日照银行青岛分行：“3·15”金融教育宣传走进百姓烟火生活

记者尚青龙通讯员徐月月

为全面贯彻落实中央金融工作会议、中央经济工作会议部署要求，不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，在“3·15”消费者权益保护日来临之际，日照银行青岛分行按照国家金融监督管理总局青岛监管局的工作要求，积极开展金融消费者权益保护教育宣教活动。在本次活动中，日照银行青岛分行重点围绕金融消费者八项基本权利、强化“三适当”原则、倡导金融纠纷多元化解、传递诚实守信金融服务正能量等，坚持“引进来+走出去”，聚焦“一老一少”，分层分类开展特色多样的金融知识教育宣传活动。

聚焦消保重点领域，开展“高管讲消保”主题活动。为更好地服务广大金融消费者，日照银行青岛分行推出“高管讲消保”主题宣传活动，青岛分行党委委员、副行长何帅做客《牵挂》栏目，为广大市民普及金融消费者八项权益知识，通过案例的形式详细为金融消费者讲解防范非法集资技巧和非法代理维权，倡导金融消费者通过协商、调解和诉讼等多元化方式解决纠纷，依法维权。结合金融机构金融产品销售流程深入浅出地讲解“三适当”原则，引导金融消费者正确使用金融服务，提升金融消费者的风险防范意识，栏目收听量达3万余次，得到广大市民的高度肯定和认可。

优化金融服务体验，开展“3•15”行长接待日活动。活动期间，青岛分行组织辖内11家网点持续开展行长接待日活动，畅通投诉渠道，深入客户，倾听客户声音，及时跟踪客户问题解决进度，为民解忧办好实事。

聚焦重点客户群体，持续做好金融消保“五进入”工作。针对老年群体、学生群体、新市民、村镇居民、残障人士等重点普及对象，青岛分行积极开展送金融知识进社区、进学校、进企业、进商圈、进乡村，深入到居民、学生身边，走进集市和商圈，将金融教育宣传送到千家万户，守住百姓“钱袋子”。

依托宣传阵地优势，增强金融安全意识。日照银行青岛分行在网点内外的LED电子显示屏等电子设备上滚动播放“金融消保在身边保障权益防风险”主题标语，以宣传海报、视频等形式普及金融知识；11家网点均设有公众教育专区，展出活动海报和各类宣传资料，营造浓厚的宣传氛围；网点工作人员在客户等候时间讲解非法代理投诉和多元纠纷化解方式，并结合实际情况，用方言形式讲解金融知识要点，增强金融消费者依法维权意识；对于普惠金融和公司客户，积极宣传普惠金融、绿色金融和科技金融等知识，提振消费信心。

打造一体化宣传网格，推动教育宣传广域触达。整合全行宣传资源，以“线上+线下”多向联动，促进全行宣传资源的高效整合和协同发力，建立大消保大宣传工作格局。通过青岛分行官方微信公众号、营业网点、新闻媒体等多渠道宣传阵地，形成一体化宣传网格，持续发布金融知识宣传内容和动态，线上发布“征信修复不可信”“AI变声换脸骗局”“金融知识闯关”游戏，通过寓教于乐的形式加强金融消费者对金融知识的理解。

日照银行青岛分行将以广泛提升消费者金融素养为目标，聚焦新形势下消费者关切的问题和需求，多层次、多维度持续推进金融宣教工作，切实做到形式有温度、内容有深度、活动有力度，营造出“学金融、懂金融、信金融、用金融”的良好氛围。