汶上农商银行：助力医保缴费，打造便民金融“服务圈”

汶上农商银行将“我为群众办实事”实践活动与城乡居民医疗保险代收代缴工作深入结合，积极发挥线上线下渠道优势，积极搭建医保缴费“便民桥”，充分提供“线上+线下”“现金+非现金”等多渠道缴费方式，以“指尖金融”全力延伸服务触角，不断满足不同社会群体的缴费需求，以实际行动践行金融为民的使命担当，让百姓体验更加贴心便捷的综合式金融服务。

强化外拓宣传，提升营销服务“广度”。该行充分发挥点多面广优势，组织农商青年服务队携带智慧柜员机进社区、村庄等，广泛开展医保缴费宣传活动，与各社区、乡镇党建合作单位、村委相结合，收集缴费居民信息；现场开通手机银行，为客户提供手机操作一对一指导服务，让群众在节约办理时间的同时，感受该行“掌上金融”带来的便捷，提高缴费效率；向群众分发宣传折页，并对医保缴费政策、缴费时间以及缴费流程进行现场讲解，扩大群众知晓率，确保应知尽知，应缴尽缴。

筑牢厅堂阵地，提升营销服务“宽度”。该行将营业网点与网络平台作为做好代收代缴宣传工作的重要抓手，通过LED屏幕播放、展示宣传海报以及在营业厅内发放宣传折页等多种方式全方位开展宣传；大堂经理利用缴存医保客流高峰时段，开展医保缴存政策宣传厅堂微沙龙活动，向办理医保缴费业务的客户宣传农商行第三代社保卡，细致讲解社保卡申领、激活、补换流程，解读社保卡金融功能；电话邀约客户到营业网点更换三代社保卡，并在办理业务的同时，为客户开通电子社保卡、第三方绑定等业务，同时为客户讲解社保医保缴费与报销等政策。让广大客户对医保缴存有全面细致的了解；各营业网点配置社保卡一体式制卡机，就近开卡、换卡“一站式”服务，开通绿色通道，让新制卡和补换卡业务时间缩短至5分钟，满足客户挂失补卡、住院就医、领取社保待遇等急需用卡金融需求。

突出适老服务，提升营销服务“温度”。为切实解决偏远地区交通不便、“空心村”留守老人、行动不便三类村民缴费难的问题，该行客户经理协助农金员走进村庄，通过村支部大喇叭广播，通知村民可直接来村委会缴费，主动下沉为辖内农村地区群众提供金融服务，让群众少跑腿，为群众办实事，打通金融服务群众“最后一公里”，真正实现足不出户快速缴费。通过此次宣传活动，提升了广大群众对医保的政策知晓度，增强了群众参保意识；利用面对面宣传优势，帮助客户优先选择线上渠道缴费，针对不会使用智能手机的老年人，该行开通绿色通道，设立专门办理窗口，做好厅堂服务和客户引导分流，提高了业务办理效率，缩短了客户等候时间，拉近了与客户的距离。

截至目前，该行累计代收城乡居民医保缴费2002笔，金额 74.79万元，为全面做好医保缴费工作贡献了积极的金融力量。

通讯员 张惠清 刘倩倩