春节期间消费者购物需谨慎

本文转自：张家口日报

本报讯（记者 宋锦丰 通讯员 张丽萍）春节期间，我市市场又迎来了新一轮的消费高峰，随之出现的消费纠纷也会增多，为减少消费纠纷，保护消费者的合法权益，市市场监督管理局提醒广大消费者要理性消费、安全消费，健康消费、愉快过节，度过一个欢乐、祥和、平安的佳节。

购置年货要注意。广大消费者要到正规商场、超市购买，不要贪图便宜购买来路不明的商品，谨慎购买未公示备案证流动摊贩售卖的商品。不要被商家花式多样的促销打折活动所诱惑，盲目抢购、囤积，要保持理性，按需消费，同时要谨防虚构原价、虚假优惠、产品以假乱真、以次充好等消费陷阱。在选购预包装食品时，要注意检查包装是否完好，标签标识是否完整，特别要注意查看食品的生产日期和保质期，不要购买超过保质期限的食品，选购散装食品时要注意观察是否有霉点、异味、变色、变质等问题，同时要查看是否在散装食品的容器、外包装上标明食品的名称、生产日期或者生产批号、保质期以及生产经营者名称、地址、联系方式等内容，没有标签标注或标注内容欠缺大部分内容的拒绝购买；谨慎购买露天市场未在冷冻柜储存的冷冻食品。另外，要注意关注商品的计量和价格，所购商品应明码标价，足斤足两，如果发现有缺斤少两情况或虚标原价，误导性价格标示等行为要及时进行投诉举报。

年夜饭预订要注意。春节期间，年夜饭预定比较受青睐，许多知名饭店甚至出现一桌难求的火爆局面，消费者在预订年夜饭时，一不要受一些低价、打折、附赠等促销活动所迷惑，要选择证照齐全、信誉好、硬件设施及卫生条件较好的餐饮单位就餐。二要分清“定金”与“订金”。预订年夜饭大多需要支付定金，“定金”具有担保的作用，且不能超过总价款的20%，如果商家违约，需向消费者支付双倍“定金”的违约责任，如果消费者违约，除遇到不可抗力情况外，商家是可以不返还“定金”的。而“订金”只具有预付款性质，不具备担保性质，可以按照双方事先的书面约定退款。三要与商家签订书面的合同明确消费细节。年夜饭属于特殊商品，商家多以套餐或位餐的形式提供，事先要详细约定预订套餐的价格、菜品种类、规格等实际内容，不要被花哨的菜名所迷惑，以免年夜饭变成年夜“烦”。特别提醒消费者要拒食野生动物，积极倡导分餐制，使用公筷公勺，按需点餐，剩余饭菜打包，践行“光盘行动”，反对食品浪费。

办理预付卡要注意。“春节”期间商家会通过推出各种优惠方式吸引消费者办理预付卡或续卡，尤其在美容美发、健身娱乐、餐饮服务等行业盛行，消费者一定注意要提高风险意识，充值续费需谨慎。注意查看经营者的营业执照是否合法有效，是否拥有较高的市场信誉度和较好的经营状况，甚至有必要了解场地租期和租金缴纳情况，以免落入商家办卡陷阱。要高度警惕商家大幅度优惠诱惑，谨慎选择一次性预存大笔金额，要根据自身实际需要，量需而入，以免商家关门停业甚至“跑路”给自己带来经济上难以承受的损失。要签订书面合同。通过合同约定商品或服务的数量质量、价款费用、履行期限和方式、退卡退款情形及违约责任、争议解决方式等内容，来保障自己的合法权益，不要轻信商家的口头承诺，遇到约定不清或者不公平、不合理条款应提出质疑，不要轻率签字。

外出旅行要注意。建议消费者从网络、电话、火车站窗口、手机A P P客户端和自助售票机等正规渠道购票，谨慎使用非官方第三方抢票软件，拒绝通过黄牛购票，以免泄漏个人隐私、上当受骗。选择跟团旅游的消费者，要选择资质齐全的正规旅行社，自觉抵制“免费游”“不合理低价游”，出行前应与旅行社签订旅游合同并仔细阅读合同条款，明确旅游行程、交通、食宿、违约责任等容易发生纠纷的事项，支付款项后注意索要发票，并妥善保存旅游合同、行程单、门票、发票等重要凭证。

注意留存消费凭证，合理维权有据可依。市市场监督管理局特别提醒广大消费者：无论是线上或线下消费，都要向商家索取并妥善保管购物发票、小票、电子交易码、相关截图等有效证据，一旦发生消费纠纷，或发现商家有涉嫌违反法律法规的行为，要注意通过拍照、录视频等方式留存证据，作为维权凭证。遇到纠纷和商家无法达成和解，可通过“12315”A P P或手机微信、支付宝搜索“12315”小程序进行投诉举报，也可以拨打12315热线维护自身合法权益。