• 我的订阅
  • 社会

去年,“娘家人”为消费者挽回损失近273万元

类别:社会 发布时间:2024-01-07 01:07:00 来源:每日看点快看

本文转自:今晚报

去年,“娘家人”为消费者挽回损失近273万元

食品家用电子电器生活社会服务等投诉多

本报讯(记者王绍芳)昨日,市消协发布2023年咨询投诉受理情况分析。去年,市消协针对消费者的“急难愁盼”投诉,综合运用调查、约谈、投诉信息公示等手段,依法受理调解投诉1610件,为消费者挽回直接经济损失272.9万余元。其中,食品、家用电子电器、生活社会服务、交通工具、服装鞋帽位列消费者投诉前五名。

典型案例1

手机激活发现问题难退货

消费者吴女士于2023年11月通过网购平台购买天津盛金永逸科技有限公司销售的iPhone15pro手机一部。签收第二天,吴女士发现手机镜头下有小划痕,于是立即反馈至客服。此后,她又发现手机语音输入无法识别、来电提示经常失灵,但经营者以该手机已激活为由拒绝退换货。经武清区消费者协会调查调解,苹果手机官方表示手机激活不影响后续退换货,经营者给予消费者退货处理。

典型案例2

充卡消费仅一次商店关张

消费者曹先生在北辰区嘿嘿水果店办理了购物会员卡,充值1000元后只消费了一次。2023年元旦后,曹先生发现该店停业,且无法联系经营者,于是投诉到北辰区消费者协会。北辰区消协经与市场监管、属地街道等部门沟通,最终联系到经营者。经调解,经营者同意扣除赠送金额后退还余额。

典型案例3

汽车出故障4S店拒“三包”

消费者秦先生2018年购买的别克君越汽车,质保期为8年16万公里。2023年11月,秦先生向西青区消费者协会投诉称,该车混合动力系统的逆变器出现质量问题,故障灯长亮,经销商鑫茂天汽车销售服务有限公司(别克4S店)确认是车辆逆变器部件故障,但拒绝提供“三包”服务。经调解,鑫茂天别克4S店同意提供免费维修服务,秦先生对调解结果表示满意。

消费提醒: 注意三件事 更好地维权

针对全年投诉热点问题,市消协提醒广大消费者,为更好地维护自身权益,应注意以下三方面:

一是购买商品或服务要充分研读合同条款,重视售后服务规定。消费者要了解商品的性能、使用方法、安全性等,特别是商品或者服务的数量和质量、价款或费用、履行期限和方式、安全注意事项和风险警示、售后服务、民事责任等与自己有重大利害关系的内容。如果有售后服务需求,要首选品牌方服务渠道。

二是要保存消费记录和证据,产生争议及时投诉。消费者要保存好交易凭证等相关证据,线上消费要保留好线上订单、与商家的聊天记录等。与经营者产生消费争议协商不成,要及时请求消费者协会调解,或向相关行政部门投诉,也可根据与经营者达成的仲裁协议提请仲裁机构仲裁、向人民法院提起诉讼,依法维护自身合法权益。

三是消费者应当努力掌握所需商品或者服务的知识和使用技能,正确使用商品,提高自我保护意识。市民可通过“天津市消协”公众号等学习提升消费维权相关知识,科学选购商品和服务,依法依规合理合情维护自己合法权益。

