当直播“背景板”？有消费者问：广告费咋算？

大河网讯 随着2025年来临，不少商家把元旦前后这几天看作“冲业绩”的黄金时期，甚至在线下揽客的同时，也不愿浪费线上资源，争相开启门店直播之路。

然而在门店直播如火如荼的阵势中，一些商家为显示其门店“火爆程度”，竟然肆意将直播镜头对准进店的消费者，致使消费者“被动出镜”，有网友提出疑问：给你们当“背景板”，广告费咋算？

“被动出镜”让消费者“很无奈”

“现在天冷了，我们全家喜欢去泡温泉，但今年体验感特别差，郑州这家温泉中心总是选择在中午客人就餐的时候进行直播，把我们素面朝天、穿浴袍吃饭的样子拍到直播上，毫无隐私可言，这让我非常气愤！”近日，家住郑州的武女士把前段时间的遭遇告诉了大河网记者。

元旦前夕，抖音平台郑州某商家的直播画面。（为保护消费者隐私，已对画面进行模糊处理）

记者在翻阅一些入驻抖音、美团等平台的商家账号时发现，不少门店存在这种致使消费者“被动出镜”的直播现象，如武女士所说，在一些温泉洗浴商家直播中，确实存在有消费者在不知情的情况下身着浴袍、泳装出镜。在某些儿童游乐场的直播镜头中，未成年人竟也被暴露在直播镜头下。

前一段时间，“吃火锅意外入镜直播间获赔500元”的话题冲上微博热搜：根据江苏省苏州市吴江区人民法院公布的一起因侵犯肖像权引发的案件描述，小虎（化名）开火锅店做直播揽客，顾客小山（化名）路过时发现自己入镜，二人因此发生争执，小山一怒之下把小虎起诉至法院。后法院审理认定小虎未经同意让小山入镜直播侵犯其肖像权，最终法院判决小虎通过直播账号发布视频对小山赔礼道歉（道歉内容须经法院审核），道歉视频应置顶不少于三日。同时，判决小虎向小山支付精神损害抚慰金500元。

不要在孩子身上“榨”流量

记者在调查中发现，今年元旦期间，许多幼儿园、小学等未成年人教育机构也纷纷开启了元旦晚会直播之路，虽然这些教育机构并无恶意，但这种将孩子们青涩的面孔暴露在人人可见的互联网上的行为实属不妥。

元旦当天，抖音平台某幼儿园的直播间。（为保护未成年人隐私，已对画面进行模糊处理）

“这种行为是我最不能接受的，如今的家长十分注重隐私，连自己的朋友圈都不‘晒’孩子了，更别提被他人用来直播了！”作为家长，孩子“被动出镜”的现象你能接受吗？大河网记者在随机采访中得到了一致答案：“妈妈们”表示对这类直播非常反感。

去年7月，中央网信办启动“清朗·2024年暑期未成年人网络环境整治”专项行动，不仅覆盖直播，也涉及短视频、社交媒体、电商等多个领域，重点解决那些影响未成年人身心健康的突出问题，创建健康的网络环境。

律师支招保护消费者权益

在不知情的情况下进入直播画面，是否可以向直播门店提起诉讼？如何维护自己的权益？记者联系到北京观韬中茂（郑州）律师事务所律师李博博。

“根据《中华人民共和国民法典》第一千零一十九条的规定，任何组织或者个人不得以丑化、污损，或者利用信息技术手段伪造等方式侵害他人的肖像权。未经肖像权人同意，不得制作、使用、公开肖像权人的肖像。所以这种商家未经消费者同意将其画面直播出去的行为，明显侵犯了消费者的肖像权。”李博博给出了肯定的答案，“同时，商家也可能侵犯了消费者的隐私权。”

一直以来，实体门店最大的竞争对手非电商平台莫属，后者大大满足了消费者足不出户便能购物的需求。但随着实体门店积极转型，一波“网络镀金”后实体门店也慢慢找到了新的发展机遇。面对目前这种来之不易的“回暖”，门店还需守好“法律红线”。

综合李博博的说法，这种在直播中“被动出镜”的行为，消费者有权通过向法院提起诉讼，要求商家停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉、赔偿损失等。李博博表示，如发现自己“被动出镜”，应当第一时间进行截图保存证据，和商家积极沟通，要求停止直播或者删除视频。如果商家不配合，可以向直播平台进行投诉。

最后，也给广大商户提个醒，商业宣传固然重要，但也要懂得如何合情、合理、合法地进行宣传，保护公民肖像权和隐私权人人有责。（刘思嘉）

编辑：谭敏审核 ：郭同欢