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...,占总量的37.74%。电商购物、直播带货、社交电商等消费纠纷增势不减,产品以次充好、商家存在“好评返现”等诱导行为、退货退款难等相关消费维权诉求活跃。 (周茗芳) ……更多
山东五莲县打造县域消费“新样板”
...举报1940余件,受理率、办结率均为100%。指导关系民生、纠纷易发的重点行业、重点领域推进在线消费纠纷解决系统(ODR)建设,鼓励企业特别是放心消费示范单位发展为ODR企业,提升ODR机制运行效能,推动经营者落实主体责任...……更多
今年以来11次登上人民日报 这个平台真管用!
...又对购车订金不退,零首付、低利率限制等汽车金融服务纠纷乱象进行了深度曝光。在《让买车更实惠更省心》文中, “人民投诉”用户吴先生反映,“先交了5000元订金,经销商没把车贷办下来,协商全款购车,要求客户在两...……更多
安徽12315效能评价排名全国第二!去年为消费者挽回经济损失1.33亿元
...家,无理由退货承诺单位达6.4万余户。累计发展在线消费纠纷解决单位3336家2023年安徽全省制造业产品质量合格率、制造业质量竞争力指数、消费品质量合格率、公共服务质量监测满意度分别居全国第4、第7、第4和第6位,质量工...……更多
2023重庆消费投诉情况报告出炉:食品类最多,旅游服务类增幅最大
...大且增幅居首位,增幅达53.21%。其中,因住宿产生的消费纠纷尤为突出,占旅游服务类投诉的78.39%。消费者投诉的主要问题有:一是住宿退订退款难,一些经营者故意设定不合理退订政策,消费者一旦退订将面临退订不退钱或者...……更多
广州去年受理消费举报超百万件
...儿童服装、用品售后服务不及时,游乐园体验不佳及退费纠纷,未成年人被诱导购买玩具盲盒、参加抽奖等问题。虽然儿童消费投诉举报数量及占比不算高,但儿童消费产业日渐成为新的消费增长点,未成年人消费权益保护重要...……更多
...该县不断加强“消费维权服务站”规范化建设,畅通消费纠纷处置通道,今年将新设5家消费维权服务站。同时,建立健全12315平台纠纷在线解决(ODR)机制,确保投诉举报处置率100%、办结率100%。提升消费纠纷调解能力,真正实...……更多
...度持续居高。其中,化妆品、服装鞋帽、家居用品等网购纠纷较集中,网络消费占比九成以上。主要反映售后服务不及时、商品质量瑕疵、宣传与实际不符、发货延迟等问题。另一方面,羽绒冬衣消费投诉举报持续增加,涉服装...……更多
...不对称。积极引导经营者依托全国12315平台在线化解消费纠纷,将 12315“五进”社会消费维权网络由线下向线上拓展,降低群众维权成本,推动消费纠纷化解在源头。发挥消费者组织社会监督作用。依法加强各级消费者组织建设...……更多
...案例评析】消费维权调解工作是法、理、情的统一,矛盾纠纷当事人是否愿意接受是调解成败的关键,因此,在调解过程中,沟通的技巧和能力尤为重要。本案中,市南区消保委作为调解消费纠纷的第三方,既要保护消费者的合...……更多
...的餐饮优惠券在节假日期间无法正常使用。快递服务消费纠纷也较为集中,主要包括:快递网点因节日原因无法正常配送;商家因疫情原因无法正常发货;网购防疫相关药品无物流配送显示,商家拒不退费;快递未按约定送货上...……更多
...后服务。综合以上情况看来,重庆时尚消费市场,投诉和纠纷的占比不高,记者了解到,首先是时尚消费类的商品,近年来随着生产技术的发展和进步,对质量的把控在稳步提升,以往消费者最常投诉的部分,比如,衣服包包鞋...……更多
...2023年消费者最关注三类问题:食品安全问题、旅游住宿纠纷、直播带货乱象。《白皮书》显示,2023年,微博维权投诉用户达2424万。从用户画像看,在发布消费维权信息的微博用户中,女性用户占比61.89%,“95后”用户占比达72.1...……更多
消费曝光台| 发霉变质、吃出异物、退赔难……夏日“舌尖”消费擦亮眼
...水太深”如何躲开陷阱?· 消费曝光台|低价陷阱、兑退纠纷……“囤旅游”不全是“真香”· 消费曝光台|“熊孩子”玩游戏氪金,这钱可以退吗?· 消费曝光台|“0元购”“捆绑销售”……这些买车套路要认清· 消费曝光台|“柱...……更多
...维权意识的增强,消费投诉也逐年递增,为有效提高消费纠纷化解效率,充分发挥消协组织作用,推动构建消费维权社会共治格局,滨城市场监管区局将“健全基层消费维权组织,提升消费维权服务效能”列入2023年重要工作目...……更多
2023年度南京市市场监管系统投诉举报十大热点发布
...,主要反映:演出票、游乐场券、电影票存在使用和退费纠纷;电影院不提供免费3D眼镜;店内不给自带酒水;未明码标价、低标高结等。住宿服务类共计12593件,主要反映:网络预订酒店无法正常入住;未入住提前申请退房被...……更多
...违法行为。另据了解,2022年,云南省ODR(在线解决消费纠纷)企业数量不断增加,全年新增355家,目前共有883家。□云 宣 ……更多
消费者权益司法保护不断强化