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2024-01-07 05:45:02

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

...直通车市消协公布2022年咨询投诉受理情况及典型案例“娘家人”为消费者挽回283万余元今日,市消协发布2022年咨询投诉受理情况分析
2023-01-13 02:37:00
本文转自:北京晚报美容美发维权有了“娘家人”维权工作站揭牌 消费者可拨打96315投诉本报讯(记者张楠)市消协近日在市美容美发商会设立“消费者维权工作站”,并签署合作共创消费者权
2024-03-16 14:16:00
...余费用,有力维护了消费者的合法权益。作为消费者的“娘家人”,2024年河北省消保委综合运用调解、劝谕、点评、约谈、曝光、支持诉讼等多种手段,千方百计解决消费者诉求,共受理调解
2025-03-15 08:12:00
...论健全消费者权益保护工作的相关机制,当好消费者的“娘家人”。下一步,全省各级消协组织坚持稳字当头,切实做好消费者咨询答复、投诉受理及调解工作,及时将消费纠纷化解在萌芽阶段,防
2023-01-03 17:12:00
解纷息讼 调解为民“耿正松工作室”让消费者很放心
...日,《中国消费者报》详细了解了这位消费者心目中的“娘家人”“代言人”——耿正松。据了解,耿正松劳模创新消费纠纷调解工作室成立于2017年底,始终秉持解纷息讼、调解为民的初心,
2024-03-29 18:56:00
您的消费,我们来守护
...……信任的桥梁愈发坚实;消费遇到了堵点,喊消协的“娘家人”帮忙;这个靠谱吗?这个是坑吗?有温馨的消费警示教我们“避雷”……信任的桥梁愈发畅通。又是一年“3·15”,2023年
2023-03-15 11:50:00
...人日报继“工惠一夏”后,接续开展“工悦金秋”活动【娘家人暖心事】安徽工会网上普惠“四季歌”再谱“新曲”《工人日报》(2023年12月06日 01版)本报讯 (记者陈华 通讯员
2023-12-06 06:11:00
青海“3.15”:现场咨询服务社会 民众学技能辨真伪
...力’年主题,我们将当好消费者的代言人,做好消费者的娘家人,办好消费者的诉求,督促经营主体依法诚信经营,推动高质量产品和服务供给,促进消费提质升级,推动消费活力迸发,更好发挥政
2024-03-15 22:22:00
...消费投诉,多举措保护消费者合法权益,当好消费者的“娘家人”。可以说,消费信心能否提振到合理水平,既在于服务消费者的各类企业是否遵法守信,将提供合格产品与服务视为最基本的社会责
2023-03-15 11:46:00
更多关于社会的资讯:
京津冀(涞源)风筝艺术节在保定市涞源县启幕。五彩斑斓的特色风筝在天空中翩翩起,蔚为壮观。活动现场还有“阵式”风筝表演、风筝文化主题展陈和DIY体验,为游客带来全方位的风筝文化盛宴
2025-09-21 08:06:00
假如有一天,父母生病或受了委屈,而自己远在千里之外,无法及时在场,怎么办?失独、丁克老人无儿无女在养老院受到欺凌,怎么办
2025-09-21 08:21:00
厦门网讯(厦门日报记者 杨霞瑜 通讯员 刘韵婕)昨日上午,一名外籍船员在船上作业时不慎从高处坠落,身受重伤。厦门边检总站东渡边检站立即启动应急预案
2025-09-21 09:01:00
厦门网讯(厦门日报记者 吴君宁)昨日,以“携手健康 共创美好”为主题的第22届中国国际保健博览会在厦门国际会展中心开幕
2025-09-21 09:01:00
厦门网讯(厦门日报记者 吴晓菁)昨日,台湾海峡连发两次地震,厦门震感明显。据中国地震台网正式测定,第一次地震发生于北京时间9月20日6时56分
2025-09-21 09:01:00
厦门网讯(厦门日报记者 房舒 通讯员 齐铭)为逃避停车费,车主林某竟私下制作一张别人车辆的车牌,进出小区时“贴”在自己车牌上
2025-09-21 09:01:00
江北新区举办世界青年科学家论坛十大首创成果发布 35个项目签约落地南报网讯(通讯员徐迪慧记者李都)诺奖得主发表精彩演讲
2025-09-21 10:25:00
以城市之名,促开放创新——写在2025南京金秋经贸洽谈会召开之际(上)
□南京日报/紫金山新闻记者黄琳燕9月的南京,桂香渐浓,商机涌动。一场承载着城市开放创新梦想、延续30余年的经贸盛会将如约而至
2025-09-21 10:25:00
南报网讯(记者鲁舒婷)9月19日,2025南京国际艺术季在南京四方艺术湖区美术馆正式启幕。南京国际艺术博览会2019年创立
2025-09-21 10:26:00
裁员的HR,自己“当场崩溃”了
作者:赵淑荷HR杨影后来经常想起那个红着眼睛的程序员。那是她经历的第三次大规模裁员。历经前两次磨炼,杨影以为自己已经变得“铁石心肠”
2025-09-21 15:26:00
走出大山,为了更好地归来|“这五年,他们过得怎么样”系列报道之五
五年前,无数乡村奋斗者的身影散落在远方的土地上,他们憧憬美好生活,从连绵的群山中走出。五年来,随着乡村全面振兴战略的深入实施
2025-09-21 12:04:00
河北新闻网讯 当前保险市场日趋繁荣,规范营销、做好适当性管理,以及防范非法集资、电信诈骗,均与消费者切身利益息息相关。工银安盛人寿保险有限公司沧州中心支公司特此提示
2025-09-21 12:46:00
多国冶金及材料领域青年专家齐聚唐山开展学术交流
河北新闻网讯(河北日报记者王育民)9月20日上午,2025年国际冶金过程青年学者研讨会暨2025年中日韩钢铁材料青年学术研讨会在河北省唐山市启幕
2025-09-21 14:19:00
指尖塑非遗,面塑绽新光——广平镇双庙魏小学面塑校本课程纪实
齐鲁晚报·齐鲁壹点 张超 通讯员 马晓茹为落实东昌府区教育教学质量提升突破年“五个一”行动中“掌握一项艺术特长”。为弘扬中华优秀传统文化
2025-09-21 14:30:00
四川友谊医院:为患者提供从诊断到康复的全周期高品质医疗服务
肺癌是我国发病率和死亡率最高的恶性肿瘤。随着医学水平的发展,除以往的治疗方法外,介入治疗技术在肿瘤癌症的综合治疗中发挥着越来越重要的作用
2025-09-21 14:46:00