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福建公布三大消费投诉热点难点 涉及汽车交易、教育培训等
...传活动启动仪式在福州举行。活动发布了2022年度福建省消费投诉分析报告。在2022年福建各地受理的消费投诉中,投诉热点、难点主要集中在以下三个领域:一是“一老一小”消费领域,如健康保健服务;二是预付式消费领域,...……更多
...霞)记者从福建省消委会获悉,在2022年福建各地受理的消费投诉中,投诉热点、难点主要集中在以下三个领域:一是“一老一小”消费领域,如健康保健服务;二是预付式消费领域,如健身、美容、餐饮等生活服务方面;三是...……更多
...自职能优势,完善校外培训领域消费纠纷维权制度,畅通消费投诉渠道,广泛受理学生家长退费纠纷,让困难家长求助有门、受助及时。 ……更多
...)再过不久,全国中小学将迎来寒假。今天,教育部校外教育培训监管司联合公安部刑事侦查局、国家消防救援局消防监督司、中国消费者协会秘书处等四部门发文,坚决打击“大师赛(DSS)”“希望杯(XWB)”“华杯赛(HBS)...……更多
本文转自:镇江日报累计指导处理消费投诉38043件我市探索高效共治机制多元化解消费纠纷本报记者 朱婕 本报通讯员 仇冰来自市消协的最新数据显示,自我市创新建立消费者权益保护法律服务中心(简称“法律服务中心”)以...……更多
...升幅度较大。网络消费套路多引发维权新难点2022年网络消费投诉仍呈明显增加态势,各级消保委(消协)共受理投诉532件,同比增长87.32%。消费者投诉反映的问题主要集中在虚假宣传、诱导消费,规则不透明、服务无保障及利...……更多
提高消费维权工作质效 营造安全放心消费环境
...导10余家汽车企业建立投诉点,公示投诉电话,及时办理消费投诉。厦门市房地产业协会等行业协会也通过微信公众号推送各类信息,积极宣传消费满意度测评工作。厦门市旅游协会和部分旅行社建立“厦门放心游”服务品牌,...……更多
陕西省消保委:“酒店刺客”、短剧充值成2024年上半年消费投诉热点
...汽车销售、短剧充值是上半年投诉热难点。基本情况:接消费投诉7848件,解决率88.1%根据全省各级消保委(消协)组织受理消费者投诉情况统计,2024上半年度全省各级消保委(消协)组织共受理消费者投诉7848件,解决6913件,投...……更多
2024年度上半年受理消费者投诉情况分析报告
...推诿扯皮、无故拖延、服务态度差等问题。同时,预付式消费投诉也成为新的热点,但因缺乏有效规则,近年来预付式消费中存在的任意加价、随意扣费、降低商品或者服务质量、擅自变更经营场所等不兑现承诺行为高发,甚至...……更多
...五是积极参与法律法规和标准制修订,深入研究消费维权难点问题,持续优化消费环境。连续第七年发布百城市消费者满意度测评结果,编写发布《中国消费者权益保护状况年度报告》。组织开展“优化消费体验 共促消费公平...……更多
今年一季度陕西消费者黄金珠宝消费投诉增加
...得到加倍赔偿9件,得到赔偿2.36万元。售后、合同、质量消费投诉量高根据投诉性质分析,售后服务、合同、质量、价格、虚假宣传占据了消费者投诉的前5名。其中,售后服务921件,占19.11%;合同1047件,占21.72%;质量1262件,占2...……更多
...饮浪费、虚假违法广告、价格、反垄断、反不正当竞争、教育培训、计量、抽查检验、知识产权保护等专项执法,开展“大检查、大执法、大治理、大督导”等专项行动,确保排查隐患不留死角、风险监测不出纰漏、执法检查覆...……更多
...谈、诉转案等手段标本兼治推动问题有效解决。持续优化消费投诉处置流程,制定消费投诉处置工作规范化手册,推动消费投诉问题制度化解决。定期公示消费投诉信息、发布年度十大维权案例及十大打假案例、公示食品药品抽...……更多
...共享,加快消费信用体系建设,推进信用分级分类监管和消费投诉信息公示,全面加强消费者权益保护。二是破除消费维权顽疾,增强消费者获得感。关注消费投诉热点,着力解决互联网消费维权、异地消费维权、群体性消费投...……更多
...,形成了省、市、县、所四级贯通,“互联网+电话热线+消费投诉站”三位一体的投诉举报处置体系;让消费者遭遇侵权方便快捷地投诉举报,监管部门着力推进维权网络便民化,在与消费者生活密切相关的行业,设立消费者投...……更多
信息时代的国寿消保智慧
