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...下简称“厦门电信”）不仅安排了250余名客服人员在12345热线轮班坚守岗位，还依托AI、大数据、云技术等，助力政府将12345热线打造成更加便捷、高效、安全、智慧的政务服务“总客服”。据了解，厦门电信在政务云平台上部署...……更多
2024-02-22 00:58:00热线,技术,厦门,座席,平台,电信
...6日，记者走进太原天然气有限公司客户服务厅，96577服务热线电话铃声不断响起，“您好，请问有什么可以帮到您？”热线座席员接起电话详细询问、耐心解答市民的疑问和难题。擦亮服务窗口“您好，维修人员已经为您上门服...……更多
2024-02-20 06:57:00服务窗口,服务,全年,燃气,群众,热线
...理（KM）是同时改善运营绩效、客户体验和员工体验的#1技术，我们同意。以下是我们的蓝筹客户的一些示例，说明KM如何帮助削减成本。它们都专注于客户服务功能，但如果也被其他业务功能利用，KM可以帮助降低整个企业的成...……更多
2024-09-28 15:01:00知识管理,困境,运营,成本,知识,经济
...户服务中的重要性与应用。通过采用先进的人工智能推理技术，企业能够显著提高客户体验、优化服务流程并降低运营成本。多个成功案例显示，这种方法不仅能提高客户自助服务的有效性，还能降低座席的培训时间及呼入呼叫...……更多
2024-09-19 19:32:00推理,客户服务,案例,客户,方法,服务
...。白静介绍，她工作使用的大兴区网格信息平台，集市民热线办理、网络诉求处置和网格案件办理为一体，汇集12345热线、人民网地方领导留言板、市政府首都之窗、区政府领导信箱等多渠道群众诉求，统一办理；还实现问题诉...……更多
2023-10-07 03:50:00末梢,新知,神经,城市,管理,网格
...由中国电信合肥分公司承建的12351安徽省总工会服务职工热线平台正式上线运行。中国电信合肥分公司依托天翼云底座和自主研发能力，以数字化、智能化方式打造服务职工热线平台，助力省总工会为全省职工群众提供及时、便...……更多
2023-12-26 17:06:00总工,合肥,总工会,职工,电信,数字
...“群众利益无小事”的工作理念，充分发挥12345政务服务热线优势，建立“1+3”民生诉求联动督办协作机制，打好12345热线联动、政务服务、检察监督和纪委监察的“组合拳”。政务服务来加入一“企”来办更迅速当前，国内经...……更多
2023-11-02 11:05:00为民,诉求,连云,连云区,线索,群众
杰弗里·摩尔在《跨越鸿沟》中指出，技术产品若未能在主流市场获得吸引力，便可能消亡。而为了成功推广创新产品，企业需专注于特定客户群体，并小心在早期采用者与早期多数者之间进行过渡。此外，人工智能的引入在各...……更多
2024-09-20 18:41:00鸿沟,企业,客户,体验,座席,鸿沟
...障。鑫盛时代佳园小区里的AI摄像头。人民网 尹馨摄便民热线打造“智慧生活圈”9月7日12点18分，德宏州12345政务服务便民热线接到市民来电，反映芒市勐巴娜西美食城里面的天然气管道被挖断，存在安全隐患。接线员立即联系...……更多
2024-10-23 17:39:00图景,云南,民生,电信,数字,德宏
...强运营效率、客户体验和员工体验这三大客户服务的核心技术。”–Gartner，2021年9月。当Gartner在客户服务的背景下谈论“员工体验”时，它主要指的是客户的代理的体验。我们希望从最权威的口中（代理本身）了解代理的体验...……更多
2024-09-20 20:35:00座席,知识管理,体验,知识,管理,知识
...，急忙在网络上寻找退款渠道——“未成年游戏充值退款热线”，不料却掉入诈骗陷阱，损失14万余元 。今天厦门警方发布这样一起典型诈骗案例通过案例揭秘骗术提醒广大市民群众提防此类冒充游戏平台客服诈骗孩子用母亲手...……更多
2023-04-20 18:23:00厦门,小学生,玩游戏,小学,结果,女士
...管”两大职能；全年24小时不间断人工值守服务养老服务热线；整合实现全市养老数据“一张图”……厦门市民政部门不断探索智慧养老服务新模式，借助科技手段打造“厦门市智慧养老平台”，进而助力完善“15分钟养老服务...……更多
