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聚焦消费者权益保护 多形式宣教亲民出彩 中国银行贵州省分行全面开展“3·15”系列教育宣传活动
...银行纠纷多元化解处理机制和流程,提示消费者理性表达诉求,擦亮眼睛选择正规渠道依法合理维权,拒绝违法行为。发力线上宣传渠道风险提示通俗易懂入脑入心《简单操作就能高额退税?揭秘最新诈骗套路》《警惕金融陷阱...……更多
邮储银行邢台市分行优化支付服务 提升支付便利
...员开户咨询投诉电话,支持外语形式受理客户咨询投诉,畅通一线投诉处置渠道,妥善解决客户投诉,有效满足外籍来华人员账户服务需求。下一步,邮储银行邢台市分行将持续做好优化支付服务工作,不断提升老年人、外籍来...……更多
...提交证据、在线协商、在线查询等功能,更好反映消费者诉求,让数据多跑路,让消费者少跑腿。消协315平台实现消费纠纷在线处理。通过互联网、数字化、人工智能技术,消协组织实现对消费者投诉的在线受理、在线分办、在...……更多
...转化成为民服务成果,真正将实事办实、好事办好。切实畅通效能投诉渠道。开展对外服务电话接听问题治理,确保网点、个贷、汽车分期业务对外接听率100%,安排人员落实产品售后服务责任。认真落实首问负责制,提升首次...……更多
速通公司推进“未诉先办”提升北京ETC服务水平
...速通科技有限公司工作人员快速响应、认真办理用户各类诉求。 “您好,这里是北京速通科技有限公司(以下简称速通公司)……”每天,速通公司的接线员都等在电话或网络的一端,随时回应用户的各类需求。接诉即办、快...……更多
北京丰台在新发地创新“三哨联动”机制 巧解群众诉求
...猪肉的同时,还递上一张“消费服务保障卡”,上面印有诉求联系电话,滕明福微笑着对顾客说:“如果有问题,找‘三哨’,保证给您解决,让您满意!”。 “三哨”机制,是丰台区市场监管局促进新发地市场规范提升、转...……更多
宁波银行南京分行积极开展 “3·15国际消费者权益日”宣传活动
...息相关的金融知识。精心设计和制作了投诉受理小程序,畅通投诉受理渠道,不断提升自身的服务水平和消费者权益保护工作水平。此外,为不断提升合规经营,通过随机抽查,走访了分行营业部、河西支行、浦口支行、雨花支...……更多
淄博市热力集团公司召开2023—2024采暖季媒体市民见面会
...供暖设施如何排气等问题进行了提问,市热力集团公司和淄博热力有限公司、淄博市环保供热有限公司负责人进行了现场解答。会后,新闻媒体记者来到淄博热力有限公司生产调度中心、热线服务中心,淄博市环保供热有限公司...……更多
民生银行淄博分行邀请合作律所举办法律知识专题讲座
...加强和完善金融消费者个人信息保护工作,中国民生银行淄博分行近期邀请合作律所山东众成清泰律师事务所举办《个人信息保护法》专题讲座,分管行长及一线员工参会。专题会上,山东众成清泰律师事务所律师以违反个人信...……更多
...务质效,切实提升纳税人缴费人办事效率,国家税务总局淄博经济开发区税务局围绕“高效办成一件事”,持续开展“便民办税春风行动”,针对办税缴费高频事项和纳税人缴费人热点诉求,优化服务举措,简化办税流程,持续...……更多
湖南建立全生命周期护航民营企业发展新模式
...、省工商联主席张健出席省民营企业服务中心组织的维权诉求重点督办会。督办会上,张健先后听取了清控科创实业发展有限公司与清控湖山雅居楼盘业主之间的矛盾纠纷、阿凡提物流有限公司与隆平高科技园有关项目遗留问题...……更多
“吹响消保金号角 金融知识齐鲁行”第7期——金融消费投诉维权渠道介绍
...投诉材料到监管部门当面提交材料,向投诉接待人员反映诉求。第三是邮寄信件。金融消费者也可以将投诉材料通过邮寄的形式向监管部门进行投诉。需要提示的是,消费者提出消费投诉,应当遵守法律、维护秩序、客观真实,...……更多
...热线是‘7×24小时’全天候接听。按照‘资讯类解答好,诉求类解决好’的要求迅速形成工单、录入系统,及时派发给相关部门去处理。”张硕说。据统计,今年4月份该中心建设完成以来,共处理工单11811件,签收率100%、回复率...……更多
