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建行德州德城支行:爱心糖果 传递温暖
...一对夫妻前来办理住房贷款,需要该行工作人员加加班为客户办理。为了节省客户等待时间,客户经理提前准备好需要填写的表单,等待客户到来。11点半左右,一对夫妻按时到达网点,客户经理按照贷款业务流程审核客户提交...……更多
...是党员干部服务实体、服务小微的意识与决心;加大普惠客户走访力度,支行行长、分管行长带头走访客户,保持每周走访三家以上企业的频率,与客户和群众建立更紧密的联系,深入了解小微企业金融需求,有针对性地提供服...……更多
建行济宁西城支行:适老服务有温度 上门解忧暖人心
...来银行办理业务,麻烦你们帮帮我!”工作人员在了解了客户的诉求之后,考虑到客户已到耄耋之年,年龄近90周岁,已经多年没有走出过自己的房间。综合考虑情况的特殊性和紧急性,该行工作人员第一时间到客户家中,上门...……更多
建行济宁曲阜支行:无声沟通间 传递服务温情
...无声中流淌。近日,建行济宁曲阜支行迎来了一位特殊的客户 —— 一位口不能言、耳不能听的中年女士。面对沟通的天然屏障,该行员工用耐心架起了服务的桥梁,不仅高效解决了客户的难题,更传递了建行服务的温度。正值...……更多
建行临沂莒南支行:坚持从自身做起关爱老年客户
...着我们国家人口老龄化的加快,银行服务的对象中老年人客户群体不断增加,每天网点都要和老人家打交道,有些身体不便的老人更是需要银行工作人员贴心服务,网点的服务水平直接影响着建行的形象和口碑。近日下午,建行...……更多
建行东营胜利支行:点滴服务皆温暖
...责任,更是一种大行担当。建行东营胜利支行始终坚持以客户为中心的服务理念,把自身作为桥梁,将关怀送到客户身边,传递有温度的建行服务。近日,发生在网点的一个小故事让这个寒冷的冬日如春天般温暖。近日上午,建...……更多
建行济南大观园支行:群众利益无小事,贴心上门解民忧
...践行社会责任的国有大行,建行济南大观园支行始终秉持客户至上的服务理念,不断提升服务质量。在日常工作中,大观园支行尤其关注年老体弱、行动不便的特殊群体,努力优化服务流程,创新服务方式。近日,大观园支行接...……更多
建行济南南辛庄支行:适老服务,让爱无碍
...在这个快节奏的时代,建行济南南辛庄支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念,特别是对于老年客户群体,更是倾注了无微不至的关怀与帮助。为满足老年客户多样化和个性化的金融服务需求,南辛庄支行不断创新服务模式...……更多
建行东营黄河路支行为周边老年客户提供上门服务
随着大批量二代社保卡到期,给不少出行不便的老年客户带来了困扰。考虑到部分老人无法亲自前往行内办理业务,近日,建行东营黄河路支行特别为3名老年客户提供了上门办理的惠民服务。这几名客户基本都是在鸿港医院或...……更多
建行滨州邹平支行:小窗口服务大民生
近年来,建行滨州邹平支行将提升客户获得感、幸福感、安全感作为落脚点,通过小改变为客户办理好业务的同时服务好客户,真正做到高效便捷,令客户满意。为了让客户有一个舒适的环境,该行主动增加绿植净化空气,配...……更多
建行济南翰林支行:服务聋哑客户获赞誉
近日,建行济南翰林支行的营业大厅迎来了一位特殊的客户 —— 李先生。李先生走进网点时,大堂经理茹晓文立刻敏锐地察觉到他的不同寻常,主动上前询问业务需求。当李先生焦急地用双手比划时,茹晓文瞬间意识到这是一...……更多
建行菏泽西城支行:用真情服务 春日暖人心
...支行始终坚持有温度的服务,从日常点滴做起,不断提高客户的幸福感、体验感。近日,一对步履蹒跚的老两口走进了营业大厅,大堂经理马上迎了过去,通过询问得知老人儿女都在外地工作,只能来银行自己支取工资。大堂经...……更多
建行菏泽单县开发支行:贴心服务孕妇客户 细节之处显温情
...菏泽单县开发支行发生了暖心一幕。一位行动不便的孕妇客户前来办理转账业务,支行工作人员迅速响应,以细致入微的服务,为客户带来温暖安心的业务办理体验,获得客户由衷感谢与称赞。当日,孕妇客户步入该行营业厅,...……更多
...的态度到网点找工作人员寻求解决办法。大堂经理了解到客户情况后,立即安排工作人员去客户家中核实客户信息,成功为客户办理了银行卡密码重置业务后,还陪同客户前往医院交费,为客户解决了燃眉之急。“建行的服务真...……更多
建行邹城兖矿支行:以温暖消保 打造有温度的银行
...要转入另一个建行账户,工作人员了解到情况之后立马把客户带到柜台,先给客户解释了一下现在限额是常态化并且也是为了保护其资金安全,同时,又让柜员在柜台给客户办理了转账业务,通过又引导客户从手机银行办理了提...……更多
...郸武安环东路支行开展暖冬活动为积极贯彻建设银行“以客户为中心”服务理念,关注社会劳动者群体。近日,建行邯郸武安环东路支行依托劳动者港湾,创新服务内容,开展暖冬活动,附近环卫工人、小区居民劳动者以及前来...……更多
