喜马拉雅被指虚假宣传诱导报课

本文转自：中国消费者报

在行动“声音变现”月入过万、学了就能接单赚钱？

喜马拉雅被指虚假宣传诱导报课

孙蔚

图一：喜播平台上售价2999元的声卡耳机套装在其他电商平台上只卖919元。

图二：助教发布截图称，兼职主播平均月收入达8369元。

■本报记者 孙蔚

“0元免费学习，快速入门有声演播”“喜马官方出品，权威名师亲授，56天高效入行”“零基础入门，入场瓜分红利，将爱好变现”……近年来，部分培训机构大肆宣传“声音副业”，依靠“声音变现”似乎成了普通人赚钱的捷径，事情真是这样的吗？近日，多位消费者向《中国消费者报》投诉称，音频分享平台喜马拉雅旗下喜播教育涉嫌虚假宣传诱导报课。

用高收益诱导学员报课

“喜马拉雅旗下喜播教育先是通过免费训练营吸引人参与，宣传零基础也可以学好配音，实际上整个训练营几乎没有讲配音知识，全是在说做有声主播有多赚钱，让大家报课，我就被忽悠花3980元报了‘攀登计划’的课。”福建消费者阿婴对《中国消费者报》记者表示，“没想到花了钱、浪费了时间却没学到什么‘干货’，助教老师们当初诱导报课时所说的各种变现渠道也是空话。”

阿婴告诉《中国消费者报》记者：“我把2个月的课程学完了，发现所谓的培训都是利用信息差来收割‘韭菜’，录播课的内容其实在好多网上平台都能搜到，还是免费课程，根本无需花钱报课。所谓的权威大咖授课、与大师面对面等都是虚假宣传。直播课1个多小时讲述的重点大多在重复录播课的内容，上千个学员在线，却只有三四个学员能被连线指导，老师的回答还很敷衍，连方言、普通话问题都很少指正，也没有落实他们当初承诺的‘一对一’指导。”

“助教老师告诉我们学完这个课程后，喜马拉雅会提供大量有声书给我们录，有大量的单可以接，实际上根本不可能，录书的门槛很高，需要的是足够优秀的成熟主播，我们这些‘小白’根本接不到活儿。”阿婴向记者展示的微信截图显示，喜播教育的助教老师表示“咱们内部的主播从来不缺书录，学习三四周录书接单赚钱”，而且兼职主播“收入丰厚，持续稳定”，平均月收入达8369元。

跟阿婴有相同遭遇的还有不少消费者。消费者苏苏告诉《中国消费者报》记者：“我一开始报了3980元的‘攀登计划’，学完之后发现跟当初的承诺根本不一样，一单都没接到。我就问助教老师原因，老师说那些资源都是针对高阶班的，于是我又报了近万元的高阶‘畅学套餐’。”

苏苏表示：“老师介绍说‘畅学套餐’是全能主播，涵盖了商业化及播客课程，可迅速变现，实现边学边赚，可以很快收回投入的成本，接书录最低每小时可以赚60—80元，他们的主播月收入1万元到几万元不等。然而，我根本就接不到单，不可能把录书当作副业赚钱。喜马拉雅收这么高的学费，故意引诱消费者交报名费，涉嫌消费欺诈。”

高价卖设备连环收费

喜马拉雅喜播教育是否像学员们投诉的那样用高收益来诱导学员报课呢？

在喜马拉雅APP上，记者点击了喜播“有声演播训练营”“有声书主播攀登计划”的广告链接，以普通学员的身份添加了助教老师的微信。

记者询问学多久可以赚到钱，助教老师并没有直接回答，而是给记者发来一个卡通视频，视频内容称“我既是一名主播，也算一个小甲方，手上有非常多的版权书，可以带你快速入行。如果你也想像我一样靠声音变现，我会是你的不二选择”。

记者询问一个月的收入有多少，助教老师给记者发来一张截图，显示了他自己4个月的收入，其中月收入最高的达95823元，最低的也有16571元。助教老师不断要求记者进入微信群报课，并表示“不要耽误咱们后续学习和兼职”。

除了用接单赚钱来诱导学员报课外，更让学员们气愤的是喜马拉雅喜播教育高价卖录音设备。“这就是连环‘割韭菜’。”阿婴告诉记者，因为一直接不到单，老师就说是录音设备不行，需要换专业一点的装备，并推荐了喜播平台上售价2999元的声卡耳机套装。然而，一模一样的套装在其他电商平台上只卖919元。

屡次因虚假宣传被约谈

天眼查APP显示，喜播教育是喜马拉雅旗下在线新职业教育的人才服务品牌，运营机构为上海纽泰仑教育科技有限公司，由上海喜马拉雅科技有限公司持股60%，上海共攀企业管理中心持股20%。

《中国消费者报》记者了解到，喜马拉雅屡次因虚假宣传问题被推上舆论的风口浪尖。2020年4月8日，喜马拉雅曾因虚假宣传等问题被浙江省消费者权益保护委员会约谈要求整改。2021年11月5日，喜马拉雅因整改不彻底再度被浙江省消保委约谈。

记者近日在某投诉平台检索发现，关于喜马拉雅的投诉高达3535条。其中，“虚假宣传”“诱导消费”等投诉内容屡见不鲜。除此之外，还有不少消费者投诉“退款难”。有消费者头一天晚上在喜马拉雅喜播教育直播间买了“攀登计划”，虽然宣称是7天无忧退款，但第2天申请退款时平台却一直拖延，联系客服解决也是遭遇各种敷衍。还有消费者购买了“攀登计划”高阶段培训，没开课时要求全额退费，客服却以各种理由推托。

针对消费者投诉涉及的虚假宣传、高收益诱导报课、高价推销等问题，记者希望向喜马拉雅相关人士进行采访核实。但截至记者发稿，仍未收到回复。

涉嫌“套路”消费者

当前，网络音频市场正处于高速发展期，事实上，普通人想要依靠短时间培训实现“声音变现”并不容易。“广告、影视等配音的要求都比较高，没有基础、只靠短时间训练肯定达不到要求。各个音频平台的内容录制也有门槛，很多人连试音都通过不了。”从事播音主持工作的方先生告诉记者。

北京理道律师事务所主任律师王久成对记者表示，根据消费者的投诉，喜马拉雅提供的服务与宣传不符已涉嫌构成虚假宣传。喜马拉雅宣称快速入行、不缺书录、迅速变现等，这与真正配音变现的要求相距甚远，使得消费者产生误解，侵犯了消费者的知情权和自主选择权。其发布的“零基础入门，入场瓜分红利，将爱好变现”等宣传内容，和喜马拉雅向消费者提供收益截图均涉嫌违反《广告法》相关规定。消费者购买了商家的培训课程，双方构成服务合同关系。在合同履行中，如果商家的行为不能实现合同目的，消费者可以依法主张解除合同，并要求商家退款。

王久成建议消费者提高对配音工作的认知，清晰了解配音行业的工作内容、发展前景及要求等，不要盲目相信只凭兴趣或简单学习就能轻松“变现”。

（本文图片均为资料图片）