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...人员未积极处理。执法人员收到投诉单后，迅速行动，与投诉人取得联系，了解具体情况，并线上收集照片、支付记录等相关证据。随后，执法人员对涉事的两家餐饮单位进行现场核查，未发现游客声称的违法行为，但确实发现...……更多
2023-02-17 07:59:00游客,游客,投诉,经营,投诉人,餐饮
...后，无法判断此情况是否与此餐馆有直接关系。经协调，投诉人同意走食品安全责任险理赔程序。而另外一起案件经过执法人员多轮沟通和协调，餐馆负责人主动给投诉人邮寄了一箱特色食品，扬子津分局执法人员也附上了一张...……更多
2023-03-07 07:48:00表扬信,食品安全,表扬,游客,投诉,食品
...务等相关部门协调处理，处理完成后第一时间将结果反馈投诉人。热线受理投诉建立台账，纳入八大局便民市场信用体系建设商户考核评分。此服务热线切实践行“民呼我为”“接诉即办”，能有效处置消费维权、服务态度、食...……更多
2024-04-06 10:03:00淄博,专线,店铺,投诉,市场,投诉
...、产品检验报告、进货查验台账等材料。经多轮调解，被投诉人同意退还诉求人16万元并签订退款协议，现场退还至诉求人银行账户。“寸”变“英寸”外卖披萨“缩水”起纠纷2023年5月21日晚，赵先生花了28元，通过外卖平台在...……更多
2024-03-15 16:18:00烟台,消费维权,尺寸,案例,家具,消费
...线办及市场监督管理局现场处理，最终酒店方全额退款。投诉人对处理结果表示非常满意，连连道谢。 ……更多
2024-05-11 07:22:00长假,热线,安化县,安化,热线,收费
...游消费投诉“先行垫付、代位追偿”机制，对符合条件的投诉人，由平潭消协先行支付垫付款，确保游客放心来、自在游。平潭综合实验区假日办再次提醒告诫全区各个旅游经营主体，为营造和维护平潭国际旅游岛良好形象，任...……更多
2024-04-23 16:53:00平潭,沙滩椅,福建,看吧,沙滩,部门
...标价，也并没有存在漫天要价现象。5月1日，执法人员将投诉人、商家拉群，详细反馈检查情况，将消费者所点菜品价格一一进行核对确认，讲清事实摆明道理，逐一疏通双方矛盾纠纷点。通过执法人员的多次从中调解，最终双...……更多
2024-05-04 14:03:00即墨,青岛市,青岛,纠纷,监管,名片
...品不新鲜但价格又贵的问题含糊其辞，立马表示可以满足投诉人诉求，退费一半。执法人员称，该案例中，经营者侵犯了消费者的“知情权”和“公平交易权”，不法火锅店经营者给予出租车司机高额的返点费用，吸引更多客人...……更多
2024-03-07 17:48:00消费维权,霸王,出租车,火锅,条款,案例
...某酒店举办宴席被商家诱导，造成大量食品浪费。经查，投诉人在该酒店准备预订每桌588元的套餐。老板反复劝说称“588元的套餐菜品少，不够吃，而且举办这么隆重的宴席，菜不行没面子”“588元套餐里面有的菜后厨没有准备...……更多
2023-02-22 05:18:00诱导,处罚,食品,餐饮,消费,经营者
...务等相关部门协调处理,处理完成后第一时间将结果反馈投诉人。同时,投诉专线工作将纳入八大局便民市场信用体系建设,通过不断创新服务模式与管理办法,畅通市民投诉渠道、提升来淄游客体验。“节日期间,八大局便民市场投...……更多
2024-05-08 07:37:00新密,热辣,淄博,张店区,张店,市场
...后疑似假货要求退货退款。接到投诉后，杨万强立即联系投诉人，询问相关情况，但投诉人对具体的商铺位置和店名记得不清楚。按照《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》第九条的规定，投诉人不能提供被投诉人的名称（姓...……更多
2024-04-08 17:47:00武当山,武当,锦旗,千里,优质服务,特区
...情绪激动，对着车上乘客说：“我现在就不说是谁了，（投诉人）信息已经发给我了，哪一个家庭哪一组人讲的我都知道。我麻烦你（投诉人）来单独和我讲清楚，讲明白，大不了老子导游不干了，我卖车卖房卖土地都要和你拼...……更多
2024-02-21 11:51:00丽江,顽疾,风波,导游,背后,低价
...鑫海发展有限公司三亚海棠湾阳光壹酒店进行现场检查。投诉人提供的照片显示该酒店发布的海景泳池景观大床房的广告页面上标注的超值礼包包含“享三亚国际免税城9.5折优惠（提前一天与酒店预约），住店客人在前台扫码领...……更多
2023-01-21 12:49:00三亚,虚假,违法,行为,宣传,旅游
...据充分、法律依据明确的，当即办理，能快尽快，并回复投诉人，实现一般旅游投诉纠纷快速处置；对于事实不清、证据不足、涉及单位多、法律依据不明确等疑难复杂案件，按规定程序办理，在法定时限内办结，并及时告知投...……更多
2024-05-19 02:01:00消费者,部门,消费,旅游,旅游,投诉
...、行程单等相关证据。完成行程后向旅游合同签订地或被投诉人所在地的文旅行政主管部门投诉，合理合法维权。黄山市文化旅游投诉举报电话：0559-12345。 大皖新闻记者 吴永泉编辑 许正文 ……更多
2024-04-03 17:41:00黄山市,黄山,出行,温馨,提示,旅游
