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2月15日,江苏省消费者权益保护委员会(简称“江苏省消保委”)第一届委员会第六次全体会议在南京召开。记者在会上获悉,五年来全省各级消保委共受理消费投诉97.1余万件,为消费者挽回经济损失11.14亿元。
会议现场
2017年9月,经省政府批复同意,“江苏省消费者权益保护委员会”正式组建。五年来,省消保委践行为民服务宗旨,健全消费维权体系。搭建智慧维权平台,建成“江苏智慧315平台”,实现市级消保委组织、经营者、消费者三方横向互通,全省已有7.9万家企业接入“维权直通车”,通过在线和解实现纠纷化解“低成本、高效率、双满意”。
全省各级消保委五年来共支持消费者起诉208起。加强标准引领和约谈劝谕,牵头制定智能电视开机广告技术规范等8项团体标准,针对家用汽车销售及售后服务等多领域不公平不合理经营行为,通过“面对面约谈、点对点劝谕”督促企业提高商品及服务质量。
江苏省消保委率先建成全国第一家省级消保委投诉信息公示系统,推广线下实体店无理由退货,搭建线上退货“云平台”和“云地图”,截至2022年底,全省共有线下实体店无理由退货承诺商户18.8万家,累计退货78万件、退款金额2.75亿元。加强区域协作联动,牵头协调沪浙皖三地消保委签署消费维权一体化合作协议,成立长三角消保委联盟,搭建长三角消费投诉云平台,实现异地纠纷便捷受理、快速处理。
2023年,全省各级消保委将全力以赴做好消费维权各项工作,树牢宗旨意识,在处理消费纠纷上下更大功夫;回应民生关切,在破解热点难点问题上下更大功夫;适应形势需要,在创新维权方式上下更大功夫;推进社会共治,在完善“大维权”格局上下更大功夫;加强自身建设,在提高维权能力上下更大功夫。
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快照生成时间:2023-02-15 23:45:06
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