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本文转自：玉林日报玉林市12345热线全力畅通消费者诉求渠道消费遇纠纷？12345来解决玉林市12345热线话务人员在接听消费者来电。“我的问题早就解决了，真是太感谢你们了！”日前，在玉林市12345热线后续回访中，市民冯先生...……更多
2023-11-21 14:03:00纠纷,消费,玉林市,诉求,消费,热线
...名普通的热线工作人员。她用多年的热线工作经验和处置纠纷的“绝招”，解决了群众的民生诉求，化解了消费纠纷，担当起民生的“护心盾”。记者看到，前来反映问题、解决纠纷的市民都称她为“白老师”。市场监管热线办...……更多
2023-01-06 11:40:00韧劲,消费,历下区,历下,热线,消费维权
...件、2.0万件，其他各类问题反映量呈上升趋势。网络消费纠纷持续高位增长报告中通过对群众反映的分析可以看出，随着首都民生服务保障加大，市政服务类问题占比下降。具体来看，反映量占比下降较多的问题包括施工管理、...……更多
2024-04-01 03:21:00七成,群众,万件,诉求,问题,服务
...预案设置，及时高效地解决消费者食品安全、预付式消费纠纷、产品质量等问题，提升群众“消费体验”。2024年度春节假期，汕头市12345热线协调各单位处置旅游诉求事项共973宗，涉及价格违法行为查处、道路交通出行、食品安...……更多
2024-03-15 07:08:00诉求,消费,热线,诉求,粤省,消费维权
...健全工作机制，畅通诉求渠道，优化工作流程，提升消费纠纷处置效能，提高消费环境治理水平，积极为消费者构建安全放心消费环境，亮点突出，成绩斐然。数据显示，2023年，厦门市12315热线登记各类诉求434964件，咨询224150件...……更多
2024-03-12 18:43:00消费,监管部门,厦门,监管,损失,消费者
...过加强12315热线值守、强化公众诉求先行解答、完善在线纠纷解决（ODR）机制、落实企业主体责任、引导企业先行和解消费纠纷、注重发挥消费者组织作用等举措，切实推进消费投诉多元治理和源头减量。长假期间，12315热线平...……更多
2023-10-08 12:44:00长三角,消费,消费投诉,国庆,投诉,地区
...行动，加强12315热线值守和公众诉求先行解答、完善在线纠纷解决（ODR）机制、引导企业先行和解消费纠纷，营造假日良好消费环境。假日期间，系统共受理消费者投诉12321件，同比基本持平，其中服装鞋帽、食品、家居用品等...……更多
2024-04-07 02:34:00青团,节令,投诉,食品,投诉,消费
...、家居用品、化妆品、通讯产品、计算机产品等线上购物纠纷相对集中。消费者主要反映网购商品配送不及时、商家宣传与实际不符、产品质量存有瑕疵、在线客服敷衍推诿等。如消费者张女士来电称，在某电商平台购买的箱包...……更多
2023-01-23 18:08:00投诉举报,服装鞋帽,上海,鞋帽,长假,投诉
...万名游客慕名前来三亚。随着大量游客的进入，旅游消费纠纷涉及范围越来越大、覆盖面越来越广。如何快速解决旅游消费纠纷让游客放心游三亚？三亚市旅文局、三亚12345热线等单位联合推出“旅游消费先赔付机制”，以“三...……更多
2024-08-28 01:15:00三亚,标准化,成果,标准,热线,建设
...热线话务“转模式、优服务”、公众诉求先行解答、在线纠纷解决（ODR）机制建设、消费维权“千户共治”等举措，切实保障消费者诉求渠道畅通有序，助力优化市场消费环境。上海市各级市场监管部门和消保委加强假日值班值...……更多
2024-02-19 15:53:00长三角,受理投诉,万余,投诉,地区,消费
...频道近年来，北京保险行业协会坚持探索富有首都特色的纠纷多元化解之路，秉承“简单纠纷不出公司，复杂纠纷不出行业”的纠纷处理原则，努力成为新时代“枫桥经验”的践行者。日前，保险消费者余阿姨手里拿着一卷东西...……更多
2024-12-13 09:59:00超七,万件,北京,行业协会,案件,委员会
...详细和我说一下……”日前，唐燕君接到辖区内一件消费纠纷热线工单，由于涉及金额较大，李先生说起这件“麻烦事”格外闹心。原来，家住江桥的李先生在一家美容美发店购买了充值卡，先后充值总额达60余万元。让他难以...……更多
2024-03-06 11:42:00预付费,卫士,市民,监管,消费,先生
...，类似的好评时常能在各商场、市场听到。2023年以来，玉林市以“丰富消费供给、优化消费环境、强化消费维权”为目标，聚焦职能职责，加大工作力度，完善工作思路，创新工作方法，大力营造放心消费环境，不断提升消费...……更多
2024-01-03 18:43:00满意度,全力,消费者,消费,消费,宣传
...馈）的具体要求，规范业务工作流程、依法依规处置消费纠纷。2022年，厦门市12315效能评价综合评分为96.44分，被市场监管总局评为优秀。今年以来，市局12345受理市政务中心12345诉求件53537件，诉求办理满意率超过98%。厦门市市...……更多
2023-12-12 14:23:00消费,消费维权,环境,安全,工作,消费
...总量比重超8成，因网购商品和线上交易服务引发的消费纠纷和维权诉求相对集中，主要反映网购商品配送延迟、质量瑕疵、宣传失实以及线上服务失信爽约等方面问题。如消费者张女士来电称，在某电商平台购买一双价值419元...……更多
2023-01-30 10:25:00诉求,上海,消费,消费,投诉举报,诉求