2024-05-15 18:04:00养老,厦门市,生活圈,厦门,智慧,服务
...bps，标志着厦门电信正式进入5G-A网络时代。相较于传统5G技术，5G-A在网络速度、吞吐量等方面均实现显著提升，可以实现毫秒级超低时延，并支持更多设备的同时连接。据了解，3CC是5G-A的关键技术，通过3CC连片部署可以大幅提...……更多
2024-02-29 07:13:00鹭岛,厦门,速率,新时代,电信,厦门
...驾驶这一热门领域，智算中心可以帮助企业开发自动驾驶技术。“它提供的强大计算能力，使得自动驾驶算法能在各种复杂多变的道路环境中完成训练，确保行驶的安全性和可靠性。”带来“真金白银”提供强大算法只是一方面...……更多
2024-07-27 07:41:00补贴,企业,厦门,天翼,电信,智能
...记者28日从北京市司法局获悉：北京市12348公共法律服务热线自2016年9月正式上线运行以来，累计服务总量超617万人次，电话服务总时长62万小时。热线坚持人工与智能相结合，通过留言、视频等服务功能化模块，实现服务时间“7...……更多
2024-08-29 06:26:00服务,热线服务,法律服务,北京,法律,热线
...话研学、培训、体验3种业态；呼叫服务领域，包括客户热线服务、电销服务、业务订单处理、技术支持服务4种业态；电商服务领域，包括电商直播、短视频、电子商务3种业态；信息服务领域，包括大数据中心、软件开发、信息...……更多
2023-02-22 04:05:00落地,语音,产业,承德,普通话,产业
本文转自：辽宁日报葫芦岛市全面改造升级12345便民热线打造高效暖心政务服务“总客服”葫芦岛市12345政务服务便民热线智能化指挥调度平台。本文图片由本报记者姜帆摄接到12345热线的转派指令，电力部门马上行动为市民解...……更多
2023-04-25 05:56:00政务服务,政务,服务,葫芦岛市,话务,热线
...住房局打造“住厦来”公共服务品牌，还通过整合窗口、热线和平台功能，建立和形成住房事务“一个窗口受理、一个平台通办、一个热线咨询”的工作新格局，实现为群众提供全方位、各领域、多途径住房相关服务，全面提升...……更多
2023-12-20 16:51:00厦门,公共服务,品牌,热线,服务,平台
5月5日讯 据闽南网报道，近日，厦门新体育中心项目进入最后施工冲刺阶段，力争7月完工。厦门新体育中心总用地面积66.6万平方米，总建筑面积53.3万平方米，主要包含白鹭体育场、凤凰体育馆、白海豚游泳馆（简称“一场两...……更多
2023-05-05 21:18:00体育中心,厦门,施工,阶段,项目,体育
...电诈犯罪，厦门警方以合成作战中心成立为契机专门组建技术反制专班，瞄准“诈骗电话打不进、诈骗网站登不上”的目标，共优化产出各类预警信息19.13万条，拦截各类涉诈电话85万余通、涉诈网址185万余个，有效推动今年以...……更多
2024-05-10 17:42:00钱袋子,钱袋,厦门,嫌疑人,嫌疑,警方
...态度满意率的督导检查。增设专家座席力争秒通即转12345热线五项举措助力群众解决供暖类投诉供暖季到来，兰州12345热线采取五项措施扎实做好供暖类诉求的咨询解答、受理转派、督促承办单位及时响应、高效办理，用心用情...……更多
2023-11-02 10:42:00兰州,举措,群众,投诉,热线,督导
...图） 15日，记者走进厦门市新体育中心凤凰体育馆，只见技术人员正在对音响、灯光等设备进行最后的调试。17日，这里将进行一场测试赛。这意味着凤凰体育馆已具备办赛条件，整装待发迎接将于24日至26日举行的2023年CBA全明...……更多
2023-03-16 06:56:00凤凰,厦门,体育馆,体育,凤凰,体育馆
...据分析”科技团队，将大数据、人工智能、图计算等先进技术，运用到金融风险防控、数字产品创新工作中，更加及时、精准地守护百姓的资金安全。依托“数字引擎”，厦门农行研发了应用于反欺诈的“账户智能监测管控平台...……更多
2023-03-16 07:55:00保障,资金,数字,引擎,合作,安全
本文转自：三亚日报12345热线接线员：24小时轮流值守 让热线一直都在线本报记者 胡拥军春节是万家团聚的日子。在三亚，有一个团队24小时轮流值守，一天四班倒，守在座席前不停地接电话，不停地敲打电脑键盘，所做的一切...……更多
