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太保寿险菏泽中支开展金融消费者权益保护教育宣传月系列活动
...手,坚持做好办实事、暖民心、惠民生工作。营业厅设置老年人服务专区,营业厅配备基础适老设备及适老服务用品,如老花镜、医药箱、轮椅等,为老年人提供便捷、舒适的服务环境,专区摆放老年人服务画册,通俗易懂,聚...……更多
尽职尽责为客户,优质服务暖人心 ——山东联通服务之星
...的一个感人故事,其实这里每天都有这样的故事在发生:老年人有业务办理需求但行动不便,咱们约好“上门服务”;因公到国外出差,无法亲自到现场办理业务的特殊客户,咱们申请”绿色通道“;社区组织敬老活动,咱们”...……更多
老吾老以及人之老,适老服务暖人心——中国银行东营东城支行养老金融案例
...系。事后,这位老人的女儿专程到网点致谢,并为中行向老年人提供的贴心服务点赞。一直以来,中国银行东城支行营业部积极发展养老金融。在涉及老年人的高频事项和服务场景优化改造,为老年人提供更周全、更贴心、更直...……更多
农行济南平阴支行优化支付服务,上门解老人难题
...行致力于优化支付服务,提升广大客户的支付体验。针对老年人群体,平阴支行聚焦提升适老化金融服务水平,为老年人的日常生活消费提供便利性。打造适老化的服务环境。平阴支行加快完善网点专用敬老护老基础设施,打造...……更多
...能家居体验区等功能区,满足客户个性化服务需求;针对老年人用户,设置优先服务“爱心专席”,常态化开展“科技助老”志愿服务活动,普及智能手机应用、防范电信诈骗等知识,以有温度的服务助力银龄老人跨越“数字鸿...……更多
...投资、养老方面的双重诉求;发挥数智化禀赋优势,针对老年人智能终端应用场景,上线百信银行APP关爱版,进一步提升APP易观、易懂和易用性;发布956186服务热线,可智能识别客户年龄,实现老年人客户直接接入人工客服,进...……更多
...服务体验显著升级,数字技术适老化产业生态初步形成,老年人在信息化发展中的获得感、幸福感和安全感稳步提升手段——●引导企业推出适应“老年模式”的手机等智能终端,通过语音识别、人机交互等技术有效简化操作。...……更多
做客户沟通的桥梁——山东移动济南分公司刘卉的故事
...“为您服务是我的职责,让您满意是我的追求”。刘卉为老年人讲解智能手机沟通无处不在,服务再升级2020年2月,突如其来的疫情恰逢新春佳节,营业班组的同事们有的休假、有的隔离,厅内人员严重不足,坚守在营业台席上...……更多
...老年群体,支行还会定期举办金融知识小课堂,重点帮助老年人学习反诈知识,守护好他们的“养老钱”。在不足60平方米的民生银行聚福园社区支行里,工作人员正在向几位社区的大爷大妈讲解反诈知识。居民王大爷说:“我...……更多
贵州联通:“联通好服务 用心为客户” 窗口服务为民承诺活动媒体行贵州站在贵阳举行
...憩等暖心助民服务,开设372家智慧助老服务体验中心,为老年人提供服务。通过线上线下方式组织开展185场助老公益科普服务,推出手语直播、反诈知识等宣传。活动现场,贵州联通的营业厅窗口服务之星田红叶、政企服务之星...……更多
兖州农商银行:为老年人开通“暖心服务 通道”
...度认可。一直以来,兖州农商银行积极践行社会责任,为老年人开通“暖心服务通道”,通过组建“红马甲”金融服务队,为行动不便的老年客户群体提供“适老化”上门服务,替老年客户排忧解难。同时,不断加强厅堂服务管...……更多
他们的坚守,让汉中“电力十足”
...来人往,但一些特殊群体的用电需求依然很大。“像一些老年人,有的不会使用手机,有的使用的是老年机没有相关功能,他们已经习惯了拿着电费本去营业厅缴费,所以我们必须更加耐心细致地干好工作,最大限度地满足客户...……更多
民生银行济南明湖支行:消费者保护一直在行动
...,用有温度的服务切实守护百姓财产安全。为进一步加大老年人防诈骗宣传力度,民生银行明湖支行联合长盛北区居委会走进社区老年大学,针对社区老年人开展防范电信诈骗主题宣传活动。“银行卡、身份证、自己的账户密码...……更多
山东移动东营分公司:预防电信诈骗 筑牢安全通信环境
...件的发案特点、方式以及识别技巧,介绍应对方法,防止老年人上当受骗。同时,营业员通过面对面、手把手进行支付、出行、社交等软件体验式教学,把反诈知识融入到老年人的日常生活中。反诈进乡村 守护“最后一公里”...……更多
...心级服务。只有贴近客户,才能更好地服务客户。考虑到老年人出门不便,她就定期带领智慧家庭工程师走进社区,有需求立即响应,有问题立刻解决。有些老年客户只会用手机打电话,她就在社区开设“银发手机大讲堂”,手...……更多
以金融标准助力解决群众“急难愁盼”
