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本文转自:益阳日报一起生鲜消费投诉,半小时处理妥当赫山区市场监督管理局赢得消费者称赞益阳日报全媒体讯(通讯员 邓世姣 徐春光)“从投诉到问题解决,只用了不到半个小时的时间,市监部门的工作效率非常高,有你...……更多
...活动名不副实、快递物流服务态度差、平台规则套路深等消费投诉。不少消费者反映,不同平台和商家的保价规定复杂繁多,一不小心就可能被套路,不仅发现自己“花高价”购买的商品半夜降价,还被商家以“优惠券、赠品等...……更多
...假期停车收费问题备受关注。有多位市民拨打12345反映,赫山区万达广场停车场收费不合理。市长热线办接线员耐心答复群众:根据《关于印发〈湖南省机动车停放服务收费管理办法〉的通知》(湘发改价费规〔2020〕801号)第十...……更多
女子入住酒店发现房间贴公安局封条,警方回应:已解封可正常入住
...益阳市运之达宾馆,入住时发现房间均贴有益阳市公安局赫山区公安分局封条,申请退款一度被老板拒绝。5月19日,小李告诉上游新闻记者:“我到店后,宾馆没有前台接待,也没有任何工作人员。平台客服找到老板私人电话,...……更多
“双节”监管服务不掉线——福建省市场监管部门“双节”市场监管巡查侧记
...作岗位,加强“双节”市场监管巡查,迅速高效处理涉旅投诉,让人民群众吃得放心、行得安心、买得开心、玩得舒心,用实际行动维护消费者合法权益和市场安全稳定。网订无线下有 游客获补偿福建省宁德市霞浦县市场监管...……更多
你还在相信“退保维权”吗?其实这样才能更好地维护自己的权益
...的需求。投诉维权是消费者的权力,根据《银行业保险业消费投诉处理管理办法》中第二条所示,银行业保险业消费投诉是指消费者因购买银行、保险产品或者接受银行、保险相关服务与银行保险机构或者其从业人员产生纠纷,并向...……更多
“吹响消保金号角 金融知识齐鲁行”第7期——金融消费投诉维权渠道介绍
《中国银保监会办公厅关于进一步加强消费投诉处理工作的通知》(银保监办发〔2022〕90号)要求:完善消费投诉处理制度机制,进一步畅通消费投诉渠道,积极运用调解机制化解消费纠纷,加强消费投诉处理监管工作,妥善...……更多
...,吉林省市场监管系统预先准备、多措并举,高标准做好消费投诉处理工作,有效维护消费者权益和市场秩序,消费投诉处理接诉即办。春节期间,吉林省各地市场监管部畅通渠道,12315、12345热线双号并行,24小时畅通,网络、...……更多
寓服务于监管 护企业稳步行
本文转自:益阳日报寓服务于监管 护企业稳步行——赫山区市场监督管理局优化营商环境工作综述▲赫山区市监局工作人员为沧水铺镇企业主送证照上门。▲检查月饼制作环境和流程,确保食品安全。▲工作人员到市场检查电...……更多
...者和消费者一目了然。消费者有问题可直接到服务站填写消费投诉登记表,客诉部依据法律法规和企业承诺进行调解和处理,做到不偏不倚。这样,消费者出现问题可实时协商,将消费纠纷化解在源头。此外,尖草坪区市场监督...……更多
让消费引擎动力澎湃
...去设在村里游客服务中心的消费维权服务站查看前一天的消费投诉记录。“周末游客量会增多,一些餐品的等候时间也会延长,要叮嘱商户做好相关准备工作和解释工作。”王琪对游客服务中心的工作人员说。消费是拉动经济增...……更多
消费者如何维护自身合法权益?12315为您解答
...的是诸多消费问题频发。消费者在遇到消费问题时,如何投诉举报,维护自身合法权益?对此,记者走访了省市场监管局12315指挥中心,就消费者关心的投诉举报方式、处理流程进行了解,邀请12315指挥中心有关负责人进行全面...……更多
12315热线为群众消费保驾护航
...消费者直接进行纠纷在线和解的企业。这种新型在线处理消费投诉模式,通过利用互联网技术解决经营企业与监管部门、消费者之间的投诉处理等诸多问题,既是落实经营者消费维权主体责任、推进消费维权社会协同共治的重要...……更多
