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...热线话务“转模式、优服务”、公众诉求先行解答、在线纠纷解决（ODR）机制建设、消费维权“千户共治”等举措，切实保障消费者诉求渠道畅通有序，助力优化市场消费环境。上海市各级市场监管部门和消保委加强假日值班值...……更多
2024-02-19 15:53:00长三角,受理投诉,万余,投诉,地区,消费
...，我市市场又迎来了新一轮的消费高峰，随之出现的消费纠纷也会增多，为减少消费纠纷，保护消费者的合法权益，市市场监督管理局提醒广大消费者要理性消费、安全消费，健康消费、愉快过节，度过一个欢乐、祥和、平安的...……更多
2024-02-14 09:01:00消费者,消费,购物,消费,商家,消费者
...美颜”，消费者收到的实物与直播间展示的差距明显引发纠纷。省消保委建议：一是大额贵重黄金饰品优先选择在线下购买，当面验货开票，查验证书。二是选购时关注款式的同时也关注克数，仔细了解回收价格，兑换规则，不...……更多
2024-04-15 21:48:00消费,黄金珠宝,陕西,消费投诉,珠宝,消费者
...0余人次，为消费者挽回经济损失24万元，有效化解了消费纠纷，维护了社会稳定，提高了群众对食品安全的知晓率和满意度。在群众热点关注的学生饮食安全方面，山亭区市场监管局采取多项举措，加大学校食品安全监管力度，...……更多
2023-12-17 11:11:00山亭,山亭区,损失,消费者,方面,投诉
...条款，明确旅游行程、交通、食宿、违约责任等容易发生纠纷的事项；外出游玩时，尽量避免到人流量过多的场所，要戴好口罩，自觉做好个人防护，“阳康”人员或身体状况不佳者请勿参加刺激性活动或激烈的运动项目，谨慎...……更多
2023-01-18 17:24:00海南省,消费,海南,消费者,提示,委员会
...网3月11日消息（记者蒙健）消费者在线上或线下遇到消费纠纷时该如何维权、遇到霸王条款怎么办？“3·15消费者权益日”即将来临，为提高消费者维护自身权益的意识和能力，切实保护消费者的合法权益，3月11日，海南省市场...……更多
2024-03-11 22:44:00海南省,消费维权,海南,霸王,监管,条款
...保留好消费票据、聊天记录、录音等凭证。一旦发生消费纠纷，先行与商家协商，协商不成可以向当地消保委（消协）、12315或有关部门投诉，依法维护自身合法权益。 ……更多
2023-10-08 22:19:00江西,投诉,服务,消费,节期,江西
...大升级。在监管工作中，积极核查违法线索。在处理消费纠纷中发现违法线索，第一时间启动“诉转案”程序或移交相关职能部门处理。春节期间，吉林省市场监管系统共接收投诉举报2209件，其中投诉1656件，举报553件。投诉举...……更多
2024-02-18 17:49:00投诉举报,吉林,投诉,投诉,消费,吉林省
...2023年11月6日，先后有多名老人通过12315平台反映购物消费纠纷。接到投诉后，工作室人员第一时间来到酒店，发现会销现场已人去楼空，调解人员拨打预留给消费者的电话，显示已关机。鉴于推销人员无法联系，调解人员告知酒...……更多
2024-03-21 14:27:00灞桥,行风建设,消费维权,行风,西安,监管
...收费等市场乱象，营造更舒心的消费环境。推广在线消费纠纷解决（ODR）机制，建立ODR企业27家，拓宽消费投诉处理渠道，让更多消费纠纷化解在源头。1月以来，及时、妥善处置旅游相关投诉举报3起。（江淘） ……更多
2024-01-24 13:25:00井区,自贡,舒心,自流井区,环境,消费
...者报报道 在江苏省淮安市金湖县，消费者只要遇到矛盾纠纷问题，首先想到的就是耿正松劳模创新消费纠纷调解工作室。近日，《中国消费者报》详细了解了这位消费者心目中的“娘家人”“代言人”——耿正松。据了解，耿...……更多
