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...理协调时间，带上老人一起前往他的家中为他的老伴办理银行卡密码重置，并贴心地为客户下载了手机银行，告诉客户即使不去银行,也能通过手机银行轻松查询流水和余额。离开前还向客户普及了电信诈骗等知识，及时解决了...……更多
2024-01-22 17:32:00鱼台,济宁,上门服务,建行,支行,不便
...常管控。10月12日，客户高某来到丰华支行，表示其名下银行卡被冻结，要求银行查明原因并予以解冻。丰华支行内勤行长调阅冻结登记簿发现，客户银行卡在被银行管控不久，已被湖南永州刑侦专线冻结。“您的银行账户最近...……更多
2023-10-19 11:09:00德城,支行,账户,监管,风险,金融
...男性，进门便找到工作人员着急询问能不能帮他打印一份银行卡支出明细，他着急拿去公安局报案。工作人员见他慌张着急，第一时间进行安抚，让客户别着急，并询问是否携带银行卡或身份证，该客户更加着急在营业网点大厅...……更多
2023-11-13 16:39:00镇南,临沂,建行,免疫力,进行时,支行
...，降低了交易成本，提高了交易效率。与此同时，现金和银行卡等传统的交易渠道变窄，给不熟悉智能设备和移动支付的老年消费者带来了困扰。近年来，建行淄博张店支行不断推行适老化金融服务，建设适老化金融服务专区专...……更多
2024-04-10 16:34:00张店,淄博,建行,支行,支付,服务
...最便利、最贴心的服务。对于行动不便的老人来说，开立银行卡可能是他们在日常生活中面临的一大挑战。因此该行有责任也有义务去解决这一难题，让每一位需要的老人享受到专业的服务。服务百姓无小事，多年来，建行淄博...……更多
2024-03-01 17:15:00淄博,沂源,建行,支行,不便,关爱
...然进来一位60多岁的客户刘女士，要求将一张长久未用的银行卡激活。大堂经理接待客户并询问其银行卡用途，客户支支吾吾没说清真实用途，大堂经理提醒客户断卡行动下需严格核实银行卡相关用途。客户情绪激动，表示这个...……更多
2023-12-01 17:03:00青年路,日照,传销,建行,社会责任,支行
...到建行临沂郯城支行，带着老伴的身份证，想要为其办理银行卡到期换卡业务。大堂经理了解情况后，得知李阿姨的老伴由于病情较严重，无法出门。考虑到老人的身体状况和业务需求，大堂经理留下老人的联系方式和家庭地址...……更多
2023-11-03 14:58:00郯城,临沂,人心,建行,支行,个性
...填单台，用纸笔与客户交流起来。经沟通得知，客户想把银行卡绑定到微信上使用，孩子不在身边，又不放心让别人帮忙，所以想到让银行员工帮忙。大堂经理指导客户绑定后又详细介绍了如何使用以及如何防范电信网络诈骗。...……更多
2024-02-26 16:44:00东城,日照,建行,支行,小事,服务
...柜台来了一位20多岁女子，要求支取现金5万元。柜员发现银行卡和身份证均为异地，取款金额又是不需要大额预约支取的最高限额，查询其银行卡明细，核实确实是当日刚刚分两笔共进入六万余元。柜员随即叫来营运主管，两人...……更多
2024-01-17 15:02:00柜面,济南,建行,可疑,支行,事件
...人因身体原因无法前往银行网点办理业务，但又急需办理银行卡相关业务。在了解到这一情况后，该行的工作人员决定主动上门为老人提供服务。在与老人及其家人取得联系后，该行工作人员按照约定时间来到老人家中。在办理...……更多
2024-01-12 14:53:00兖州,济宁,上门服务,建行,支行,不便
...，前台柜员在为一位老人办理取款业务时，发现老人所持银行卡刷卡时显示上电失败，老人手持社保卡与名下社保卡的卡号不一致，且该银行卡为无效卡。柜员细心询问老人是否把银行卡拿错了，发放退休金的社保卡对应的应该...……更多
2024-03-01 17:13:00福山,客户,烟台,建行,支行,所想
...年客户较多，在日常工作中经常碰到老年客户携带存折、银行卡取款需要银行员工协助指导的情况；忘记密码或者丢失卡折的情况也时有发生；因老年客户生病住院或行动不便需要银行到家里进行上门服务的情况也屡见不鲜。未...……更多
2024-02-19 19:13:00东营,建行,支行,点滴,胜利,服务
大众网记者 张若宸 聊城报道为大力弘扬雷锋精神，厚植为民服务情怀，迎接全国第61个“学雷锋纪念日”，建行聊城分行积极组织辖内团员青年开展“青春雷锋行 奋斗建新功”雷锋月系列活动。在“知”上下实功。从雷锋生前...……更多
2024-03-30 11:12:00雷锋,聊城,建行,分行,青春,活动
...明并不厌其烦地依次进行，客户也表示了理解与感谢，在银行卡开好并告知了客户使用方法和限额后，老太太和其家属十分感激，老人被搀扶着缓缓从座位上起身，握着工作人员的手说道：“实在是太谢谢你们了，我们来这里办...……更多
2024-04-17 17:02:00共青,共青团,淄博,建行,支行,服务
...识别，审核结束后对客户进行了合规用卡风险告知，强调银行卡账户规范使用要求。随后，大堂经理与工作人员密切配合，对客户填单、信息采集、开卡以及手机银行开通等流程协调指导，在此过程中了解到客户有绑定微信、支...……更多
2023-12-18 16:58:00支行,七路,淄博,人心,国界,建行