...数字化改革,通过组建投诉调解团队、建立和完善“网络消费投诉在线调解平台”,推动网络消费纠纷高效化解,效果显著。据介绍,目前,投诉调解团队共有100人,主要处理消费投诉,包括行政调解和人民调解两部分。基于数...……更多
...维权制度。“快接、快转、快查、快处、快反馈”,建立消费投诉举报处理快反分队,打造了长治特色的“一小时”投诉举报快速响应机制,实现了投诉举报“一键启动”,受理、调查、处理、传递、回访的“一条龙”服务,坚...……更多
...共建消费维权联络站9个,培育放心消费单位467家,受理消费投诉312件,顾客满意率达99%。融合特色风景线。联合街区民宿行业协会,将“最美民宿”评比作为青芝坞“慢生活”街区放心消费创建的关键要素。同时将放心消费示...……更多
耐心倾听 专业解答 快速处理
...员进行调解处理。在各地各相关部门的协同配合下,我省消费投诉事件处理取得累累硕果,受到了消费者的赞扬。2023年11月17日下午,消费者王先生将两面印有“德润人心 法安天下”“温暖如炬 执法如山”的锦旗送到了庆阳市...……更多
...据《市场监督管理投诉举报处理暂行办法》规定,对该起消费投诉吕俭庚可以依规不予受理。由于消费者主动请求,并征得商家同意,三方约定于12月1日17时,前往席王市场监管所进行消费调解。为有效化解双方矛盾,促使双方...……更多
...理、处理和反馈等各个环节全线提速,通过及时高效处理消费投诉,共为消费者挽回经济损失90.64万元,有效维护消费者合法权益。下一步,在处理涉疫药品和医疗用品价格、质量投诉举报方面,市场监管部门将重点抓好三项工...……更多
太平人寿潍坊中心支公司“3.15”消保知识之金融消费者维权途径
...面对面提出等。其中,多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的,应当推选代表,代表人数不超过5名。如果金融机构不予受理或在一定期限内未予受理,金融消费者认为金融机构处理结果不合理的,还可以进一步维权:第...……更多
315权益观察|同程的套路贷与最差服务,旅游经济踩坑有哪些?
...到的踩坑事件同样不少。近年来看,在各地消保委通报的投诉处理情况中,旅游被宰、超低价机票陷阱、手续费收取不合理等行业乱象行为较为集中。黑猫投诉通过对2023年260余个消费类微博热搜数据盘点,分类汇总整理出消费...……更多
黑龙江:完善ODR机制建设 推动维权效能提升
...失1349万元。黑龙江省各级市场监管部门统一使用全国12315消费投诉信息公示平台开展投诉信息公示,坚持公示为常态、不公示为例外,实现市场监管部门处理的消费投诉全量、集中、实时公示,累计公示消费投诉信息2.2万条,公...……更多
...不一有关(据4月18日上游新闻)。“门票上面就有我们的投诉电话,如果遇到不满意的情况,可以拨打电话投诉。”针对网友已经将不满发表在网上的情况,工作人员这样表示,但为何不直接将这种负面反馈在企业内部进行沟通...……更多
...消费者与商家沟通以后,问题得不到解决,可以拨打12315投诉电话,也可以登录全国12315投诉举报平台反映诉求,或向当地的行政主管部门反映相关诉求。消费者在线上店铺遭遇消费纠纷,消费者可向网站提供购买的商品的照片...……更多
充电宝难以及时归还 核实可暂停计费 深圳推出首个共享充电宝行业自律公约
...随之而来。2023年,深圳市消费者委员会收到共享充电宝消费投诉2816宗,同比增长45.3%,恶意扣费、易借难还、押金不退、还错被卡、充电异常为消费者反映的主要问题。为了解深圳市场共享充电宝租借情况,深圳市消委会于1月...……更多
...管局创新推出“你呼我应”联系卡记事如何降低餐饮店内消费投诉,让消费者后顾无忧、放心消费?“五一”前夕,北京市海淀区市场监管局创新推出“你呼我应”联系卡,将餐饮店店长、商场客服,以及市场监管部门投诉举报...……更多
港湾周评|黑车司机青睐下的嘀嗒出行“乱象”
...烈。然而,摆在嘀嗒出行眼前的发展难题是,巨量消费者投诉所涉及到的黑车司机等乱象丛生,这可能是嘀嗒出行最大的风险,甚至是“明患”。问题频频,遭辱骂的消费者据凤凰网《风暴眼》日前的消息,有拼车群群主反映称...……更多
