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民生银行南京河西支行：筑牢反诈“防火墙”，守好群众“钱袋子”
江南时报讯 11月28日上午，民生银行南京河西支行营业厅内，银行工作人员正耐心地向几位办理业务的大爷大妈讲解反诈小知识，“电信网络诈骗十大类型”“不法贷款中介专项治理”等各种反诈宣传海报有序张贴在营业厅各处。
“尽一切手段打击电信诈骗，守护好老百姓的钱袋子，是我们银行工作的重中之重。”民生银行南京河西支行行长梅顺海介绍说，“打击电信诈骗，一方面是要依托先进的数字化技术进行自动风险预警，另一方面还要靠我们的工作人员进行人工干预。”
据梅顺海介绍，依托现代化信息网络技术，民生银行自动预警系统可以根据客户账户的数据分析，实时监测账户异常行为，自动识别账户风险，并及时提醒银行工作人员进行人工干预，避免客户遭受电信诈骗。
近年来，各种新型电诈手段层出不穷，高科技电诈更是令人防不胜防，除了依靠自动预警系统等科技手段，更要银行工作人员练就一双火眼金睛。日前，该支行就成功拦截一起利用虚假App冒充国企投融资的金融诈骗，成功为客户避免了110万元的损失。
“有时候就是多问一句，就能避免一起电信诈骗，就能挽回一个家庭的毕生积蓄。”该支行大堂经理周美彤说，“虽然有些时候不被客户理解，被指责‘多管闲事’，但只要能帮助客户避免损失，这样的‘闲事’我们就要‘多管’。”
平时只要一有时间，支行工作人员就会主动向在营业厅等待办理业务的客户普及反诈小知识、分发反诈宣传页，提醒客户保护好资金财产安全。针对老年群体，支行还会定期举办金融知识小课堂，重点帮助老年人学习反诈知识，守护好他们的“养老钱”。
在不足60平方米的民生银行聚福园社区支行里，工作人员正在向几位社区的大爷大妈讲解反诈知识。居民王大爷说：“我的孩子们都在外地工作，一年也回不来几次，有时候手机上一些搞不明白的信息，我就来问他们银行的小姑娘、小伙子，他们帮了我们这些老年人不少忙。有他们在，孩子们在外面工作也放心多了。”
社区银行也是反电诈的重要阵地，尤其是一些子女不在身边的独居老人，他们更容易遭遇电信诈骗，借助社区银行深入社区的优势，可以更好地服务社区群众，帮助他们守护好资金财产安全。
“打击电信诈骗，人人都是参与者。银行和群众联合起来，就能让电诈分子原形毕露、无处可藏，才能让群众的财产安全更有保障。”梅顺海如是说。
(佟修政)
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快照生成时间：2023-12-05 06:45:09
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