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...纠纷公正高效化解，切实保护金融消费者合法权益，金融消费投诉纠纷综合治理取得显著成效。着力构建制度体系，打造全流程投诉治理新格局。明确以切实保护消费者权益作为金融消费投诉治理工作的根本基础和最终目标，出...……更多
2024-03-14 19:20:00消费,金融,消费投诉,纠纷,权益,消费者
本文转自：河北日报河北银保监局全方位守护金融消费者合法权益石家庄市银行保险纠纷人民调解委员会调解现场。 河北日报通讯员 张小虎摄我省银行保险机构“3·15”宣传活动现场。 河北日报通讯员 默学哲摄
河北日报记者...……更多
2023-03-15 05:16:00全方位,权益,消费者,消费,金融,消费
...保险行业协会开发“鲁众小保”微信公众号，24小时接收消费投诉、发布金融资讯。探索推进“智慧消保”工作，借助科技力量推进消费者权益保护更便捷、更精准、更顺畅。二是优化投诉“转、受、办”处理机制，让消费者诉...……更多
2024-03-11 17:19:00金融,消费者权益,山东,新闻发布会,监督管理,总局
...融领域创新发展的生动实践，对高效化解金融纠纷、保护消费者合法权益、防范化解重大金融风险、优化法治化营商环境等有着重要意义。为密切后续合作与交流，仪式现场，青岛市银行保险业纠纷调解中心与青岛农商银行共同...……更多
2024-03-15 10:40:00青岛,平度,纠纷,农商,青岛市,银行
...质效的一面镜子。按照《山西省农村信用社（农商银行）消费投诉处理管理办法》中关于投诉接待、处理、报告方面涉及客户诉求处置时限及操作流程的规定，全省3000余家基层网点坚持服务在一线，倾听在一线，力争客诉纠纷...……更多
2023-03-18 15:58:00农信,山西,消费者权益,百姓,保护,银行
...好消保工作，做到应接尽接、应记尽记、应转尽转，推动消费投诉监管各项工作不断规范，水平提升。畅通渠道，提升投诉处理效率。2022年12378河北分中心共接听来电10万人次，消费者满意度99.67%。指导辖内130家法人及一级分支...……更多
2023-01-16 05:17:00河北,消费者权益,保护,消费,金融,消费
...诉电话及流程。线下公司在各营业网点醒目位置公布保险消费投诉电话、各经营机构投诉直通电话和投诉处理程序。2023年4季度，面对监管热线扩容，公司高度重视、快速响应、高效承接，省市同步扩充服务人员，快速响应客户...……更多
2024-03-14 11:41:00山东,人保,财险,山东省,特别节目,平安
...现保护消费者合法权益的共治共赢。省消协工作人员进行消费投诉调解。 销售假冒商品严查处！2016年至2020年间，个体从业人员侯某、管某等7人，在未取得注册商标所有权人授权许可的情况下，在甘肃、江苏、安徽等地将从黑...……更多
2023-03-15 17:03:00青海省,青海,行业协会,纠纷,监管,协会
...源头上减少纠纷发生。二是建立快速响应机制，即时处理消费投诉。该行建立了消费者投诉处理快速响应机制，一旦接到消费者投诉，即刻启动快速响应机制，通过在线客服、消保电话专线等多种渠道，确保消费者的声音能够被...……更多
2024-01-25 01:02:00民生银行,西安,金融服务,分行,民生,不断
...成功213件、达成调解金额1316.67万元，转办各类银行保险消费投诉191件、市长热线24件，得到了群众的肯定。自“调诉解纠”工作开展以来，该调解中心不断畅通维权渠道，积极履行调解职责，认真对待各类投诉，积极处理来访来...……更多
2023-01-05 10:29:00保险业,纠纷,全力,权益,消费者,银行
...、群众“事心双解”。2023年，阳光人寿组织全国各机构消费投诉处理骨干力量百余人至浙江省诸暨市“枫桥经验陈列馆”实地参观学习，深入领会枫桥精神，理论与实践相结合，认识和把握新时代“枫桥经验”的民族特色、制...……更多
2024-03-21 13:39:00枫桥,阳光,人寿,经验,枫桥,人寿
本文转自：镇江日报累计指导处理消费投诉38043件我市探索高效共治机制多元化解消费纠纷本报记者 朱婕 本报通讯员 仇冰来自市消协的最新数据显示，自我市创新建立消费者权益保护法律服务中心（简称“法律服务中心”）以...……更多
2024-01-01 10:18:00纠纷,机制,消费,消费,润州区,法律
《中国银保监会办公厅关于进一步加强消费投诉处理工作的通知》（银保监办发〔2022〕90号）要求：完善消费投诉处理制度机制，进一步畅通消费投诉渠道，积极运用调解机制化解消费纠纷，加强消费投诉处理监管工作，妥善...……更多