...淮南市田家庵区人民法院法官王朋通过网络开庭审理消费纠纷案件。 陈 彬摄(人民图片)斩断“黑作坊”食品、药品生产经营链条,保护人民群众“舌尖上的安全”和“针尖上的安全”;整治“霸王条款”、消费欺诈、预付卡...……更多
...诉结案,帮助消费者挽回经济损失1621.95万元。二是消费纠纷源头治理效果明显。重庆市消委会积极运用消费投诉信息公示制度,促使经营者强化第一责任人责任,鼓励以自行和解方式解决消费纠纷,取得积极成效。报告显示,...……更多
...题教育、持续优化放心消费环境,充分实施消费领域矛盾纠纷排查化解工作的举措之一。2023年8月,梁女士等多名消费者投诉,称其在某健身俱乐部办理健身房健身卡后,该俱乐部关门“跑路”。经调查,该案涉及消费者110余人...……更多
...放心消费单位551790家,列全省第四位。培育ODR(在线消费纠纷解决)企业5125家;按照“五个统一”模式,建成规范化消费维权服务站236家;开展“网上识民情、线下保民生”专项行动,将消费纠纷更多地解决在门店、化解在基...……更多
...货、补差价等选择,切实保障消费者权益。严格落实化解纠纷责任。要督促平台内经营者遵守网络购物七日无理由退货、网络购物“三包”等规定,畅通消费者投诉举报通道,及时受理、高效处理投诉举报,实现在线消费纠纷解...……更多
安徽马鞍山提升高校就餐纠纷处置效率
...山市为提升高校食堂师生就餐满意度,提高就餐过程中的纠纷处置效率,借鉴浙江“枫桥经验”,试点开通高校食堂“有意见,码上提”线上服务平台工作。该平台通过在高校食堂餐桌上张贴的二维码,实时接收学生投诉反映、...……更多
...热线话务“转模式、优服务”、公众诉求先行解答、在线纠纷解决(ODR)机制建设、消费维权“千户共治”等举措,切实保障消费者诉求渠道畅通有序,助力优化市场消费环境。上海市各级市场监管部门和消保委加强假日值班值...……更多
冲刺开门红丨“备战”元宵,河南汤圆出海忙
...市民好奇,今年市面上出了哪些新品?哪款特色汤圆更受消费者青睐?2月22日,在郑东新区一家丹尼斯超市,韩女士一家三口正在挑选过年吃的汤圆,当记者问及打算买哪款产品,她说:“家里孩子都喜欢吃巧克力和水果味的汤...……更多
...,我市市场又迎来了新一轮的消费高峰,随之出现的消费纠纷也会增多,为减少消费纠纷,保护消费者的合法权益,市市场监督管理局提醒广大消费者要理性消费、安全消费,健康消费、愉快过节,度过一个欢乐、祥和、平安的...……更多
...位,增幅达210%。《报告》显示,其中因住宿产生的消费纠纷尤为突出,占旅游服务类投诉的77.42%。消费者投诉的主要问题有:一是个别经营者临时“涨价悔单”,在旅游旺季或黄金周期间,个别经营者以各种理由让消费者取消...……更多
今年一季度陕西消费者黄金珠宝消费投诉增加
...美颜”,消费者收到的实物与直播间展示的差距明显引发纠纷。省消保委建议:一是大额贵重黄金饰品优先选择在线下购买,当面验货开票,查验证书。二是选购时关注款式的同时也关注克数,仔细了解回收价格,兑换规则,不...……更多
受理食品方面投诉,山亭区为消费者挽回经济损失24万元
...0余人次,为消费者挽回经济损失24万元,有效化解了消费纠纷,维护了社会稳定,提高了群众对食品安全的知晓率和满意度。在群众热点关注的学生饮食安全方面,山亭区市场监管局采取多项举措,加大学校食品安全监管力度,...……更多
...条款,明确旅游行程、交通、食宿、违约责任等容易发生纠纷的事项;外出游玩时,尽量避免到人流量过多的场所,要戴好口罩,自觉做好个人防护,“阳康”人员或身体状况不佳者请勿参加刺激性活动或激烈的运动项目,谨慎...……更多
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2月23日,有网友晒出照片和视频对比,称“十个勤天”演唱会疑似抄袭了五月天演唱会舞美。相关话题冲上热搜。网友晒出的对比图刚刚
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海口一车主梁先生贷款购车后,想提前结清贷款。然而,他凭金融机构出具的贷款结清证明,来到车管所办理车辆解押手续时遭拒。此时
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地铁“志愿红” 温暖伴通行
图为志愿者教老年乘客自助购票随着太原地铁1号线正式开通运营,2月22日至23日,龙保社区和黄陵社区的网格员与志愿者们迅速行动起来
2025-02-23 19:52:00
深夜放烟花爆竹图乐 2名燃放者被处罚 2名旁观者被批评教育
大皖新闻讯 深夜,4名市民酒后违规燃放烟花爆竹,严重影响周边居民休息。记者2月23日从蚌埠警方获悉,最终,2名燃放者被公安机关依法行政处罚
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近日,假学者阮晓东被官方否认与国务院发展研究中心有关后,其经常挂名头衔的各类机构相继表示与其并无正式聘用关系。此外,其“高学历”简历
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