...字体同比例放大、延长页面超时时间等方式最大限度方便老年人办理各类业务。近20家金融机构为老年客户上线“尊老专线”电话服务通道,超龄客户直接由专属人工客服接待,使老年人享受快捷便利的金融服务。青岛金融机构...……更多
服务无小事,细节见精神——记黑龙江联通服务之星候坤
...不在身边,想问点啥都挺难,有你们在,真是帮我们这群老年人解决不少手机使用的难题!”。这些只是候坤在日常工作中所表现出的点滴细节,她的服务精神不仅仅体现在这些小事上,她还经常主动为用户提供帮助,关心他们...……更多
智能化服务帮老年人走出“数字困境”
...,占总人口19.8%,老龄化程度进一步加深。数字化时代,老年人能否跟上时代步伐,享受智能化、数字化带来的便利,共享经济社会发展成果,成为不容忽视的问题。通过加强智能技术培训、在老年人使用率较高的生活场景逐步...……更多
...联合福天里社区,近日开展手机课堂系列服务。在第一场老年人智能手机课堂上,老人们学会了在网上缴纳电费,再也不用往营业厅跑了。课堂上,社工站的工作人员通过大屏幕给居民们介绍了手机的基础功能。从连接无线网、...……更多
太可恶了!老人请手机营业厅员工帮忙操作手机,结果被转走2万元
...通、娱乐、支付等多重功能,但对于那些技术不太熟悉的老年人来说,智能手机却可能成为一种挑战,甚至是一种风险。近日上海柴阿姨的遭遇,就是一个警示。在她眼中,手机营业厅的工作人员张某是一个乐于助人的好心人,...……更多
民生银行济南泺源支行借助“三九贴”开展普及金融知识万里行活动
...财产安全。利用客户活动开展宣传。针对易受不法侵害的老年人群体开展有针对性的宣传。支行在2023年12月26日举办三九贴敷养生活动,在客户等候期间,理财经理充分面向特殊群体开展宣传,向老年人群体发放宣传材料,提醒...……更多
...助客户优先选择线上渠道缴费,针对不会使用智能手机的老年人,该行开通绿色通道,设立专门办理窗口,做好厅堂服务和客户引导分流,提高了业务办理效率,缩短了客户等候时间,拉近了与客户的距离。截至目前,该行累计...……更多
...求,“巴中跑团”先后将公司设立、社会团体成立登记、老年人优待证申办、生育登记证申办等300余项政务服务和公共服务事项纳入代办范围;同时制定全市统一的“巴中跑团”代办工作流程,明确各级“跑团”“跑手”职能职...……更多
民生银行济南舜华北路支行积极提升适老服务水平
...模板,以及电子血压仪以及速效救心丸等急救药品,以备老年人客群应急使用。同时专门为腿脚不方便的老年人配备了轮椅、为老年群体配置了爱心坐椅、休息专区,营业厅门口设置了爱心通道,以使乘坐轮椅或者使用其他辅助...……更多
最美不过巾帼色 致敬联通“她”力量
...老花镜。村里留守老人较多,西宋厅客户群体也基本都是老年人,所以张芳芳格外热情耐心,这也让周边的老人有问题都喜欢找她帮忙。除了帮助老年客户缴纳手机费、查话费,她还会帮忙缴纳燃气水电费,有时候老人现金不够...……更多
本文转自:曲靖日报本报讯 信息化时代,越来越多的老年人生活融入网络和智能终端,但许多老年人在使用智能手机办业务时仍然看不懂、学不会。中国联通曲靖市分公司加快推进老年人信息无障碍建设,教老年人使用智能手...……更多
...边耐心向其解释:此项业务需由其父亲本人办理,考虑到老年人行动不便,可以使用移动营销工具上门进行办理。听到这儿,刘先生瞬间如释重负,脸上也挂上了轻松的笑容。该支行随即启动“上门服务”模式,在征得刘先生同...……更多
全心全意 让服务更有温度——记新疆联通吐鲁番投诉处理中心
...村庄参加“智慧助老”公益活动22场。在活动中,她们向老年人讲解智能手机的应用小技巧、防诈骗小知识,通过手把手教授、操作演示等方式,帮助老年客户与数字信息化生活无缝接轨,畅享智慧新生活。像这样的服务故事还...……更多
建行泰安肥城支行:践行雷锋精神 传递建行温暖
...动,在劳动者港湾举办港湾课堂,根据客户群体特质,为老年人提供反诈防诈服务,提高老年人的防诈意识,帮助群众守好“钱袋子”;利用营业厅液晶电视播放金融知识,宣传银行卡及个人信息保护。针对周边老年群体较多的...……更多
用科技赋能,以温情相伴——山东移动济南分公司深化助老服务
...数据,及时发现异常情况,并采取相应措施。此外,针对老年人常用的功能,如健康监测、紧急求助等,山东移动济南分公司正在进行专项优化,提供紧急求助功能,一旦老人出现身体不适或其他紧急情况,可以迅速联系到家人...……更多
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来源盘州市委组织部贵州日报天眼新闻记者牟元媛编辑 孙蕙二审张齐三审 陈诗宗
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