...传播消保理念、普及金融政策、提示金融风险、解决纠纷难点,营造“学金融、懂金融、信金融、用金融”良好氛围,让金融知识融入消费者生活。该公司还在“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动期间,邀请客户参与“共...……更多
河南:凝聚社会合力 筑牢维权根基
...共同营造安全放心旅游消费环境。作为全国的教育大省,教育培训问题一直是消费者投诉的焦点。2023年年初,河南省消协针对校外培训开展了校外培训“平安消费”的专项监督检查。6月,河南省教育厅联合河南省消协赴信阳、...……更多
...训班,加强老年人网络购物、网络娱乐、网络生活等方面教育培训,教育老年人不轻易点击不明网络链接、不泄露个人隐私信息,增强网络安全意识。也可引导老年人建立网络素养提升兴趣小组,让老年人互相分享网络消费、网...……更多
平安人寿推行便民惠民举措 彰显金融为民担当
...一少”重点人群,针对老年人在金融服务中遇到的痛点、难点,出台多项便民举措,着重为老年人、行动不便人士等提供差异化暖心服务,保障其服务需求得到满足的同时,坚决维护消费公平。柜面服务软硬件逐项改造,为老年人提供便...……更多
...尽量减少购房风险。去年全省消保委(消协)组织受理装修消费投诉524件,问题主要集中在以下三个方面。虚假宣传诱导消费者。部分装修公司通过“征集样板间”“低价团购”“额外赠送家具家电”等短视频线上引流,诱导消费...……更多
湖北:多元化解消费纠纷 持续创新维权模式
...全国。加强诉前和解。湖北省消委进一步完善了“湖北315消费投诉和解”平台功能,推进鄂州市消费者委员会开展诉前和解机制建设试点工作,加强12315平台与“湖北315消费投诉和解”平台投诉对接,引导消费纠纷先和解,降低...……更多
金融惠民助消费升温
...白银”助力消费的举措。消费金融机构促消费还面临哪些难点?如何依托数字化优势挖掘新的消费领域?减费让利添动能今年中秋国庆假期,消费金融机构加大消费信贷供给,提升零售服务质量,推出丰富的减费让利活动。比如...……更多
...有效落实,保护学生家长合法权益,促进行业健康发展,福建省厦门市市场监管局专门制定了《厦门市学校及学科类校外培训机构收费行为合规指引》(以下简称《合规指引》),并于12月25日对外公布。据悉,这是福建省首个...……更多
人民网“人民投诉”公布最新“3·15”消费维权数据报告
...,当前市场上仍存在不少损害消费者权益的行为,既包括教育培训或美容健身机构跑路、购房买车误导消费等“老毛病”,也有电商保价套路、直播售假、网游虚拟财产侵权等“新问题”,对消费者权益保护工作提出了更高要求...……更多
...质效的一面镜子。按照《山西省农村信用社(农商银行)消费投诉处理管理办法》中关于投诉接待、处理、报告方面涉及客户诉求处置时限及操作流程的规定,全省3000余家基层网点坚持服务在一线,倾听在一线,力争客诉纠纷...……更多
...防范在先、处置在小”。深入基层网点调研实际工作中的难点、痛点,走访了解金融消费者的需求、偏好,结合实际案例剖析优秀做法,将提升客户的服务体验融入日常管理规范,减少基层工作常见、客户反映强烈的问题发生频...……更多
...扩大舆论影响,深入开展案例宣传,切实落实普法责任。福建省文化和旅游厅收集整理了一批共10起未经许可经营旅行社业务、“不合理低价游”、强迫或欺骗旅游者参加购物等指导案例,通过主要新闻媒体、政府网站等进行集...……更多
...管局以设立“行风监督员”“行风观测点”为契机,擦亮消费投诉“微探头”,构建“诉转案”维权机制。今年以来,在全市范围选聘15位行风监督员,在市场、办事窗口等设置12个“行风观测点”,及时倾听、收集群众的消费...……更多
...处置机制,完善消费者投诉举报异常名录库,提高跨区域消费投诉办结率和群众满意度。四是协同共治更加有力。渝中区消费维权联席会各成员单位坚持问题导向,聚焦难点堵点,强化消费纠纷调解和处置。市场监管、商务、文...……更多
喜马拉雅被指虚假宣传诱导报课
...家报课,我就被忽悠花3980元报了‘攀登计划’的课。”福建消费者阿婴对《中国消费者报》记者表示,“没想到花了钱、浪费了时间却没学到什么‘干货’,助教老师们当初诱导报课时所说的各种变现渠道也是空话。”阿婴告...……更多
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