2023-01-29 06:45:00小时,热线,在线,三亚,杨子,话务
...或者被困，请第一时间拨打“029-96799”春运保障专属救援热线。春运期间，“029-96799”救援热线将提供线上车辆故障问诊和自救指导等服务，救援平台将根据大数据测算春运出行车辆峰值，动态增加2倍以上的热线服务座席，快...……更多
2024-02-02 00:21:00救援,出行,故障,车辆,热线,救援
...诉更快了本报讯 （记者 顾小萍 通讯员 陈文）民生服务热线办理工作一头连着党政机关，一头连着人民群众，既是民生纽带，更是民心桥梁。为积极回应群众“急难愁盼”的各类诉求,高淳区桠溪街道综合行政执法局在12345热线...……更多
2023-01-14 08:06:00更快,投诉,处理,高淳,热线,投诉
在当前的技术环境中，人工智能（AI）确实处于一个显著的炒作周期中。许多专业人士，如Baklib的数字化转型高级总监，指出AI并不是新兴事物，而是经历了多次的起伏。尤其是过去的两次“AI冬天”提醒我们，期望与现实之间...……更多
2024-09-24 20:35:00客户服务,实践,客户,服务,座席,客户
本文转自：人民公安报江苏：打通热线资源 优化联动机制二〇二二年分流非警务警情三百四十余万起□本报记者 赵家新近日，记者从江苏省公安厅了解到，江苏公安110报警服务台与12345政务服务便民热线已实现对接联动。2022年...……更多
2023-01-16 11:36:00江苏,机制,热线,资源,江苏,警情
...命责任，筑牢智算云底座，加大科技创新力度，开展核心技术攻关，打造应用标杆，助力千行百业数字化转型，因地制宜发展新质生产力，为促进福建经济社会高质量发展贡献重要力量。在助力数字经济方面，福建电信联合福建...……更多
2024-05-17 07:09:00标杆,生产力,数字,产业,生产,发展
...及全球联络中心运营。Baklib数字内容体验云是一个综合的技术平台，它集成了多种工具、技术和能力，以帮助企业实现跨多个数字渠道和触点的一致、个性化的用户体验。平台分为三个功能模块：资源库、知识库和应用库。Baklib...……更多
2024-09-24 20:49:00下一代,客户服务,解决方案,客户,方案,服务
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2024年11月21日，苹果发布了一项关于“App生态系统在中国”的新研究报告。该报告由上海财经大学商学院副教授居恒撰写
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现在的新机啊，是越来越贵了。你没听错，这个听起来多少有点不满地抱怨，确实是从我这个从业资历不浅的老数码人口中说出来的。当然
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ChatGPT之后，AI改造软件就迅速成为了全球的共识，「人工智能将从根本上改变每个软件类别，」正如微软CEO萨蒂亚·纳德拉所言
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海外媒体TheVerge报道称，Sonos计划不久后推出一款电视盒子，搭载由TheTradeDesk公司开发的Ventura操作系统
2024-11-25 19:02:00
要说最近热度最高的苹果设备，既不是刚发布的iPhone16系列，也不是什么AppleWatch，而是在10月29日悄悄上架官网的Macmini（M4版）
2024-11-25 19:02:00
最近机圈的大混战可太激烈了，国产高端旗舰新品陆续登场，接下来的中端市场也有一大波新品来袭，近期有换机打算的朋友可有得挑了
2024-11-25 19:03:00
不难发现，随着AI技术的发展，不少人正在借助AI来改善自己的工作流畅，实现更为高效的生产力办公。而笔记本作为人手必备的移动设备
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近年来，人工智能（AI）技术的迅猛发展让“人人都是开发者”从理念逐步成为现实。在这场技术变革中，智能交互作为人与机器连接的关键领域
2024-11-25 19:05:00