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...式，加强农村牧区消费维权工作。与此同时，将全面畅通投诉渠道，简化投诉工作流程，积极推进12315、12345投诉登记、流转、办理、回访等工作，提升投诉调解效率，强化维权热点难点问题的处置。在积极推动消费维权社会共...……更多
2024-03-14 13:52:00内蒙,诚信建设,内蒙古,举措,活力,消费
...费者挽回损失近273万元食品家用电子电器生活社会服务等投诉多本报讯（记者王绍芳）昨日，市消协发布2023年咨询投诉受理情况分析。去年，市消协针对消费者的“急难愁盼”投诉，综合运用调查、约谈、投诉信息公示等手段...……更多
2024-01-07 01:07:00娘家人,娘家,损失,消费者,消费,消费
本文转自：温州都市报市市场监管局发布消费投诉举报大数据——网购投诉 鞋服食品家居用品排前三温都讯 温州市市场监管局前天发布的《2022年度温州市市场监管系统消费投诉举报分析报告》显示，2022年，全市共受理消费投...……更多
2023-03-16 14:05:00鞋服,家居,家居用品,投诉,用品,食品
...ODR企业、推进线下无理由退货、净化旅游消费环境、推进消费投诉公示等举措，持续优化提升消费环境。其中，以推进线下无理由退货活动为例，过去一年该市791家企业线下无理由退货95374件、退款金额逾2000万元，以创建放心消...……更多
2024-03-12 18:43:00消费,监管部门,厦门,监管,损失,消费者
...总体良好，消费市场全面复苏，节日消费进入高峰，各类消费投诉举报增多，未发生群体性消费投诉事件。省、市(州)、区(县)、所四级监管部门高效联动，全面推广应用全国12315平台移动终端，做到及时受理、快速转办、高效办...……更多
2023-01-31 18:48:00节日,欢乐,消费者,消费,消费,青海
...报本报讯 （记者 向婧）2022年，我市各级消协组织共受理消费投诉24348件，调处成功22899件，调处成功率为94%，为消费者挽回经济损失2562.9152万元。2022年，遵义市消费者协会组织指导全市各级消协组织开展宣传活动，进一步提升...……更多
2023-03-16 09:48:00遵义,万余,损失,消费者,消费,经济
...服程序繁琐 人工客服去哪儿了智能客服不“智能”也可投诉智能客服不断重复同样的话，人工客服久久无法接通，你在购物、消费或者咨询的时候是否也碰到过类似情景？智能客服已成为很多企业的“标配产品”，但过于繁琐...……更多
2023-03-15 01:26:00繁琐,人工,智能,程序,智能,人工
...内某知名服饰企业自营电商平台和一家头部互联网企业的投诉数量逐年增长数倍，2022年涉两家企业的投诉总数已达2.3万件，足足是2019年的10倍以上。再加上落户不久的另一家头部电商平台，这三家企业收到的投诉总数竟然占到...……更多
2023-03-17 14:16:00消费,信心,消费,电商,环境,信心
...次，同比增长66.35%。在演出经济活跃的同时，涉票务相关消费投诉、纠纷也大幅飙升。近期，#消保委点名林俊杰演唱会退票政策#等话题登上微博热搜。有网友在社交平台上吐槽，“花980元买的门票结果发现座位旁有一排很高的...……更多
2024-05-17 09:26:00演出票务,曝光台,柱子,票务,演出,消费
5月13日，重庆市消委会发布《2024年一季度受理消费者投诉情况分析报告》（以下简称《报告》）。《报告》显示，2024年一季度，重庆市消委系统共受理消费者投诉1937件、同比下降31.21%，为消费者挽回经济损失325.33万元。其中...……更多
2024-05-13 17:49:00一口,消费投诉,重庆,投诉,黄金,消费
...如，此前备受欢迎的“一口价”黄金饰品就是不少消费者投诉的热点。与按克重售卖的传统黄金饰品相比，“一口价”黄金饰品往往因其工艺特殊、款式吸睛，备受青睐。但据中消协发布的2023年全国消协组织受理投诉情况披露...……更多
2024-05-02 11:34:00油盐,含金量,黄金,消费,投资,市场
本文转自：今晚报出游观影需求激增 投诉随之增加消费热情回归 还需服务跟上本报讯（记者郑妍）春节假期以来，市民出游热情持续高涨，各大出行平台复苏强劲。但是记者日前从网络消费调解平台了解到，订单激增的出行平...……更多
2023-02-03 05:26:00热情,消费,服务,平台,消费,旅游
...座谈会上，兰州新区市场监管局有关负责人介绍了该局在消费投诉公示、放心消费示范创建、保护消费者权益方面的经验做法。2023年以来，该局围绕安全、质量、价格、服务、维权“五个放心”总目标，按照《市场监督管理投...……更多
2024-04-16 12:24:00兰州,甘肃,消费者权益,新区,监管,保护
...头”，消费者更容易记住。淘天集团客户满意中心消费者投诉负责人认为，及时前置做好消费提醒，减少因使用不当造成伤害带来的投诉和升级，可以有效降低相关客诉量，完善售后服务业务。他还建议后续根据消费者投诉集中...……更多
2023-10-31 08:47:00绿网,达万,讲堂,淘宝,消费者,质量
...用商品类消费者投诉居前3位。与2023年同期相比，食品类消费投诉上升趋势明显，食品生产企业需要加强自身的质量管理和食品安全控制，政府相关部门应继续加强食品安全的监管力度。而医药及医疗用品类、家用电子电器类、...……更多
2024-04-30 17:05:00消委会,四川省,四川,消费者,投诉,消费
