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...8月20日，宁阳县第一人民医院骨外二科收到了一份特殊的表扬信——由12345政务服务便民热线转达的患者感谢工单。这份饱含深情的表扬信，不仅是对骨外二科医护团队专业素养的高度认可，更是对他们优质服务的最好诠释。病...……更多
2025-09-01 17:38:00宁阳县,二科,宁阳,表扬,热线,二科
...积极回应群众“急难愁盼”诉求12345前加上“683”，处理投诉更快了本报讯 （记者 顾小萍 通讯员 陈文）民生服务热线办理工作一头连着党政机关，一头连着人民群众，既是民生纽带，更是民心桥梁。为积极回应群众“急难愁盼...……更多
2023-01-14 08:06:00更快,投诉,处理,高淳,热线,投诉
...的渠道。同时，该服务模式还添加了咨询、求助、建议、表扬及满意度调查等多种模块，实现了“扫码一次，办理多项事情”的功能。工作人员接听电话（王格 供图）为加大宣传覆盖面，扩大宣传影响力，方便群众随时反映诉...……更多
2023-10-22 11:12:00泰安市,泰安,满意度,群众,品质,目标
...管网、用户端三个环节精准发力、从严监管，加大对各类投诉电话接通率、投诉问题解决率、服务态度满意率的督导检查。增设专家座席力争秒通即转12345热线五项举措助力群众解决供暖类投诉供暖季到来，兰州12345热线采取五...……更多
2023-11-02 10:42:00兰州,举措,群众,投诉,热线,督导
...场监管局工作人员张婷婷在微博上受到了消费者王女士的表扬。3月8日，消费者王女士在某平台上买花后，商家要求她补差价后再发货。王女士向12315投诉。受理投诉后，张婷婷第一时间与平台联系。由于平台未公示商家资质，...……更多
2023-12-12 14:23:00消费,消费维权,环境,安全,工作,消费
...14名集中供热企业客服进驻市民12345热线平台，提高供热投诉回复效率。据悉，2024—2025年供热期，西安市共有84家集中供热企业。全市集中供热面积3.83亿平方米，较上一供热期增加约2000万平方米。其中电厂余热供热面积1.34亿平...……更多
2024-11-16 10:10:00西安,效率,投诉,平台,企业,集中供热
...月12日，广州市消委会发布《广州市消委会2024年处理消费投诉情况分析报告》（以下简称《报告》）。2023年、2024年受理投诉量对比。与2023年相比，2024年受理投诉量增长29.59%。2024年，广州市消委会系统通过12345热线受理消费投...……更多
2025-03-12 17:13:00消委会,广州市,万件,消费投诉,广州,投诉
...西日报近日，南昌经开区“12345”政府服务热线接到市民投诉，反映一家电动车维修店存在较为明显的消防隐患，希望相关部门能够及时介入处理。收到市民投诉后，南昌经开区“12345”政府服务热线立即转交给相关职能部门办...……更多
2024-01-19 03:24:00政府服务,政府,热线,服务,开区,南昌
本文转自：人民网-河北频道近日，河北蠡县12345政务服务便民热线收到一份该县小陈镇小陈村村民张女士表示感谢的表扬工单，内容是“对小陈镇收到群众反映小陈村村北存在用水问题后，镇村两级干部立即进村入户了解情况...……更多
2024-07-21 21:12:00蠡县,表扬信,急难,河北,表扬,问题
...12345热线、市科投集团在全省率先推出诚信商家旅游消费投诉先行赔付制度（简称“先行赔付”机制）旅游服务新模式，以“三亚放心游”微信公众号为实施平台，设立1000万元诚信商家旅游消费“先行赔付”基金，依托三亚12345...……更多
2024-02-09 09:42:00三亚,民心,真心,热线,三亚,热线
...繁昌区热线办每天安排专人登录12345热线平台，签收群众投诉工单，依据相关政策依据及部门职能等，1个工作日内交办至承办单位。同时，全部呈区政府分管负责同志审签。二是审核环节。严格落实承办单位“三级工单”的签审...……更多
2023-12-19 16:49:00繁昌,芜湖市,工作法,芜湖,热线,工作
3月12日，2023年川渝两地12315投诉举报分析报告出炉。2023年，川渝两地12315热线和平台共登记处理投诉举报84.59万件，同比增长12.01%。其中，食品和餐饮服务投诉居首。食品和餐饮服务投诉居首报告显示，投诉主要集中在商品类，...……更多
2024-03-12 15:13:00餐饮服务,分析报告,投诉,餐饮,报告,食品
...江南时报讯 近期，南京中央门街道“12345”热线接到居民投诉，反映自家车位被占用，希望帮忙解决纠纷。街道和社区工作人员立即联系物业来到现场了解情况。经了解，投诉人十年前租过此车位，但之后便不再租用，物业根据...……更多
2024-02-22 22:43:00车位,纠纷,小区,热线,投诉人,车位
...6日向河南省郑州市管城区十八里河市场监督管理所反映投诉河南思皓汽车有限公司私自加装低配车内氛围灯、座椅加热、GPS等一些装置以高配车卖出。故而，2024年6月6日至2024年8月7日，十八里河市场监督管理所在60日内未向宋先...……更多
2024-08-10 00:28:00河南,不作为,套路,汽车销售,监督管理,监督
大皖新闻讯近日，陕西咸阳李先生通过12345市民热线投诉小区存在的一个问题，在他向12345市民热线咨询处理进展时，却遭到话务员抢话等不耐烦态度对待，他当即表示要投诉该话务员，并让该话务员自行记录并生成工单。就在...……更多
2023-11-06 16:02:00话务,话务员,投诉,当事人,当事,进展
