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...记者从市市场监督管理局了解到，2023年全年度，该局12315投诉举报调处指挥中心共接到12315热线、全国12315互联网平台和自行受理录入的案件共52133件。其中受理消费者投诉38352件，举报13770件，表扬2件，咨询9件。2023年全年共办...……更多
2024-03-13 04:23:00监管,热点,市场,兰州,消费者,消费
...受理家具类投诉72件，同比增长105.71%。消保委发现，家具消费投诉中产品质量、合同陷阱、售后服务等问题比较突出。陕西省消保委建议消费者要理性消费、货比三家、警惕误导，可提前了解家具板材、环保等级等知识，选择自...……更多
2023-10-20 12:18:00陕西,旅游服务,投诉,增长,旅游,服务
...过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件，同比增长23.5%。其中，投诉1310.38万件，举报472.23万件，为消费者挽回经济损失45.19亿元，有力保护了消费者合法权益。（3月14日市场监管总局...……更多
2023-03-16 07:14:00熟客,投诉,重点,消费,环境,消费者
本文转自：遵义日报二〇二三年解决消费投诉两万两千六百一十九件我市各级消协组织切实维护消费者合法权益本报讯 （记者 向婧）作为保护和维护消费者的权益和利益的社会组织，在过去一年里，我市各级消协组织扎实开展...……更多
2024-03-15 09:58:00权益,消费者,消费,消费,余户,消费维权
...遭遇的电信和短信暴力催收。图二：不当催收仍是消费者投诉的热点。■本报记者 聂国春金融监管总局制定的《消费金融公司管理办法》（以下简称《办法》）4月18日起正式施行。《办法》在提高准入门槛的同时，突出强化了...……更多
2024-05-07 06:45:00消费者,消费,消费,金融,公司,消费者
本文转自：上海法治报2022年，上海12315市场监管热线平台共接收各类诉求224.40万件。其中，涉诉量居前十的商品服务依次为：一是一般食品（25.48万件），主要反映食品在线订购失约、配送延迟、售后服务不到位等。二是服装鞋...……更多
2023-03-14 11:24:00监管,投诉,热点,热线,市场,万件
...要求企业在春节期间加强自律，完善和解机制，提升处理消费投诉工作水平，促进纠纷主动和解，为消费者提供放心舒心的消费环境。针对节日消费的热点和难点问题，及时发布消费警示2条，引导广大消费者科学安全理性消费...……更多
2023-02-01 17:12:00邛崃,消费维权,成都,消费,工作,消费
本文转自：温州都市报市市场监管局发布消费投诉举报大数据——网购投诉 鞋服食品家居用品排前三温都讯 温州市市场监管局前天发布的《2022年度温州市市场监管系统消费投诉举报分析报告》显示，2022年，全市共受理消费投...……更多
2023-03-16 14:05:00鞋服,家居,家居用品,投诉,用品,食品
...转自：人民日报客户端叶传增一季度，云南省12315共受理投诉56482件，举报17398件，咨询70083件，为消费者挽回经济损失2000余万元。投诉量同比增加31.16%，举报量同比增加55.90%，咨询量同比增加16.18%。全省ODR企业新增43家，共处理...……更多
2024-05-08 12:41:00云南省,云南,损失,消费者,消费,经济
...不断提升2022年，我市12315（12345）平台共受理消费者各类投诉举报咨询19758件，其中投诉16322件、举报3266件、咨询170件，收到来信来函128件，按期办结率99.09%。市委网信办将涉及消费维权的内容纳入涉益网络舆情监测范围，对网...……更多
2023-03-15 07:37:00次第,花开,消费,全市,监管,消费者
本文转自：镇江日报累计指导处理消费投诉38043件我市探索高效共治机制多元化解消费纠纷本报记者 朱婕 本报通讯员 仇冰来自市消协的最新数据显示，自我市创新建立消费者权益保护法律服务中心（简称“法律服务中心”）以...……更多
2024-01-01 10:18:00纠纷,机制,消费,消费,润州区,法律
...1月29日讯（记者 谈佳轶）近日，浙江省消保委发布年度消费投诉分析。记者了解到，2023年全省消保委系统共受理消费者投诉66488件，同比上升21.66%，为消费者挽回经济损失3047.13万元。其中，文娱票务、旅游出行、研学培训、定...……更多
2024-01-29 10:50:00浙江省,浙江,文娱,消费者,投诉,消费
...夏日报全区12315平台受理诉求307件食品安全、停车收费等消费投诉相对集中本报讯 （记者 陶涛）5月4日，记者从自治区市场监督管理厅了解到，“五一”期间，自治区市场监督投诉举报中心积极畅通12315热线渠道，从12315平台接...……更多
2023-05-05 06:54:00诉求,全区,平台,问题,消费,投诉
...3位的分别是生活社会服务、电信服务、互联网服务。从消费投诉性质看，售后服务问题约11.5万件，占比52.54%；质量问题7.6万件，占比34.97%，同比上升63%，主要增长集中在服装鞋帽、日用商品等类别；合同问题1.6万件。从消费投...……更多
2024-03-13 14:11:00消委会,广州市,广州,损失,消费者,消费
今年“3·15”，重庆时尚消费市场投诉最多的是服装鞋帽类。记者获悉，根据重庆市市场监管局发布重庆12315热线和平台投诉举报处理情况等数据显示，2024年1月1日至3月15日，重庆共登记处理投诉举报46396件，同比增长11.29%，日...……更多
2024-03-22 16:16:00投诉量,重庆,服装鞋帽,鞋帽,日至,投诉