2024-03-29 18:56:00耿正,为民,消费者,工作室,消费,工作
...践行线下购物七日无理由退换货承诺，诚信经营，将消费纠纷化解在消费现场。2023年，全省参与线下无理由退货承诺实体店由2022年的199家增长至634家，同比增长314%，累计受理线下无理由退货5820件，退货金额178万余元。线上线...……更多
2024-03-09 13:10:00环境治理,青海,不断,水平,环境,消费
...了更多的享受和乐趣，面对市面上琳琅满目的相关产品，消费者该如何选购呢？“包汤圆”和“滚元宵”，两者所用的原料、配料基本相同，但制作工艺略有不同，口感亦有所区别。消费者可根据自己的喜好，按照产品上标示的...……更多
2024-02-23 17:02:00提示,汤圆,标签,食品,消费者,营养
...）3月7日，福建省厦门市海沧区市场监管局依据减肥消费纠纷投诉处置情况发布消费提示，提醒消费者警惕宣称功效显著类减肥产品。海沧区市场监管局表示，目前关于减肥的投诉主要涉及使用减肥产品后出现不适症状或减肥机...……更多
2024-03-08 10:06:00海沧,厦门市,福建省,厦门,福建,陷阱
...也折射出消费市场的巨大潜力。然而，在消费旺季，消费纠纷也随之增多，怎样才能“避坑”不添堵？即日起，本报推出系列报道，关注节日期间的消费维权，让我们先从成都市市场监管局统计的2023年第一季度12315数据来看看权...……更多
2024-02-08 02:02:00渠道,投诉,投诉举报,消费,监管,成都
...和市市场监管局提出表扬。同时，我市持续推进在线消费纠纷解决机制（即ODR机制），大力发展线上ODR企业，加快建设线下“消费维权服务站”，努力构建“纠纷不出店、维权在身边”维权新模式，共建共享放心消费环境。全市...……更多
2024-03-13 10:50:00消费,活力,消费,监管,长三角,亳州
...售后服务不完善，是很多无良商家惯用的招数，遇到消费纠纷时，商家多是一推再推，久拖不决，如果只凭消费者“跑断腿”、“磨破嘴”，很难圆满解决问题。023年1月27日，消费者郑先生向马鞍山市消保委投诉，称其在某家具...……更多
2024-01-12 13:33:00投诉,安徽省,食品类,安徽,食品,商品
...意识，做好消费维权事前预防工作，努力避免和减少消费纠纷的发生，推动构建良性消费环境，保护消费者合法权益。 ……更多
2024-01-21 20:00:00泰山区,投诉量,泰山,海参,监管,投诉
...将大型商超、连锁门店等作为诚信经营共同发起人，吸纳纠纷多发行业典型企业为“盟友”，在市场监管部门等多个部门的指导下，“盟友”们相互借鉴经验、共同学习进步，把消费者的“烦心事”化解在源头上。
擦亮“窗口...……更多
2023-11-15 11:43:00消费,济南,幸福感,消费者,幸福,联盟
...标准 预包装食品标签通则》（GB 7718-2011）要求，直接向消费者提供的预包装食品标签标示应包括：食品名称、配料表、净含量和规格、生产者和（或）经销者的名称、地址和联系方式、生产日期和保质期、贮存条件、食品生产...……更多
2024-02-24 09:30:00吉林省,吉林,合格率,汤圆,产品,汤圆
...护委员会，设立“消费维权服务站”39个，确立在线消费纠纷解决（ODR）企业77家，切实增强消费维权社会合力。聚焦消费升级，推动质量提升。充分激发经营主体创新活力，首个知识产权运营服务平台投入运行后，为65家企业提...……更多
2024-03-14 07:55:00损失,消费者,消费,经济,消费,定州
...作机制，高效解决青少年维权诉求。不断加强青少年消费纠纷多元化解，推动纠纷从“线下调解”向“线上和解”转变，降低维权成本，提高纠纷解决效率。2023年，南宁12315中心共接收涉及文体用品、兴趣培训服务、游戏充值、...……更多