工商银行淄博分行民营企业贷款余额已净增14亿元
本文转自:淄博日报本报讯(记者刘峻峰 通讯员李烁)记者10月22日从工商银行淄博分行了解到,该行坚决贯彻总省行加快信贷投放工作要求,全力做好制造业、民营企业、战略性新兴产业等金融服务,围绕“化工、制药”等优...……更多
...的消费问题,分类施策、集中发力,营造诚信氛围、畅通诉求渠道、优化工作流程,着力打造“效率调解”“温度调解”“责任调解”的消费纠纷处理机制,努力构建安全放心的消费环境,不断提升人民群众的满意度。2023年以...……更多
消费者如何维护自身合法权益?12315为您解答
...工值守,横纵一体、覆盖城乡。热线时刻畅通、回应群众诉求,实现了“集中登记分流、分级受理处理、统一调度指挥、网上转办督办、快速应急处置、信息汇总分析、立体服务监管、宣传教育引导”等服务功能,为市场监督部...……更多
工信部通告2022年第四季度电信服务质量排名前列
...企业接入互联网信息服务投诉平台,多渠道及时响应用户诉求。2022年第四季度,全行业累计出动应急人员7056人次、车辆2568辆次、发电油机等设备2375台次,抢修恢复基站420站次、光缆29公里,发送预警短信息1.8亿条。App 综合治...……更多
...税费优惠政策知晓率,确保政策落地生花,国家税务总局淄博文昌湖省级旅游度假区税务局扎实推进“便民办税春风行动”,强化人员素质,创新服务举措,优化“窗口”服务,着力为纳税人缴费人解决涉税堵点、难点、痛点,...……更多
农行济南分行消费者保护教育宣传触达百万人
...,听取相关意见建议,并就有关问题进行了解答,进一步畅通了消费者投诉处理渠道。坚持“嵌入式”宣传。将金融知识普及融入到客户服务过程中、融入到消费者的生活场景中,将客户等候和接受服务过程中的碎片化时间进行...……更多
深耕细作消保服务 助力维护金融安全
...间节点服务保障,不断提升客户体验和满意度。二是全面畅通投诉受理渠道,优化投诉处理流程,提升投诉处理质效,做到“件件有落实,事事有回应”。三是完善客户投诉多元化解机制,积极开展纠纷调解组织工作。四是强化...……更多
中国民生银行哈尔滨分行:优化账户服务  防范账户风险
...准、办理时限,公开负面清单,公开三级咨询投诉电话,畅通客户投诉渠道。为进一步保障金融消费者合法权益,防止客户遭受电信诈骗,该行还积极开展打击电信网络新型违法犯罪行动,依托春节、3·15、六一儿童节、反诈宣...……更多
...措施,压实各部门、各机构主体责任,不断提升全行客户诉求解决体验。工商银行泰安分行向当地居民和群众发放宣传折页,为基层群众提供金融宣传和咨询,积极做好行政村和社区金融知识宣传工作。走进农村、社区、走进闹...……更多
日照银行青岛分行:“3·15”金融教育宣传走进百姓烟火生活
...,青岛分行组织辖内11家网点持续开展行长接待日活动,畅通投诉渠道,深入客户,倾听客户声音,及时跟踪客户问题解决进度,为民解忧办好实事。聚焦重点客户群体,持续做好金融消保“五进入”工作。针对老年群体、学生...……更多
...普适性和可获得性。完善投诉调解机制,维护消费者合理诉求。把投诉调解工作当作落实金融为民理念的具体实践,确保全流程把控、多主体参与,推动投诉调解工作走深走实。努力打造事前预防、及时处理、问题溯源、整改落...……更多
河北银保监局:深入推进金融消费者权益保护
...行保险纠纷调解组织,其他设区市加紧推进,金融消费者诉求表达、利益协调渠道进一步畅通。 (张小虎) ……更多
本文转自:淄博日报本报讯(记者赵晓雯)2024年“3·15”国际消费者权益日即将到来,2月27日,围绕“激发消费活力”年主题,市市场监管局、市消费者权益保护委员会发布相关活动方案。活动期间主要内容包括以下几项:召...……更多