...：中国质量新闻网中国质量新闻网讯 2022年云南省共受理投诉、举报、咨询467171件。其中，投诉151112件，举报53184件，咨询262875件，为消费者挽回经济损失14192.06万元。2022年，云南省受理的投诉中，商品类占58.71%；服务类投诉占41...……更多
2023-01-17 11:18:00云南省,云南,损失,消费者,消费,经济
...京召开。记者在会上获悉，五年来全省各级消保委共受理消费投诉97.1余万件，为消费者挽回经济损失11.14亿元。会议现场2017年9月，经省政府批复同意，“江苏省消费者权益保护委员会”正式组建。五年来，省消保委践行为民服...……更多
2023-02-15 21:25:00江苏省,万件,消费投诉,江苏,投诉,消费
...，2022年以来，全国各地有关部门、消协组织采取了畅通投诉渠道、倡导经营者压实主体责任、强化消费者维权意识与能力等举措，消费者权益保护工作扎实推进，消费者满意度稳步提升。与此同时，一些侵权“新问题”与“老...……更多
2023-01-30 11:24:00中消协,舆情,消费维权,菜刀,刺客,热点
...谈、诉转案等手段标本兼治推动问题有效解决。持续优化消费投诉处置流程，制定消费投诉处置工作规范化手册，推动消费投诉问题制度化解决。定期公示消费投诉信息、发布年度十大维权案例及十大打假案例、公示食品药品抽...……更多
2024-03-19 02:36:00消费维权,高地,理念,消费,人民,消费
...得到加倍赔偿9件，得到赔偿2.36万元。售后、合同、质量消费投诉量高根据投诉性质分析，售后服务、合同、质量、价格、虚假宣传占据了消费者投诉的前5名。其中，售后服务921件，占19.11%；合同1047件，占21.72%；质量1262件，占2...……更多
2024-04-15 21:48:00消费,黄金珠宝,陕西,消费投诉,珠宝,消费者
...环境不断优化，相关政府部门第一时间解决宰客、欺客等投诉，游客口碑效应得到提升；六是北客南下和南客北上常态化，哈尔滨率先和广西“小砂糖橘”互动，就是不同类型的旅游目的地的共赢。不论南客、北客、东客、西客...……更多
2024-02-06 17:55:00金台,消费,心态,趋势,消费,人民网
...服程序繁琐 人工客服去哪儿了智能客服不“智能”也可投诉智能客服不断重复同样的话，人工客服久久无法接通，你在购物、消费或者咨询的时候是否也碰到过类似情景？智能客服已成为很多企业的“标配产品”，但过于繁琐...……更多
2023-03-15 01:26:00繁琐,人工,智能,程序,智能,人工
本文转自：天津日报消协组织2023年咨询投诉受理情况发布 食品、家用电子电器等投诉排名前五去年 共受理调解消费者投诉1610件万红本报讯（记者 万红）1月6日，天津市消协发布我市消协组织2023年咨询投诉受理情况。根据“全...……更多
2024-01-08 05:26:00消费者,投诉,消费,消费,消费者,投诉
...工具箱”2023年4月的一天，郑州市的王先生向河南省消协投诉称，当年2月20日，他在郑州一家经销商处购买了上海人民电力电器（香港）有限公司生产的一块电表，随后安装在自己在郑州租用的一处仓库内。一个多月后，房东收...……更多
2024-03-15 05:22:00河南,根基,合力,社会,河南省,河南
...据显示，今年以来，全省12315平台和消委组织共接收家装消费投诉举报12995件，较上年同期增长13.95%。家装网络消费投诉举报2273件，占比17.49%，较上年同期提升6.53个百分点。从投诉举报问题来看，家装领域质量（3712件，占比28.56...……更多
2023-11-25 13:54:00余家,湖北省,湖北,消费投诉,家装,投诉
...济南市消协投诉处理的专业化水平和消费维权效能。面对消费投诉，市消费者协会化身“金牌调解员”，开展“金牌调解维权先锋”消费维权品牌创建活动，形成“金牌调解促和谐，维权先锋解民忧”维权特色。2022年，市消费...……更多
2023-03-15 11:50:00消费,消费,消费者,消费维权,理由,济南
...315热线共接收各类诉求220.45万件，同比增长21.41%。其中，投诉55.61万件，举报26.31万件，咨询138.53万件，分别占比25.23%、11.93%、62.84%，为消费者挽回经济损失2.53亿元。据介绍，诉求量的增长与畅通便捷的诉求渠道有关。目前，河...……更多
2023-03-14 11:41:00受理投诉,投诉,河南省,河南,万余,热线
...315行政执法体系建设，不断畅通投诉举报渠道。全面开展消费投诉信息公示，减少消费领域信息不对称。“3·15”消费者权益保护大会现场，自治区市场监管局12315投诉举报指挥中心现场受理消费者投诉。石榴云/新疆日报记者 任...……更多
2023-03-15 21:12:00新疆,消费者权益,大会,保护,消费,消费
...布会上，昌吉州市场监督管理局发布了《昌吉州2023年度消费投诉热点》《昌吉州2023年度消费维权典型案例》。2023年，昌吉州市场监管系统积极发挥职能作用，用心服务消费者，在强化消费者权益保护、推动社会协同共治方面取...……更多
2024-03-14 14:01:00昌吉州,昌吉,管理局,损失,消费者,监督
...如，此前备受欢迎的“一口价”黄金饰品就是不少消费者投诉的热点。与按克重售卖的传统黄金饰品相比，“一口价”黄金饰品往往因其工艺特殊、款式吸睛，备受青睐。但据中消协发布的2023年全国消协组织受理投诉情况披露...……更多
2024-05-02 11:34:00油盐,含金量,黄金,消费,投资,市场
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