2024-02-07 14:34:00南宁,广西,青少年,权益,全国,青少年
...文转自：南京晨报一年一度的元宵佳节即将来临。为满足消费者节日需求，2月18日至2月29日，苏果推出万家灯火闹元宵、开工补给季等主题促销及灯谜闹元宵、元宵DIY互动活动，为消费者营造欢乐的元宵节氛围。记者在华润苏果...……更多
2024-02-23 00:42:00苏果,速冻食品,速冻,优惠,食品,苏果
...玉林日报玉林市12345热线全力畅通消费者诉求渠道消费遇纠纷？12345来解决玉林市12345热线话务人员在接听消费者来电。“我的问题早就解决了，真是太感谢你们了！”日前，在玉林市12345热线后续回访中，市民冯先生对工作人员...……更多
2023-11-21 14:03:00纠纷,消费,玉林市,诉求,消费,热线
...佳节，节日前夕记者走访市场多家商超、食品店了解到，消费市场又迎来一波促销热潮，在餐饮、文化、旅游等消费场景延续春节假期“开门红”的基础上，作为元宵节的文化符号之一，元宵、汤圆受到消费者高度关注，一些传...……更多
2024-02-25 03:42:00市场,汤圆,传统,口味,消费,大同
...健全工作机制，畅通诉求渠道，优化工作流程，提升消费纠纷处置效能，提高消费环境治理水平，积极为消费者构建安全放心消费环境，亮点突出，成绩斐然。数据显示，2023年，厦门市12315热线登记各类诉求434964件，咨询224150件...……更多
2024-03-12 18:43:00消费,监管部门,厦门,监管,损失,消费者
...，发现或怀疑食品有质量问题，请拨打12315热线电话进行投诉或举报。近日，渝中区、重庆高新区、两江新区等市场监管局纷纷开展“你点我检”活动，保障消费者春节期间的“舌尖上的安全”。例如，渝中区市场监督管理局执...……更多
2024-02-02 13:35:00腌腊,炒货,坚果,舌尖,安全,食品
...，“如何买得更放心”“食品标签里的秘密”“遇到消费纠纷怎么办”，鹿泉区市场监管局工作人员面向村民宣传消费者权益保护、食品安全等知识及相关法律法规，发放了《消费教育指导手册》《消费维权知识手册》《消费者...……更多
2024-03-17 14:55:00鹿泉,石家,石家庄市,理性,勇敢,消费
...费热点，及时交流相关消费维权信息，有效防范相关消费纠纷。将建立消费投诉受理共治机制，通过视频、微信、网络、电话等现代化工具，及时协调解决异地消费者在本地发生的消费纠纷。建立商品和服务社会监督共促工作机...……更多
2024-03-13 04:21:00消费维权,沈阳,消费,联盟,都市,消费
...洁表示，他们还将探索与司法单位建立“和合共治”消费纠纷多元化解机制，借力人民调解、法律援助共同处置消费纠纷。在临沂临沭县，志愿者进行消费知识宣传。临沭融媒 供图在临沂临沭县，由市场监管部门联合县融媒体...……更多
2024-03-15 14:54:00消费,消费者权益,山东,共识,消费,消费维权
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近日，成都市民小李通过网络渠道认识了一名自称可以帮忙进行免试评定教师资格证的刘老师，在向其支付8000元定金之后发现自己被骗
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近年来，随着公安机关打击力度的不断增加，加上各种渠道进行的反诈宣传，电信网络诈骗犯罪分子越来越难以得逞，犯罪成本也越来越高
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▲嫌疑人在街头“地推”搜集老人个人信息卫生纸、面条、手提袋……礼品免费领取，只需要点个赞、刷个好评。街上这样的活动总能吸引老年人的注意
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