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...商银行南通如皋支行营业室上演了一场温情而紧张的反诈行动，成功识别并堵截了一起冒充唯品会客服的电信诈骗事件，有效保障客户的财产安全。当日下午，一对中年夫妇焦急地走进银行，径直走向大堂经理，不断地用手指比...……更多
2025-03-18 16:19:00行动,大堂,经理,诈骗,客户,短信
...漓急匆匆地走进建设银行太原学府街支行，气喘吁吁地和大堂经理说。看到客户焦急的神态与举止，大堂经理询问客户能否看看短信内容，客户收到的短信内容显示：“银联温馨提示：接公安局通知，您的银联账户存在非法交易...……更多
2024-01-19 06:09:00建行,诈骗,损失,老人,员工,短信
...大爷拿着手机走进农行济南东郊支行营业大厅，进门找到大堂经理就急切地问道：“小伙子，你看看我手机上这个贷款怎么办理啊？家里孩子买车，正好需要这笔贷款。”大堂经理看到赵大爷手机上收到一条【农业银行】发来的...……更多
2025-06-17 09:26:00钱袋子,钱袋,济南,支行,诈骗,客户
...我就欠了30万了啊！”。面对客户的一连串疑问和指责，大堂工作人员也非常困惑，但是首先安抚了客户的情绪，然后开始具体了解相关情况。原来，客户收到一条非常逼真的诈骗短信，短信的号码和头像都模仿的相似。但是大...……更多
2024-03-16 09:49:00钱袋子,钱袋,诈骗,风险,客户,保护
...核实，活动为真，随即来银行柜台想转账支付押金。该行大堂经理一看，认为信息的内容较简略且无根据，初步判断该短信疑似诈骗短信。在询问老年客户的小区住址后，该行大堂经理通过搜索引擎找到对应小区物业的电话，致...……更多
2024-06-27 17:05:00华夏银行,以旅游,南宁,华夏,分行,诈骗
...道近日，一位客户来到建行济宁邹城支行燕京支行，询问大堂经理如何进行转账操作。客户表示自己在网上购买电视机，因家里装修，幸运地抽中了家电免单服务，现在需要先给卖家转一笔费用，即电视机免单的快递费。客户称...……更多
2024-10-01 20:57:00邹城,燕京,支行,济宁,建行,诈骗
...设备为高龄、生病住院等特需群众上门办理业务，用实际行动践行新时代“大挎包”优良传统。“我母亲卧病在床，无法前往网点重置密码，你们能帮忙处理吗？”接到求助电话后，洪楼支行当即和客户沟通确认，并迅速安排“...……更多
2024-02-07 16:29:00农商,济南,水平,银行,文章,服务
...起电信诈骗案件。为了核实情况，网点内勤主管娄猛联合大堂经理宋玉贞立即对唐女士收到的短信进行了详细分析，并拨打了唐女士提供的客户经理电话。经过几句追问，对方无法自圆其说，最终挂断了电话。这一举动进一步证...……更多
2024-04-02 17:58:00营业部,睢县,支行,诈骗,损失,营业
...人员联系为其提升信用卡额度，并发送了短信验证码。经大堂了解，原来是客户王先生收到自称工商银行信用卡中心客服电话，客服称吴先生信用记录良好，承诺可免费为其提升信用卡额度。当时王先生正好在开车，想着信用卡...……更多
2024-10-22 15:39:00兴义,贵州,支行,诈骗,资金,客户
...以领礼品，我这个应该怎么领啊？”听完客户的问题后，大堂经理第一反应这个短信是诈骗短信，大堂经理询问客户“您没有点这个链接吧？”老师傅回答说：“我年纪大了，不太会用手机，还没有点这个链接。”听到客户的回...……更多
2024-05-06 16:48:00东营,建行,支行,案件,客户,成功
...逸家支行大厅里，一位大姐前来咨询手机银行转账流程，大堂经理耐心为客户讲解了具体操作后，向大姐做出风险提示：“学会了转账流程以后，您可不要轻易给陌生人转账啊！现在骗子太多了！”听到这，大姐开始变的支支吾...……更多
2024-12-20 17:55:00历下,东城,济南,支行,诈骗,财产
...这里的员工则是这个港湾中最温暖人心的存在她用自己的行动诠释了“以客户为中心”的服务理念让每一位走进这里的客户都能感受到家的温暖和关怀。（通讯员 鲁启轩） ……更多
2024-10-22 15:39:00淄博,建行,支行,客户,家园,奶奶
...范力度，以网点服务为抓手，加强员工日常培训，以实际行动构筑金融反诈“防火墙”，切实守护老百姓“钱袋子”。一审：王静怡二审：李懿三审：雷晓明 ……更多
2024-06-24 11:46:00多起,贵州省,钱袋子,钱袋,贵州,分行
...023年以来，除了进行网点宣教，南京农行以“全民反诈在行动”“预警劝阻别忽视，财产安全要重视”“反诈识诈 安全支付”“打击治理电信网络诈骗犯罪百日行动”等为主题，在全辖开展多种形式反欺诈教育和宣传活动。据...……更多
2024-01-31 00:29:00为民,保护网,钱袋子,钱袋,南京,群众
...日，周先生神色慌张的来到工行无锡东亭支行，径直走向大堂经理。“我在贷款平台申请了3万元的信用贷款，现在平台提示我身份证号输入有误导致贷款资金被冻结。贷款平台的客服发了中国银行业监督管理委员会的红头文件...……更多
2023-11-10 11:32:00东亭,无锡,支行,诈骗,客户,网络
