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今年以来，建行济南燕东支行以“网点服务提能创优”为指引，紧紧围绕“以客户为中心”的服务理念，认真落实22项具体举措，深入推进网点规范化服务能力、精细化服务能力、服务痛点破解能力、消费者权益保护四大能力提...……更多
2023-11-10 16:31:00燕东,济南,金融服务,建行,支行,网点
...、业务办结速度，为客户提供更专业、更全面、更快速的金融服务。同时加强柜面人员文明服务礼仪水平，提升内在素质及外在形象，为客户打造最优的业务和服务体验，让客户高兴而来，满意而归。在业务高峰期，该行网点负...……更多
2024-02-19 19:11:00经七路,服务,济南,建行,支行,网点
...客户分流，主动引导客户到智能机具办理业务，提高线上金融服务的渗透率，缓解柜面服务压力，解决客户长时间等候的问题，在保证服务质量的同时提高服务效率。同时提升网点环境管理，保持网点整洁度，做到物品摆放整齐...……更多
2024-04-10 16:34:00长清,济南,妙招,建行,效能,支行
...和推广各类金融知识及金融产品。同时，做实外拓，打通金融服务“最后一公里”。兵马未动，粮草先行。工作人员在每次外拓前，做到“定方案、定计划、定措施”，确保每次外拓营销有目标，出成效，通过电话沟通的形式，...……更多
2024-03-18 14:45:00长清,济南,建行,效能,支行,网点
...，提高工作效率，从而更好地服务客户和创造价值。建行济南济阳支行多措并举助力网点服务提能创优。首先，对业务流程进行全面梳理，消除冗余环节，简化操作步骤，提高工作效率。同时，加强跨部门协作，形成工作合力，...……更多
2024-01-15 16:57:00济阳,济南,建行,支行,网点,业务
...他们用自己的专业知识和热情服务，为客户提供了优质的金融服务，同时也传递了关爱和温暖。他们是建行最美的风景，也是社会正能量的传递者。 ……更多
2024-03-11 14:32:00明湖,济南,建行,支行,网点,服务
...着力培养专业的业务团队，营销团队，已提供更加优质的金融服务为着眼点，全面提升员工服务水平和沟通能力，推进业务创新和服务升级。未来，建行济南盛世花城支行将不断提升网点厅堂管理和服务水平，办好身边“小事”...……更多
2023-12-20 16:39:00花城,济南,建行,支行,盛世,举措
...需求，真心重视客户体验，凝心排解客户难题，不断提高金融服务的便利性、可得性和覆盖面，实现了网点业务办理效率、客户满意程度和网点营销质效三方面的快速提升，提高了网点整体运营服务效能。 ……更多
2024-04-17 17:02:00长清,济南,标杆,建行,支行,网点
...、加强老年群体关怀、银行社区共建等多形式，提升行内金融服务质量，并把优质服务延伸至网点之外，送到百姓最需要的地方，努力打造更有温度的百姓银行把文优服务提升工作作为坚持和发展新时代“枫桥经验”的重要实践...……更多
2024-03-07 09:26:00龙奥,济南,建行,支行,网点,文明
人生最美桑榆晚，最是夕阳红满天。建行济南旅游路支行恪守“人民至上”的发展理念，守牢金融为民初心，面对当前社会“老年化”浪潮，该行举措做实老年客户服务，用金融手段助力满足老年客户对美好生活的向往， 助力...……更多
2024-01-31 17:39:00济南旅游,济南,建行,支行,网点,关怀
...户的实际需求为出发点。为了给“特殊人群”提供更好的金融服务，建设银行为特殊人群准备了上门服务，积极处理“特殊人群”需求。因为拥有庞大的退休、低保客户群体，建行济南天桥支行在金融服务过程中，经常会遇到因...……更多
2024-02-21 15:46:00天桥,济南,金融服务,建行,支行,网点
建行济南黄金时代支行致力于为客户提供全方位服务，为客户创造更便捷、安全的金融体验。尤其是在客户开通泉城安居卡时尤为突出。保证线上线下协同开户率。该行充分发挥了线上线下协同开户的优势。顾客可以通过建行...……更多
2023-12-29 17:49:00济南,建行,支行,网点,全方位,竞争力
...供应充足、票面整洁，保护消费者现金权益，近日，建行济南章丘支行开展了“整治拒收人民币现金”宣传活动。活动期间，该行利用网点优越的地理位置进行现场宣传，在营业大厅宣传台摆放宣传折页，积极向客户宣传“不得...……更多
2023-12-01 17:03:00章丘,济南,建行,效能,支行,网点
...点服务提能创优”活动方案，积极践行新金融行动，建行济南章丘支行持续推进网点环境靓化换新工程，为客户营造温馨舒适，干净整洁，明亮生机的网点环境。组织网点开展环境卫生深度清理。针对网点服务设备设施和物品实...……更多
2023-11-24 17:52:00章丘,济南,建行,支行,网点,环境
...行济南历城支行营业室周边商超林立，居民区众多，作为金融服务的主要提供者，尤其重视并满足中老年客户的金融需求。该行尤其注重中老年客户的服务需求，时刻注重该客户群体的服务体验，友善、耐心地与老年人沟通，解...……更多