本文转自:淄博日报□本报记者 刘峻峰 通讯员 廉立华 侯兵寒冬时节,记者走进博山区源泉镇北崮山村采访,在该村的建设银行裕农通普惠金融服务点,一块“普惠金融乡村振兴示范村”的牌匾格外引人注目。北崮山村党委书...……更多
...在席,头戴耳麦,双眼紧盯屏幕,全天候24小时倾听群众诉求。大厅里,键盘声问答声此起彼伏……“五一”假期,12345热线将守护游客“安心之旅”作为工作的重中之重,力求通过暖心服务让市民游客的旅途更舒心、更便捷。...……更多
消费者维权 他们时刻“在线”
...者操心事、揪心事、烦心事上求突破、见成效。本着合理诉求立即办、不合理诉求及时劝,建议意见合理化的原则,对反映的事项接诉即办。从增强投诉举报信息的透明度和公开性、推进投诉举报工作信息化和规范化着手,畅通...……更多
...为深入贯彻落实以人民为中心的发展思想,不断完善民意诉求平台和民意办理机制,近日,我市出台《赣州市民意速办改革工作方案(试行)》,进一步提升保障群众权益的水平,构建“民有所呼、我有所应”的社会综合治理共...……更多
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据中国工商银行辽宁省分行纪委、本溪市纪委监委消息:中国工商银行辽宁省分行信贷与投资管理部副总经理张文扬涉嫌严重违纪违法
2024-09-22 12:25:00
招商银行将“东北首富”送上法庭
近期,招商银行哈尔滨分行因对东方集团的贷款问题将其诉至法院,涉及金额高达11亿元。这一事件将70岁“东北首富”张宏伟推上了风口浪尖
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高级副总裁杨振军因违规被解聘,已在滨化股份供职超30年
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今(22)日是“秋分”节气。对A股来讲,秋分,既有“收获”之意,也有“收割”之力。从A股数据来看,历来是盘面步入分化的重要节点
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为期七天的预售期结束后,北京时间9月20日,苹果iPhone 16系列正式在全球开售。然而,终端市场的反应令华尔街感到失望
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突传噩耗,又有A股公司实控人离世,曾卖掉别墅回报家乡
又有A股上市公司实控人离世。9月22日,戴维医疗公告称,公司创始人、控股股东、实际控制人之一陈云勤因病医治无效,于2024年9月20日逝世
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建行临沂沂河新区支行推进“善科贷”为高新技术企业解决资金困境
“建设银行不愧为国有大行,产品和服务真是没得说,以后有银行业务,就首选建行啦!” 临沂沂河新区某科技企业法定代表人伏总高兴地说
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又一家国内航司成立四年将注销,支线航空赚钱为何难
今日上午,东航通过官方渠道发布了一份“关于一二三航旅客客票特殊处理”的通告,称自9月22日起,东航与一二三航合并运行,由于实际承运人发生变更
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戴维医疗创始人陈云勤因病去世,享年82岁
9月22日晚间,戴维医疗公告称,公司创始人、控股股东、实际控制人之一的陈云勤,因病医治无效于9月20日去世,享年82岁
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多地政府出台新规,为国资创投松绑
新规的目的是加大国资对科技企业的投资力度,完善创新创业生态,挑战是如何落地执行今年以来,国务院办公厅以及多个地方政府陆续出台新的国资管理新规
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