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建行临沂分行沂州支行：零钞“有归处” 服务“零距离”
鲁网12月9日讯近日，一位客户手拎大袋零钱残钞来到建行临沂分行沂州支行，表示想将其存入银行卡中。工作人员见里面均是用塑料绳和皮筋扎好的零辅币，由于保管不当，存放时间较长，大量零钞已发霉、残缺、粘连，需要手工进行清点。
经与大堂经理沟通得知，客户经营小本生意，经常会收到零钱，三四个月来存一次。为及时理清零钱数目，在确保其他窗口业务顺畅办理的情况下，沂州支行随即为该客户开通绿色窗口，由一名临柜人员清点，另一位工作人员整理、捆扎。在清点期间为客户递上温水，并递上反假宣传册，为其讲解人民币防伪要点，提醒其在收款时仔细辦别，同步向客户营销了信用卡，参加了资产提升活动，随后上门去办理商户收款码。经过两个小时的清点，终于将所有零钱整理完毕。
客户离开网点时激动地说：“这么破旧的零钱我以为存不了了，抱着试试看的心态来的，没想到你们服务真是太周到了，帮我解决了心里的一块石头，太谢谢你们了。”
清点零钱虽然是小事情，但是服务不分大小。帮助客户解决实际问题，是每一位银行从业人员应尽的工作责任，也是金融为民的应有之义。未来，沂州支行会继续坚持真诚服务，积极履行社会责任，为群众排忧解难、办好实事，用贴心的服务打造老百姓身边“有温度”的银行。（通讯员 尹雅雯）
责任编辑：时瑞雪
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快照生成时间：2023-12-09 17:45:06
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