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建行淄博城中支行：温暖守护 共筑客户信赖的家园
在繁华喧嚣的都市中心，建行淄博城中支行如同一座温馨的港湾，静静地守护着每一位踏入其中的客户。这里，不仅有着先进的金融设备和完善的服务体系，更有一位位以真心换真情的支行员工，她们用自己的专业与热情，编织了一个又一个温暖人心的故事。
故事的主角是一位年逾七旬的张奶奶，她是一位独居老人，平日里靠着微薄的退休金生活。这天，张奶奶神色匆匆地走进了城中支行，脸上写满了焦急与无助。原来，她接到了一通自称是“银行工作人员”的电话，对方声称她的账户存在安全隐患，需要立即转账到指定账户进行验证，否则资金将被冻结。张奶奶一听，顿时慌了神，急忙按照对方的指示来到了银行。
大堂经理见状，立刻迎了上去，用温柔的话语安抚着张奶奶的情绪。她耐心地询问了事情的经过，并迅速判断出这是一起典型的电信诈骗案件。为了让张奶奶彻底放心，大堂经理一边联系银行的反诈骗中心进行核实，一边详细地向张奶奶讲解了电信诈骗的常见手法和防范措施。
在等待结果的过程中，大堂经理还贴心地为张奶奶准备了茶水，并陪她聊起了家常。她耐心地倾听张奶奶讲述生活中的点点滴滴，用自己的经历和故事给予张奶奶鼓励和支持。在张奶奶心中，这位年轻的大堂经理就像是自己孙女一般亲切。
不久，反诈骗中心的反馈结果传来，证实了这是一起诈骗案件。大堂经理再次向张奶奶确认了账户安全，并帮她设置了更加复杂的密码和短信提醒功能，确保资金安全无虞。张奶奶紧锁的眉头终于舒展开来，眼中闪烁着感激的泪光。
临别时，张奶奶紧紧握住大堂经理的手，连声说道：“谢谢你啊姑娘，多亏有你！以后我就认准你们建行了，这里不仅服务好，人心更暖！”大堂经理微笑着回应：“张奶奶，这是我们应该做的。以后您有任何需要帮助的地方，随时都可以来找我。”
这件事很快在周边社区传开了，大家纷纷为建行淄博城中支行。在张奶奶心中，这里已经不仅仅是一家银行那么简单了，它更像是一个可以信赖、可以依靠的港湾。而这里的员工则是这个港湾中最温暖人心的存在她用自己的行动诠释了“以客户为中心”的服务理念让每一位走进这里的客户都能感受到家的温暖和关怀。
（通讯员 鲁启轩）
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快照生成时间：2024-10-22 17:45:05
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