...随着数字化的推进和社会老龄化的加快，银行存折变成了银行卡，柜台变成了ATM，进而演化为手机银行时，数字化和老龄化之间产生的摩擦越来越多，老年人逐步面临被金融科技边缘化的困境。该行通过在智慧柜员机处设置老年...……更多
2024-03-27 16:42:00郯城,临沂,建行,支行,服务,老年人
...我记得当初还是我给您办的收单机具。目前，无论是您的银行卡流水、还是收款码的收单流水，应该都足以在建行申请贷款额度了，而且还不用抵押物就可以申请信用类贷款。”洪老板听后很激动：“这么容易吗？而且还不用抵...……更多
2024-03-01 18:19:00金阳,贵阳,建行,支行,建行,商户
...成立了青年突击队，不辞辛苦、远赴外地为代工客户激活银行卡；为身患残疾的客户，开启绿色通道、提供专属服务；邀请环卫工人、快递小哥等不同行业的户外劳动者到网点体验港湾服务，为劳动者提供暖心服务。同时走进校...……更多
2024-03-27 06:44:00郯城,临沂,主题活动,雷锋,建行,支行
...治疗，需要大量资金医治。可偏偏老人年纪大了，忘记了银行卡密码，在三次错误输入后银行卡被锁定了。不知怎么办的张大哥这才来到就近网点，询问解决办法。大堂经理了解情况后，告知按照规定“修改密码”业务需要本人...……更多
2023-12-25 17:56:00支行,临沂市,金源,临沂,上门服务,建行
...自己是一名农民工，之前在南岸茶园工地上班时办了一张银行卡，一直未使用。近期，该工地将工资打到了这张卡中，正好家中急需用钱。由于长时间无交易，系统提示银行卡被限额，但当时客户在彭水老家，当地没有建行，这...……更多
2022-12-16 17:57新市,重庆市,重庆,建行,分行,温度
...行网点办理业务，一旁的陪同人员递过王阿姨的身份证、银行卡，要求向建行的个人账户转帐3万元。工作人员根据“老年人”“非习惯性向陌生账户转账”等关键要素，出于职业要求和专业眼光判断，这起业务办理需谨慎对待...……更多
2024-01-10 16:50:00邹平,滨州,转账,建行,支行,养老
...，为他们的服务点赞！”客户刘先生的母亲着急买药，但银行卡过期无法使用，年事已高行动不便又无法亲自到银行办理换卡业务。建行历城支行行长知道后，立即安排两名网点员工携带设备，上门为老人办理换卡业务。老人居...……更多
2024-03-29 11:34:00为民,多点,山东省,办实事,山东,建行
...流程现场核实委托事项的真实性，并向客户及其父亲提示银行卡使用规范，并着重说明了银行卡不得出租出街给他人使用，得到同意后为老人完成拍照、人脸识别、授权书的签字确认等流程，细心、迅速的完成了社保卡激活业务...……更多
2023-11-24 17:53:00东营,兵圣,人心,上门服务,建行,支行
...好“钱袋子”；利用营业厅液晶电视播放金融知识，宣传银行卡及个人信息保护。针对周边老年群体较多的情况，组织人员走进街道社区，通过发放宣传折页、现场讲解等方式，帮助老年客户提高防诈骗意识。该行还联合社区走...……更多
2024-03-07 09:26:00肥城,建行,泰安,雷锋,支行,精神
...，让学生更加深刻地意识到出租出借出售个人身份证件和银行卡的危害性。所谓洗钱，通俗来讲，就是把“黑钱”或者“脏钱”洗白，将非法所得变为合法的过程。洗钱对人民生命财产安全、社会安定构成严重威胁，而不少洗钱...……更多
2024-03-09 20:24:00费县,临沂市,临沂,支行,帮助,银行
...地来到该行网点，称其老伴生病住院着急激活此卡，激活银行卡需本人带身份证，但此时老伴已在医院无法独立行动，希望银行帮忙解决现阶段面临的取款困难。考虑到这位阿姨取钱看病的紧急性，大堂经理在第一时间向主管汇...……更多
2024-02-21 15:46:00天桥,济南,金融服务,建行,支行,网点
...送锦旗的魏先生来到该行办理业务，客户反映自己家老人银行卡丢失了，此卡为老人发工资的卡，老人行动不便，已经四年未下床，但意识清醒，丢卡之后老人心情非常焦急，不知道如何是好。该行的客户经理了解到情况之后，...……更多
2023-11-20 16:18:00烟台,人心,港区,建行,支行,热情
...袋零钱残钞来到建行临沂分行沂州支行，表示想将其存入银行卡中。工作人员见里面均是用塑料绳和皮筋扎好的零辅币，由于保管不当，存放时间较长，大量零钞已发霉、残缺、粘连，需要手工进行清点。经与大堂经理沟通得知...……更多
2023-12-09 14:48:00零钞,临沂,建行,零距离,分行,支行
...理老伴办理业务了。了解情况后，主管一边向老人解释，银行卡到期后确实许多业务受限，需要及时更换新社保卡，并提出该行工作人员可以上门为老人办理新社保卡，一边联系客户经理协调时间，客户经理也是立马放下手头的...……更多
2024-02-19 19:13:00高青,淄博,建行,支行,温度,金融
...点，最终帮助客户把所有纸币、硬币清点完毕，存入客户银行卡中。客户离开网点时，激动地说道：“这么破旧的钱我以为存不了了，抱着试试看的心态来的，没想到你们服务真是太周到了，帮我解决了心里的一块石头，太谢谢...……更多
2024-03-07 09:27:00长清,为民,零钞,清点,济南,建行
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