...观)5月9日，中消协发布2024年第一季度全国消协组织受理投诉情况分析。中新财经记者注意到，老年群体频陷网络消费“陷阱”、黄金销售不规范现象频发、宠物消费套路层出不穷、电影放映服务投诉增幅明显、新型电商平台问...……更多
2024-05-09 13:19:00中消协,短剧,套路,老年人,店铺,黄金
...况来看，2023年，长三角三省一市消保委系统共受理维权投诉749557件，为消费者挽回经济损失约5.8亿元。其中，上海市消保委受理消费者投诉418363件，为消费者挽回经济损失约3.3亿元；江苏省消保委系统受理维权投诉239670件，为...……更多
2024-01-12 17:44:00舆情,消费维权,三角,分析报告,文娱,直播
...委自成立以来，在消费教育引导、商品和服务社会监督、消费投诉调解等方面做了大量卓有成效的工作，为维护社会稳定、提振消费信心做出了积极贡献。实践证明，各级消费者组织已经成为党委政府联系广大消费者的重要桥梁...……更多
2024-04-03 09:39:00江西省,江西,主任,会议,消费,江西
...映的热点、难点问题，通过优化金融服务流程、畅通网点投诉渠道、完善网点服务设施等举措，加强银行与消费者的联系。朱彦涛 ……更多
2024-03-19 04:01:00吴中,苏州,难点,客户,热点,客户
...315热线共接收各类诉求220.45万件，同比增长21.41%。其中，投诉55.61万件，举报26.31万件，咨询138.53万件，分别占比25.23%、11.93%、62.84%，为消费者挽回经济损失2.53亿元。据介绍，诉求量的增长与畅通便捷的诉求渠道有关。目前，河...……更多
2023-03-14 11:41:00受理投诉,投诉,河南省,河南,万余,热线
...场秩序整体好转。3月9日，县市场监督管理局对全县2022年投诉举报量排名靠前的电商企业进行行政约谈。通报了企业2022年投诉举报总量、调解情况以及消费者投诉举报主要问题等信息，要求企业强化整改落实，提升消费品质。3...……更多
2023-03-15 20:44:00仙游,莆田,舒心,环境,消费,食品
...处置机制，完善消费者投诉举报异常名录库，提高跨区域消费投诉办结率和群众满意度。四是协同共治更加有力。渝中区消费维权联席会各成员单位坚持问题导向，聚焦难点堵点，强化消费纠纷调解和处置。市场监管、商务、文...……更多
2024-03-19 10:51:00渝中,五方,重庆,环境,消费,消费
...内江开展了“内自放心舒心”消费体验活动。在稳妥推进消费投诉信息公示方面，我市依托全国12315平台投诉数据，分级分行业开展了重点经营者消费投诉信息公示8次，公示消费投诉信息200余条，开展集中和个别行政约谈20余次...……更多
2023-03-15 11:56:00舒心,消费,全力,权益,消费者,环境
...即时、高效、迅速”的原则优化工作流程，制定消费纠纷投诉举报处理流程和工作规则，针对食品安全、旅游投诉等紧急工单，第一时间联系承办部门快速响应，有效处理群众反映的消费纠纷诉求。同时，从民生诉求、热点诉求...……更多
2023-11-21 14:03:00纠纷,消费,玉林市,诉求,消费,热线
...日报 本报讯（记者 冯天娇）记者1月29日从玉溪市12315投诉举报中心获悉，今年春节假期，全市12315平台共接听消费者各类诉求电话333件，其中咨询257件、投诉54件、举报22件。据统计，春节假期，消费者投诉热点主要集中在住...……更多
2023-02-01 09:03:00诉求,全市,消费者,消费,平台,玉溪
...信息。浦口区市场监管局江浦分局工作人员结合近期相关投诉数据，紧扣假期演出市场火爆这一社会热点，对销售票务的电子商务公司开展消费维权业务指导服务，就退票问题以及消费者的热点投诉与该公司负责人进行交流讨论...……更多
2023-11-02 00:43:00朋友,消费,浦口区,消费者,浦口,门票
...都）律师事务所副主任王亮说，去年省律协消专委接到的消费投诉呈现三大特点：一是与民生相关的投诉居高不下；二是一些新的消费业态，问题已逐步凸显；三是消费者对品质的追求越来越高，由此引发的售后服务类投诉也逐...……更多
2023-03-16 02:55:00消费,消费者,领域,王亮,消费,华西都市报
本文转自：中国消费者报江苏省消保委发布2022年全省消费投诉和消费维权舆情分析家政、快递、教培、医美等领域问题引担忧■本报记者 薛庆元2023年1月3日，江苏省消费者权益保护委员会发布2022年全省消费投诉和消费维权舆...……更多
2023-01-05 05:19:00家政,快递,领域,问题,消费,舆情
...全年为消费者挽回经济损失7885.84万元，市场监管部门对投诉举报靠前的消费类别进行分析提醒。据悉，2022年，武汉市市场监管局12315平台共接收群众各类诉求601560件，其中，投诉举报312699件，咨询288861件，投诉举报量近三年来...……更多
2023-03-15 04:06:00培训机构,家装,陷阱,理性,合同,机构
...客户端田先进记者从合肥市市场监督管理局获悉，预付式消费投诉成为近年消费投诉的热点之一，居于服务类投诉首位，集中在美容美发、娱乐健身、果蔬零售、餐饮服务、教育培训等行业领域，主要反映消费者办理预付卡后商...……更多
2023-02-05 10:50:00合肥市,合肥,必要,消费,消费,合肥市
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