建行济宁兖州支行:暖心适老服务 守护银发金融生活
...题。建设银行济宁兖州支行积极践行社会责任,聚焦老年客户需求,全方位打造适老金融服务体系,以贴心举措、暖心守护、悉心帮扶,为老年客户带来有温度的金融服务体验。走进建行济宁兖州支行营业网点,一系列适老化服...……更多
建行临沂莒南支行:筑牢合规防线,展现责任与担当
...理念,切实保障了支行业务的健康发展。据悉,该行一位客户经理在与客户洽谈业务时,客户提出了一个似乎非常有利可图的投资建议。然而,这位客户经理在仔细评估后,发现这个投资建议存在明显的合规风险。尽管这可能意...……更多
建行济宁金乡支行:情系大众,服务民生
...么好的服务,太暖心了!”王叔叔激动地说。 前几天,客户王叔叔来到建行济宁金乡支行,带着母亲和自己的身份证,想要为其办理存单支取业务,但是当时办理的存单为不通存通兑,不能代理支取。该行工作人员了解情况后...……更多
建行东营东营区支行:上门服务有温度,解忧纾困暖人心
...营东营区支行始终坚持“以人民为中心”的服务理念,想客户之所想,急客户之所急。对待特殊客户,该行主动上门为行动不便的客户办理银行卡挂失补卡业务,坚持为行动不便的特殊客户提供上门服务业务,积极履行社会责任...……更多
...泽报道近日,建行菏泽巨野支行走进一位步履蹒跚的老年客户,大堂经理连忙上前询问办理什么业务。通过交流,大堂经理刘经理发现老人年事已高、意识不清,只知道要去查询自己的银行账户,于是连忙搀扶客户去智慧柜员机...……更多
建行济南盛世花城支行多举措提升网点竞争力
建行济南盛世花城支行牢固树立“以客户中心”的服务理念,以提升客户满意度为宗旨,精心谋划,深入推进,加大服务创新,从更深的层次上提高服务水平,扩大盛世花城支行品牌效应提升网点竞争力。提高员工综合素养。...……更多
建行济宁济安桥支行:客户服务无小事,暖心服务见真情
...看着90多岁高龄的母亲顺利完成社保卡激活业务的办理,客户张女士连声感谢,对建行济宁济安桥支行解民忧、暖民心的优质服务连连点赞。近日,该行在社区办理社保卡激活时,张女称其母亲因年事已高,常年卧病在床不方便...……更多
建行日照东城支行:服务无小事
...大厅像往常一样人来人往、熙熙攘攘,大堂经理正忙着为客户迎来送往、分流引导。“您好,请问您办理什么业务?”看到客户进门,大堂经理热情地询问客户。客户并没有理会,大堂经理再次上前询问:“您好,请问您办理什...……更多
建行德州夏津支行:兑换硬币暖人心 银行服务有温度
一枚枚小小的硬币搭建起建行与客户的连心桥。建行德州夏津支行始终把客户的需求放在首位,深入践行“我为群众办实事”,做好做实硬币兑换工作。近日,一位客户抱着一大袋零钱来到柜面办理存款。经该行员工与客户沟...……更多
建行济南金晶大道支行:暖心上门 服务零距离
近日,建行济南金晶大道支行接到客户来电,咨询能否进行上门服务的问题。原来客户李先生因意外受伤,伤势较重,目前在高新区世博医院住院,在病情逐渐稳定后,他急需开立一张建行的社保卡用于领取补助,可身体状况...……更多
建行济宁运河支行:特事特办为特殊群体提供上门服务
建行济宁运河支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念,高度重视特殊群体的服务工作,延伸服务半径,为特殊客户群体提供上门服务,让金融工作始终充满建行温度。近日,一位50岁左右客户带着其弟弟的身份证来到该行办...……更多
建行济南南辛庄支行:优化客户服务体验,提升网点综合竞争力
...支行始终将文明优质服务作为业务发展的基石,坚持以“客户满意”为服务目标,努力提升客户服务体验,多措并举促进网点综合竞争力建设。为进一步优化服务流程,提升客户满意度,该行各岗位员工明确服务职责,建立各司...……更多
...轮椅通过无障碍通道进入网点。进门之后大堂经理立即为客户安排绿色通道,快速办理业务。业务办理完成后,又与老人的家人一起将老人送出网点,亲切与老人及家人道别。老人及其家人连连夸赞大堂经理服务好,态度好,提...……更多
建行济宁汶上支行:贴心上门服务,社保卡办理“零距离”
近日,建行济宁汶上支行接到某公司客户的请求,因其工业园区距离县城较远,工人休息时间有限,有一批工人迫切需要办理社保卡,询问建行济宁汶上支行可否提供帮助。为切实解决群众办理社保卡不便的难题,建行济宁汶...……更多
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通知公告|关于组织推荐2025年度数字化转型典型案例的通知
相关附件请关注“崂山工信微报”公众号(https://mp.weixin.qq.com/s/Ac-Uzkq6S4z-RzknP_P7Dw)下载。责任编辑:刘亮亮
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