...饭聊天时，得知朋友在最近也收到了类似投诉，两人核对投诉人，发现竟然是同一个人，马上意识到他们可能被人给敲诈勒索了，立即向警方报案。警方：侦查发现嫌犯作案多起民警在锁定嫌疑人陈某后发现，2022年6月9日，陈某...……更多
2023-12-02 14:04:00罚金,一人,索赔,女子,餐饮,陈某
...置玉制品总金额达52339元。经荆门市文化和旅游局调解，投诉人获得全额退款。该案违法线索已移交购物店所在地文化和旅游部门。
案例评析《中华人民共和国旅游法》规定，导游和领队不得诱导、欺骗、强迫或变相强迫旅游...……更多
2023-03-15 09:19:00消费,经济发展,权益,信心,环境,发展
...这么高效，一是学校方面第一时间处理解决问题，二是与投诉人沟通反馈及时，更容易得到当事人理解，并取得满意效果。至于到我这个环节，更多的是起到跟踪督促作用，如果问题比较棘手时也可以介入协同处置。”许佳解释...……更多
2024-05-03 09:17:00马鞍山,马鞍,安徽,纠纷,效率,马鞍山市
...什么？答：向12315投诉要满足以下条件：一是有明确的被投诉人；二是有具体的投诉请求、事实和理由；三是属于市场监管部门职责范围；四是被诉方在甘肃省行政区域内；五是未超出投诉期限。在满足上述条件的前提下，消费...……更多
2023-03-15 08:58:00解答,权益,消费者,消费,投诉,投诉人
...针对这些投诉举报，市场监管部门正与被投诉举报单位、投诉人协商处理。温馨提醒及时留存消费凭证助力维权市场监管部门提醒，消费者在网络平台购买消费券时，首先要认真查证商家的经营资质情况，仔细考察商家的信誉情...……更多
2023-01-12 01:29:00消费,消费,商家,平台,消费者,投诉
...，投诉至六安市开发区消保委。经多次调解，商家在扣除投诉人已经消费的450元课时费后将剩余16040元预付款全额退还，王女士表示满意。提醒：将商家的宣传和承诺在书面合同中加以约定六安市消保委提醒广大消费者，在选择...……更多
2024-03-10 20:07:00六安市,六安,书面,约定,多个,投诉
...诉平台2023年10月13日发布、编号为17369188935的投诉显示，投诉人于10月12日在锅圈小程序下单的次日达显示，商品于10月13日中午12时可取，投诉人于10月13日11时45分到店取时被门店工作人员告知，商品在下午4时时才能到达，实际情...……更多
2023-11-14 13:42:00利用率,门店,饱和,投诉,服务,别为
...能从东西门出入，南北门只允许本小区业主车辆进出，该投诉人的商铺在小区的内部道路上，属于该管理制度的管理范围，应积极遵守相关制度，如有更好的优化意见可向该小区物管会建议。延伸开发商曾被挂牌转让股权 尚未...……更多
2024-04-01 04:42:00墙皮,脆弱,商铺,道闸,景德,商铺
...凡，低空观光、多媒体秀、水上飞机等旅游娱乐项目受到游客喜爱，但时而也会发生涉旅纠纷。当地直面问题、连出实招，高效防范化解矛盾纠纷，让游客心里有底、投诉有呼必应、隐患及时消除。一杆公平秤游客心里有底上午...……更多
2024-01-25 06:21:00枫桥,工作法,法治,头条,景色,工作
...花吧!”还有文旅部门面向社会征集旅游痛点，查实后对投诉人给予奖励……真是八仙过海各显神通。如何看各地文旅部门的“卷”潮？卷，总比躺平好。哈尔滨接住了泼天富贵，说其他地方不艳羡那是假的。谁不愿意宣传家乡...……更多
2024-01-16 10:22:00人民,游客,痛点,河北,旅游,部门
...现场检查，店铺美团菜单中存在“干锅有机菜花”菜品，投诉人反映情况属实，经核查该店铺无法提供相关依据证明其制售的干锅菜花菜品为“干锅有机菜花”，存在虚假宣传行为。执法人员随即对该投诉案件依法立案查处，制...……更多
2023-10-30 18:44:00东营,商户,经济技术,执法,开发区,检查
...涉“小薯圆”产品发出召回公告。同时，该公司主动联系投诉人，对其赔偿600元。【消费提醒】该公司生产的食品标签不符合食品安全法规定，该行为违反了《中华人民共和国食品安全法》。案例十三：慎重购买即食产品【案情...……更多
2023-03-16 07:48:00会所,消费,莱阳,莱阳市,消费者,案例
...区市场监督管理局当好监督员、宣传员、调解员，为外来游客和市民群众营造放心、安心、舒心的消费环境，不断提升监管服务效能，优化全区文旅消费环境。当好宣传员，让游客消费更放心。针对当前旅游购物市场存在的短板...……更多
2024-01-24 13:25:00井区,自贡,舒心,自流井区,环境,消费
...■ 购买的糖果是假货，调解后“退一赔三”前段时间，投诉人王先生在陈某学经营的店铺内购买了价值204元的糖果，在彭某英经营的店铺内购买了价值840元的糖果，在陈某文经营的店铺内购买了价值1536元的糖果。后经某糖果品...……更多
2024-03-19 05:22:00确认书,云端,监管,司法,市场,投诉人
...热线办及市场监督管理局现场处理，最终酒店全额退款，投诉人连连道谢。民生无小事，枝叶总关情。假期热线“不打烊”，要在为民解难上下更深的功夫。一方面，政务服务便民热线管理部门要强化话务员业务培训，不断更新...……更多
2024-05-21 07:45:00为民,零距离,热线,热线,政务服务,话务
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