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一枚枚小小的硬币搭建起建行与客户的连心桥。建行德州夏津支行始终把客户的需求放在首位,深入践行“我为群众办实事”,做好做实硬币兑换工作。
近日,一位客户抱着一大袋零钱来到柜面办理存款。经该行员工与客户沟通了解到,客户为银行附近批发街的商贩,经常需要办理小额零钱兑换业务。客户表示该行一直以来服务态度都很好,这次是想将近几个月收到的零钱进行清点,第一个想到的就是来这儿。
面对一兜子的零钱,这属实是一个“艰巨”的任务。为了尽快将钱清点完毕,高柜柜员先行对纸币进行清点,同时找来“帮手”大堂经理、营运主管清点硬币。经过半个小时的整理清点,终于将钱清点完毕,并将钱存入其卡内。虽然金额不大,但着实解决了客户的难题。该客户对工作人员真诚和敬业精神竖起了大拇指,连连道谢:“建设银行的服务真是太好了,我妻子跑了好几个银行,都不给存。”
硬币兑换工作一直是银行工作的难点及痛点,金融服务无小事,零钱兑换确实费时费力,该行一直以来坚持以客户为中心的服务理念,在传递银行服务态度的同时,全力提高客户满意度,全心全意为客户服务。建行德州夏津支行将继续践行社会责任,做好小面额兑换、残破兑换等现金业务的宣传和服务,贴心为群众着想,为群众办实事,将温度传递给每一位客户。
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快照生成时间:2024-07-01 23:45:10
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