...消费诉求同比有所下降。据介绍,在假日期间系统受理的消费投诉中,涉及线上消费诉求占比达87%(同比上升2.5个百分点),诉求内容主要反映电商网购和直播带货的商品存在质量瑕疵、售后服务不到位、宣传与实际不符以及经...……更多
...让游客吃下定心丸。据悉,海南各市县(除三沙外)旅游消费投诉先行赔付海南放心游微信公众号、微信小程序、支付宝小程序已全面上线运行。游客遇到消费问题,可通过相关小程序进行申诉,加快纠纷解决。 相关工作人员...……更多
提高消费维权工作质效 营造安全放心消费环境
...导10余家汽车企业建立投诉点,公示投诉电话,及时办理消费投诉。厦门市房地产业协会等行业协会也通过微信公众号推送各类信息,积极宣传消费满意度测评工作。厦门市旅游协会和部分旅行社建立“厦门放心游”服务品牌,...……更多
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曹操出行再度扩大服务版图。近日,国内领先出行平台曹操出行携旗下定制网约车车型——吉利·曹操60正式进驻贵州省遵义市。作为吉利控股集团旗下的新能源汽车共享生态平台
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“天眼小记者”花溪专场——首届“花溪·少年说”创作展示6月28日亮相十字街清华广场
参观创意十足的少年说创作展示作品,欣赏精彩绝伦的啦啦操和少儿武术表演、感受恢宏大气的少年管弦乐演奏和大合唱组成的“快闪”
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修河一河麂幼崽落水 护渔队员下河施救
本报讯 王小龙、中国江西新闻网全媒体记者胡武龙、朱正报道:6月26日,来自永修县农业农村局渔政执法大队的四位护渔队员,在完成鄱阳湖区的渔政执法巡查后
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近日,黔南州荔波县黎明关水族乡懂朋村水位暴涨,群众被困急需救援。荔波县消防救援人员到达现场后,发现部分道路已是一片汪洋
2024-06-28 04:55:00
本文转自:人民日报海外版《 人民日报海外版 》( 2024年06月28日 第 06 版)本报电 (彭训文、张岳怡)近日
2024-06-28 04:56:00
法·视界 | 寄售“曲马多”药片,两罪犯被判刑!
近日,安顺市平坝区检察院提起公诉的贩卖曲马多案宣判,被告人安某、冯某某分别被法院判处有期徒刑3年6个月、有期徒刑4年,并处罚金
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法 • 视界 | 28只羊“脱困记”
“下雨涨水,导致自家的羊被困在河中央,需要救助。”近日,贵州省铜仁市石阡县汤山街道万金庄村有村民报警。接到报警后,当地消防部门立即前往救援
2024-06-28 05:25:00
天柱:车辆不慎坠河 民警深夜救援
6月25日凌晨1时,天柱县发生了惊险一幕,两名群众驾驶车辆不慎坠河被困河中,生命安全受到严重威胁。接到报警后,天柱县公安局兰田派出所民辅警与交警大队民警辅警迅速行动
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云岩威清门派出所开展防范涉众经济诈骗宣传活动
6月25日,贵阳市威清门派出所联合威清门街道办事处在辖区位于贵阳市云岩区延安巷居民区开展“积极加强自我防范意识、共同提高识骗防骗能力”宣传活动
2024-06-28 05:26:00
法 • 视界 | 进山捡菌摔伤 消防成功救援
“一位50岁左右的女子到凤冈县绥阳镇山中捡菌子时不慎摔倒,导致左脚受伤急需救援。”近日,遵义市凤冈县建设路消防站接到一起报警
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今年,演唱会门票出现了供不应求的现状,这让黄牛觉得来了赚钱的好时机,与正规平台形成鲜明对比的是,现阶段黄牛所处的二级市场余票充足
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