...管部门在窨井盖类投诉、噪声投诉、物流运输、装修消费纠纷领域诉求出台了《安庆市 12345 热线城市管井盖问题快速受理甄别处置暂行办法》《安庆市 12345 热线噪声投诉问题快速处置办法》《关于明确12345热线受理城区物流问...……更多
2023-12-20 16:20:00安庆市,安庆,急难,诉求,民生,基层
...消费者报调处有速度 解忧有温度江西省宜春市优化消费纠纷处置提升消费者满意度周常青 朱海■周常青 本报记者 朱海2023年以来，江西省宜春市市场监管局以“行风建设三年攻坚专项行动”为契机，切实转变工作作风，不断优...……更多
2024-04-25 05:30:00温度,速度,宜春,宜春市,消费,纠纷
...择。在这些热线诉求中，不乏涉及面广、原因复杂的矛盾纠纷问题，单靠热线办理渠道无法从根本上解决，容易转化为信访、诉讼等案件。去年起，日照经开区探索推出“12345+调解”多元化解矛盾纠纷工作机制，将调解引入热线...……更多
2023-11-08 10:55:00开区,日照,纠纷,效应,矛盾,纠纷
...消费者可以直接来公司咨询沟通或反映诉求；第三、如果纠纷争议依然无法解决，您也可以向鲁众小保微信号及当地保险行业协会申请调解，或拨打12378投诉热线进行反映。无论通过何种方式，新华保险聊城中支都将高度重视您...……更多
2024-03-07 10:25:00聊城,新华,渠道,意识,消费,消费者
...回资金460多万元。”他说。记者多方走访，回溯了这系列纠纷的发生、调解、善后的过程，从一个个“不对劲”中牵扯出商家套路的端倪。同时，消费者的一步步陷入也释放出消费警示信号。家装消费被套路沟通商家却无果“碳...……更多
2024-01-02 16:43:00闽清,福州,纠纷,全力,主题,问题
...网-广西频道在“3·15国际消费者权益日”到来之际，广西玉林市烟草专卖局策划于3月13日至31日开展“3·15国际消费者权益日”烟草专卖执法宣传活动，进一步增强消费者依法维权意识，维护消费者合法权益，营造良好的消费环...……更多
2024-03-15 19:11:00烟草专卖局,玉林市,烟草,专卖局,执法,权益
...问题，持续提升投诉处理质效，强化源头治理，推动消费纠纷公正高效化解，切实保护金融消费者合法权益，金融消费投诉纠纷综合治理取得显著成效。着力构建制度体系，打造全流程投诉治理新格局。明确以切实保护消费者权...……更多
2024-03-14 19:20:00消费,金融,消费投诉,纠纷,权益,消费者
...元。消费者诉求主要集中在以下热点问题：线上购物方面纠纷突出。消费者反映的主要问题有：各种平台监管不力，审核不严，造成网络经营主体信息不全，特别是今年各种视频号推荐或直播带货，因涉及平台、视频号、生产商...……更多
2024-03-15 10:36:00烟台市,线上购物,烟台,纠纷,方面,投诉
...权共治更有力。完善评估评价指导体系，加强对在线消费纠纷和解企业（简称ODR企业）的动态监督、信息交流、效能评价和正向激励，持续推进新疆ODR企业建设。大力发展培育ODR企业，提升ODR企业在线消费纠纷化解能力，将消费...……更多
2024-05-01 19:55:00办结率,新疆,消费投诉,投诉,消费,监管
...证信息，然后再用该人的信息注册公司，广西壮族自治区玉林市容县小黄不幸中招。对方利用他的身份证在云南省昆明市和广东省广州市注册了4家公司，并由其担任法定代表人。小黄随即向容县市场监管局求助，该局及时向云...……更多
2024-03-22 15:31:00套路,注册公司,监管,兼职,市场,个人
...领域十起消费维权调处典型案例。垦利区某4S店车辆三包纠纷案2023年11月，王先生通过12345政务服务热线投诉在垦利区某汽车4S店购买的汽车在使用过程中出现故障，认为车辆存在质量问题，要求协调4S店予以退车。垦利区市场监...……更多
2024-03-11 22:15:00十起,东营,消费维权,典型案例,监管,典型
...失220多万元本报讯（记者 陈立萍 实习生 印红雪）记者从玉林市市场监管局获悉，第一季度，玉林市全国12315平台共接收各类投诉举报咨询6076件。其中投诉4084件，占接收总量的67.21%，按期办结率为99.98%；涉及争议金额546.86万元...……更多
2024-04-20 15:05:00损失,经济,投诉,服务,玉林市,总量
...声哪些事项应由12345受理？哪些事项是110管辖范围？消费纠纷应该找哪个部门？……这两条热线虽然广为人知，但很多人对其职能分工不太了解。如今，这两条热线与基层智治综合应用平台实现了高效对接联动，实现“民声一键...……更多
2023-11-02 06:54:00一键,民声,无忧,诉求,群众,服务
...，进一步畅通消费投诉渠道，积极运用调解机制化解消费纠纷，加强消费投诉处理监管工作，妥善处理消费投诉，有效化解矛盾纠纷，切实维护金融消费者合法权益。国家金融监督管理总局山东监管局“金号角”志愿者团队成员...……更多
2023-11-13 16:40:00齐鲁,保金,金融,消费投诉,号角,渠道
...题也不在我局职能范围内”“如是宠物诊疗过程中产生的纠纷我局可介入处理，该单市民认为购买到的狗是存在隐藏疾病，故不在我局受理范围。”最后，只得由人民调解中心协调达成一致意见。因流转多部门无人认领，造成市...……更多
2023-11-08 20:29:00纠纷,宠物,成功,行业,三亚,三亚市
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