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苏州吴中农行聚焦客户热点难点
本文转自：扬子晚报
行长说消保 金融更为民
苏州吴中农行聚焦客户热点难点
“‘3·15’金融消费者权益保护教育宣传活动”期间，为切实提高消费者金融素养及风险防范意识，贯彻落实“客户在哪里，日常宣讲就到哪里”的行动方针，农行苏州吴中支行于3月15日开展了“行长接待日”专项活动。消保分管行长与客户展开面对面交流，详细了解金融消费者诉求，解答金融消费者反映强烈的热点、难点问题，并听取客户对吴中农行业务、服务等方面的意见建议。
活动现场，银行工作人员积极引导客户参加“行长接待日活动”，周行长热心接待来访客户，倾听客户心声，并就来访的问题做了一一解答。同时，向客户讲解了消费者的八项基本权利，帮助消费者正确认识金融产品和服务，了解自身合法权益，提高识别防范保险销售误导、网络平台诱导借贷、虚假违法广告的能力；引导客户科学理性投资，重点提示投资误区、理财诈骗等问题，通过以案说险、风险提示等多个维度，提醒客户在购买金融产品或办理贷款时，认真阅读合同，了解权利义务，审慎对待合同签署、风险测评等重要环节树立理性消费、价值投资观念。
该支行消保分管行长周伟表示，将持续聚焦消费者反映的热点、难点问题，通过优化金融服务流程、畅通网点投诉渠道、完善网点服务设施等举措，加强银行与消费者的联系。
朱彦涛
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快照生成时间：2024-03-19 08:45:08
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