...义凤冈支行营业网点，十分着急想要将其卡片解冻。值班大堂经理见状，立即上前询问具体情况。客户激动地表示前几天短信收到了一个贷款链接，点击链接下载了一个名为“360借条”的App，并通过App录入了贷款信息后，App内的...……更多
2024-06-11 15:58:00遵义,凤冈,贵州,支行,诈骗,损失
...，工行遵义习水红城支行秩序井然。客户胡大姐径直走向大堂经理，手里紧摸着手机，眉头紧蹙，脚步急促，大堂经理见状立即上前询问是否需要帮助，却被胡大姐一句“我手机被人控制了，卡上的钱不停被消费！”吓得心头一...……更多
2025-08-14 00:31:00习水,遵义,血汗钱,血汗,支行,成功
...”界面，以大字体、简化流程设计降低操作门槛；更针对行动不便的老年人推出“上门服务”等个性化举措。硬件设施夯实服务根基，而真正让服务升温的是每一位员工的主动关怀。春日清晨，兴业银行济南分行辖内滨州分行营...……更多
2025-05-07 00:37:00一杯,银发,济南,分行,关怀,银行
...客户经理意识到这是一起典型的电信诈骗案件，迅速采取行动。她首先安抚客户的情绪，告知他这是骗局，并详细解释了常见的电信诈骗手法及其防范措施。随后，客户经理陪同客户前往柜台查询账户情况，确认没有异常后，又...……更多
2025-01-27 10:20:00张家,张家口,农商,支行,诈骗,电信
...被诈骗！6月上旬，王先生匆匆走进浦发银行曙光支行，大堂经理迎上前去询问需求，经过交谈得知：王先生收到一笔5万元汇款，正疑惑汇款来源，接到一个陌生电话，对方说是自己汇款汇错了，请王先生到银行去转账退回。大...……更多
2024-06-29 22:02:00浦发银行,长沙,分行,诈骗,案件,电信
...度的银行。营业网点不但设置老年客户绿色窗口，而且为行动不便、语言不畅等特殊客户设置了爱心区域，由专人进行全程一对一服务。今后，该行将持续提升新时代老年客户金融服务工作水平，切实增强老年人的获得感和幸福...……更多
2024-08-12 18:42:00恒丰,便利化,烟台,银发,分行,支付
...经理见王大爷神情焦虑，意识到情况的严重性，迅速展开行动。他耐心地询问了更多细节，并向王大爷说明了电信诈骗的常见手法，提醒他不要轻易相信陌生电话。同时，大堂经理还及时联系了农行反诈专员，启动了应急机制。...……更多
2024-12-15 23:54:00枣园,济南,支行,行动,金融,安全
...匆匆走进工商银行启东人民东路支行要求办理汇款业务。大堂经理询问这笔钱是否是汇给自己认识的人时，客户回答说是汇给自己的，其余不愿多说。大堂经理随即让客户填写汇款单，发现收款人非其本人。这引起了大堂经理的...……更多
2024-10-23 12:07:00启东,出借,南通,东路,银行卡,支行
...取件，请您看到短信验证码立刻回复，这边帮您查看。”大堂经理这时问“如果收到这样一条短信，要不要给他回复？”大姐想了一想说，“也可以回复，反正又不是朝我问银行卡密码，万一我真的付款在网上购物了，那我的包...……更多
2024-09-21 18:11:00成武,农商,月饼,支行,桃花,银行
...现在住院又急需用钱，不知道该怎么办。了解到情况后，大堂工作人员立即报告了运营主管，主管马上组织人员带着自助设备随客户一起赶往医院。到了医院，工作人员按照流程给躺在病床上的老人进行拍照、验证，一阵忙活之...……更多
2023-11-18 14:51:00鄄城,农商,金融服务,温度,银行,金融
...业银行发来的短信，表示其可以申请50万元的综合贷款。大堂经理与马某进行了沟通，发现该短信并非农业银行官方发送，实为诈骗短信，立即提示马某警惕电信诈骗，同时向他介绍合适的贷款产品。马某对农行网点既增加其防...……更多
2024-04-07 06:17:00保护网,钱袋子,钱袋,江苏,全方位,群众
...开展了防范电信诈骗的宣传月活动。网点在公众教育区、大堂经理台均摆放了防范电信诈骗的宣传折页，营造了浓厚的宣传氛围。另外安排了大堂经理主动向办理业务的客户介绍电信诈骗的常见手段和防范方法，由于近期来网点...……更多
2024-06-14 16:22:00上饶市,上饶,营业部,宣传月,建行,分行
...扶”已变成现今社会普遍讨论的话题，小赵用自己的实际行动给出了答案。小赵在危急时刻施以援手、扶起老人，同样也“扶”起了人心，也“扶”出了正能量，展现了建行“服务大众、情系民生”的初心使命。用心、用情、用...……更多
2024-03-15 14:46:00建设银行,为民,保人,初心,济南,分行
...，客户支支吾吾没说清真实用途，大堂经理提醒客户断卡行动下需严格核实银行卡相关用途。客户情绪激动，表示这个银行不给办，要去别的银行办一张新卡。出于电信反诈的敏感性，大堂经理当即察觉情况有异常，便询问相关...……更多
2023-12-01 17:03:00青年路,日照,传销,建行,社会责任,支行
...人心，反诈宣传护晚年”宣讲活动刚结束，李阿姨就拉着大堂经理黄经理追问细节。这场利用业务办理间隙开展的“碎片化功课”，让等待的时间变成了实用的“防骗充电时间”。活动一开始，黄经理就用拉家常的方式打开话匣...……更多
2025-08-31 16:01:00巨野,夕阳红,永丰,银发,大堂,支行
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