...实提高“12313”客户诉求处理效率。一是畅通渠道，确保投诉有门。12313、网络邮箱等投诉举报渠道时刻保持畅通，指定专人负责平台信息收集流转，举报电话及时接听，保证各类咨询投诉问题及时受理。二是优化流程，确保过...……更多
2023-11-17 16:20:00烟草专卖局,攀枝花,东区,为民,专卖局,热线服务
...渠道，省文旅厅近日公布电话、邮箱、微信公众号等旅游投诉举报方式，广大群众可向全省各级文旅部门举报投诉文旅市场具体问题。全省旅游投诉举报方式包括：全省统一政务服务便民热线：12345。省级投诉举报电话：0351-28599...……更多
2025-05-20 07:14:00投诉举报,诉求,畅通,渠道,游客,投诉
...遍欢迎。今年以来，仅出租汽车行业就收到类似孟先生的表扬来电146件。政务热线一端连着政府和行业，一端连着群众和企业。市交通运输局常态化收集来自政务热线、服务窗口的建议意见，及时优化举措、提高效率，试点并逐...……更多
2023-11-29 10:21:00政企,南京,江苏,效能,合力,交通运输
...精准，办理更高效；通过自动推送涉及巡游、网约出租车投诉的工单信息至各地出租车监管平台，为地方执法监督提供有力支撑。加强省市联动，做好高速公路服务监督，让群众通行更安心。春运期间，高速车流量的激增带动路...……更多
2025-01-23 16:13:00湖南,交通运输,运输,交通,热线,服务
本文转自：渭南日报通讯员 张嘉庆提到“12345”，大家的第一反应往往是投诉或反映问题，但近日市第二医院却接到了一通来自“12345”的特殊电话——群众通过热线，对见义勇为的医务人员高珂妍表示感谢。原来，11月初，在...……更多
2023-12-07 03:26:00一通,表扬,电话,伤者,急救,人员
...报道，陕西咸阳有网友反映称，12345市民热线话务员被其投诉后，疑遭对方纠集多人用私人电话辱骂报复。5日，咸阳市委网信办值班人员告诉大皖新闻记者，市委网信办已知晓此事，“应该会有一个官方的解释和处理办法，事情...……更多
2023-11-05 17:56:00咸阳,话务,话务员,陕西,市民,投诉
...12月22日9:40，银川12345热线共受理群众供暖诉求6800余件，投诉较为集中的小区是金凤区阅海万家小区F1、F2、F3、G1、G2、G3，世悦府，阅海壹号院；兴庆区在水一方、景墨家园；西夏区盈北苑、锦润秀府；贺兰县海亮国际社区。12...……更多
2023-12-23 07:44:00银川,诉求,群众,热线,银川,银川市
...双号并行”的第一年。2022年，12315热线和平台共登记处理投诉举报205221件，日均量562件，同比增长7.85%。2022年，共办结投诉134040件，成功化解纠纷48752件，为消费者挽回经济损失8363.57万元；共办结举报62851件。根据投诉举报数据...……更多
2023-01-20 11:14:00和平台,重庆市,重庆,成效,损失,和平
...作顺利开展。要在今后的工作保持“三心”，即每位处理投诉的同志要有责任心，树立以人民为中心的发展思想；对待各式各样的投诉，对群众要有耐心，做群众的贴心人；要细心对待每一个投诉，认真回复每一个投诉。 ……更多
2024-05-21 12:46:00开区,张家,张家口,培训会,管理局,流程
...地区上海、江苏、浙江、安徽三省一市市场监管部门加强投诉举报热线值守，着力畅通诉求渠道、强化监管维权、回应民生关切，共同营造长三角假日良好消费环境。长假期间，三省一市市场监管投诉举报接收总量为92177件。据...……更多
2023-10-08 12:44:00长三角,消费,消费投诉,国庆,投诉,地区
...，自5月12日以来，双考期间，济南夜间施工扰民12345 热线投诉量较去年同期下降 23.67%。记者了解到，自2023年起，济南市城管局连续三年开展静音服务月活动。今年，济南市城管局坚持服务前置，从5月12日就提前开始，动员社会...……更多
2025-06-04 14:07:00济南,施工,热线,济南,济南市,城管
为畅通市民投诉渠道、提升来淄游客体验、助力张店文旅高质量发展，体育场街道以群众满意度为主要抓手，以八大局便民市场为服务群众的先行示范区，不断创新服务模式与管理办法，通过开设“3127002”八大局便民市场投诉...……更多
2024-04-06 10:03:00淄博,专线,店铺,投诉,市场,投诉
...办、限时办结、统一督办、评价反馈的全省政务服务咨询投诉举报处置体系。2022年9月，省级12345热线开始运行，省级12345热线与市级12345热线、省级分中心热线实现话务互转、平台对接，初步构建了全省统一的政务服务便民热线...……更多
2024-02-08 00:12:00政务服务,河南省,河南,诉求,政务,通道
...无生命危险。2月14日，市局政务服务热线处接到该群众的表扬信，信中对巡特警大队执勤队员表示衷心感谢!群众的感谢是一份肯定，更是一种鞭策。浚县公安将继续坚守为民初心为群众排忧解难,不辜负群众的信赖和支持！编审...……更多
2024-02-24 16:36:00浚县,表扬信,表扬,公安,浚县,队员
...很快，事情有了反馈。馆陶县市场监督管理局工作人员与投诉人沟通核实，关于投诉人反映在该店购买衣服消费纠纷问题，经和双方当事人沟通协商，双方当事人已和解。后来经回访，这名群众表示，他反映的问题已得到解决，...……更多
2024-07-30 21:12:00馆陶,河北,热线,馆陶,馆陶县,群众
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