2024-01-19 16:29:00历城,营业室,济南,中老年,建行,支行
...“开门红”营销宣传活动，宣传建行旺季营销“开门红”金融服务政策，拓宽业务辐射范围，发展“开门红”业务，坚定信念，鼓足干劲，筑牢阵地，多点发力，做实做优做细营销工作，扎实推动网点竞争力，坚持以时不待我的...……更多
2024-01-29 14:35:00华山,济南,首季,建行,支行,服务
...”，以“拉满弓”“上满弦”的精神状态投入到首季综合金融服务活动中，始终坚持客户至上理念，持续增强服务意识，强化服务举措，提升服务质量，向社会公众展示良好的精神风貌和服务形象，擦亮百姓银行的金字招牌，持...……更多
2024-02-19 19:13:00长清,济南,建行,客户至上,支行,能力
...点日常工作的同时，聚焦特殊群体的服务需求，不断提高金融服务的覆盖率和满意度，真正地为老百姓干实事、干成事。 ……更多
2024-01-10 16:50:00历城,济南,上门服务,建行,支行,小事
...提供专人咨询服务等方式，为老年人打造有温度的适老化金融服务。同时提供免费充电、休息、热水、卫生间等服务，为客户提供更便利的服务。用心做好金融服务，明确客户需求，解决客户问题是建行不变的宗旨。细微之处见...……更多
2024-01-22 17:32:00龙奥,济南,建行,支行,温度,服务
...民生福祉相结合，扎实开展“服务提能创优”活动，促进金融服务提质增效，在助残、适老、做好上门服务等领域不断深耕，将人性化、个性化金融服务传递到社会的每一个角落，赢得客户普遍赞誉，切实履行了国有大行的责任...……更多
2023-11-29 16:54:00槐荫,营业室,济南,建行,支行,温度
...户就是不敢使用，宁愿坐等也不使用。为持续改善老年人金融服务体验，该行不断完善“适老化”服务设施，想办法、出实招，为老年人提供人性化、适老化特色服务。合理调配人员，让适老化服务更“暖心”。该行根据实际需...……更多
2023-11-13 16:39:00长清,济南,金融服务,建行,支行,水平
...室周围住宅区集中，中老年客群庞大，为更好的践行养老金融服务，面对众多的中老年客户，针对不同层次、不同需求的客户制定不同的服务方案，每当老年客户临门，工作人员都会主动迎接，以极其耐心的工作态度对待每一位...……更多
2023-12-18 16:58:00历城,营业室,为民,济南,建行,支行
建行济南长清支行地处县城中心，网点客户数量多且年龄偏大。近日上午，一位七旬的老奶奶拿着一袋破旧的零散纸币和硬币去存款，表示这袋钱是在多年前经营的小卖部找出来的，有些纸币有被虫子咬过的痕迹，不完整；有...……更多
2024-03-07 09:27:00长清,为民,零钞,清点,济南,建行
...服务于民，让利于民，全力打造成为值得老百姓信赖的“金融服务管家”。 ……更多
2023-12-06 15:36:00面额,济南,绿色通道,建行,支行,通道
...作要求，维护人民币法定地位，优化现金流通环境，建行济南珍珠泉支行积极响应人民银行号召，组织开展“整治拒收人民币现金”宣传活动。该行积极利用本次宣传活动对网点员工进行相关知识培训，着重强调整治拒收人民币...……更多
2024-01-29 14:35:00珍珠泉,珍珠,济南,建行,支行,现金
...500余件客户问题,较去年同期增长2倍以上。用心办好优化金融服务的事优化金融服务,提高消费者的满意度,是“以人民为中心”的具体体现。2023年,建行山东省分行积极运用“5G”服务缺口模型,按照“5E”服务定位标准,不断优化改...……更多
2023-10-16 11:39:00为民,山东省,办实事,含金量,山东,建行
...消费者的风险意识，提升社会公众征信与信用意识，建行济南珍珠泉支行严格落实监管部门及总行要求，迅速行动，采用线上线下相结合的方式，开展了形式多样、丰富多彩的消费者权益保护宣传活动。立足厅堂，开展宣传教育...……更多
2024-04-01 15:59:00珍珠泉,珍珠,济南,消费者权益,建行,支行
...力前行。当好“有心人” 倾听群众心声“非常感谢建行济南历城支行的工作人员，顶着高温上门为我母亲办理换卡业务，为他们的服务点赞！”客户刘先生的母亲着急买药，但银行卡过期无法使用，年事已高行动不便又无法亲...……更多
2024-03-29 11:34:00为民,多点,山东省,办实事,山东,建行
...保障人民群众和消费者在支付方式上的选择权。同步做好金融服务保障。积极做好周边商户零钱兑换宣传，为商户做好零钱兑换、小面额人民币供应等工作，切实做好金融服务保障工作。通过以上形式的多种宣传，社会群众对如...……更多
2024-01-19 16:28:00南仓,济南,建行,支行,人民币,活动
...硬环境”再升级，以为客户提供更加贴心、便利、高效的金融服务为出发点和落脚点，持续提升服务质效，传递金融温度。强化顶层设计，升级服务管理机制践行“金融为民”初心，不断拓宽金融服务的广度和深度。2023年，建...……更多
2024-01-31 15:27:00为民,山东省,底色,山东,建行,分行
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