2023-11-13 16:40:00齐鲁,保金,金融,消费投诉,号角,渠道
...好基层营业单位合规官机制落地，鼓励业务部门源头压降消费投诉，主动排查并消除风险隐患。同时，健全矛盾纠纷多元化解机制，践行枫桥经验，努力实现“小事不出网点、大事不出机构、矛盾纠纷行业内化解”，以最大善意...……更多
2023-10-13 12:14:00李海峰,为民,李海,平安,人寿,纠纷
...的政治性和人民性，充分发挥第三方调解组织在化解金融消费者在互联网贷款业务中的纠纷，福建省信和银行保险业消费者权益保护服务中心（以下简称“省信和消保中心”）组织召开了互联网贷款纠纷化解座谈会，发出风险提...……更多
2024-03-24 05:49:00直播,答案,风险,网络,金融,信和
本文转自：中国消费者报银行保险机构消费者权益保护新规出炉“霸王条款”“砍头息”等行为被禁止■本报记者 聂国春2022年12月30日，银保监会制定并发布了《银行保险机构消费者权益保护管理办法》（以下简称《管理办法...……更多
2023-01-09 05:04:00霸王,条款,行为,消费,消费者,机构
...计服务新市民4.3万人，为新市民发放1.59万笔贷款。针对消费者出游、购物、聚餐等资金需求增加的情况，海尔消费金融推出利息88折扣券活动，为用户提供贷款达1.3亿元，减免利息200余万元。这仅是消费金融机构减费让利服务新...……更多
2023-10-18 06:51:00惠民,消费,金融,消费,金融,新市
...面对面提出等。其中，多名投诉人采取面谈方式提出共同消费投诉的，应当推选代表，代表人数不超过5名。如果金融机构不予受理或在一定期限内未予受理，金融消费者认为金融机构处理结果不合理的，还可以进一步维权：第...……更多
2024-03-15 00:28:00潍坊,太平,支公司,人寿,途径,消费者
...的“民生”民生银行青岛分行党委书记、行长 李真金融消费者权益保护工作是金融工作中最贴近人民、与人民联系最为紧密的工作，是金融工作政治性、人民性最直接的体现。做好消费者权益保护工作，既是银行机构义不容辞...……更多
2024-03-15 06:30:00民生银行,民生,民忧,青岛,民意,分行
...营农商银行不断践行金融工作政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，用实际行动践行使命担当，主动承担起金融消费者权益保护宣传教育的主体责任。完善消保制度做“加法”。东营农商银行始终把金融消...……更多
2024-03-15 22:19:00东营,农商,权益,消费者,保护,银行
江南时报讯 消费者权益保护是坚持“以人民为中心”发展思想的落脚点和着力点。海门农商银行始终将客户的利益和关切放在首位，在战略规划、制度建设、全流程管控、教育宣传等方面全方位推进，主动破解发展中的新课题...……更多
2024-04-03 11:37:00生花,海门,为民,农商,底色,消费者权益
在2024年3·15国际消费者权益日来临之际，阳光财险积极响应国家金融监督管理总局关于“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的通知，以“金融消保在身边保障权益防风险”为主题，线上线下结合，在全系统深入开展一系列...……更多
2024-03-16 13:06:00财险,消费者,阳光,消费,活动,金融
...彻落实国家金融监督管理总局关于开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动的统一要求和部署，精心策划开展系列活动，守护您身边，保障您权益，助您防风险。活动期间，新华保险将以“金融消保在身边，保障权益...……更多
2024-03-12 12:32:00金融,消费者保护,新华,消费,知识,活动
金融消保在身边，保障权益防风险。2024年“3.15”金融消费者权益保护教育宣传活动正在火热进行。泰康人寿山东分公司积极响应监管号召，将保护消费者权益作为“以市场经济的方式方法、全心全意为人民服务”的体现，作为...……更多
2024-03-12 16:22:00泰康,消费者权益,山东,根基,人寿,行动
...北分中心和湖北银行业保险业纠纷调解中心调研指导金融消费者权益保护工作。2023年，12378热线湖北分中心累计接听银行保险消费者来电近15万通，同比增长37.58%，消费者满意度始终保持在99.59%以上。近期，分中心顺利完成新话...……更多
2024-01-09 09:48:00湖北,纠纷,机制,投诉,金融,国家
...纠纷多元化解工作优秀调解员；浦发银行南宁分行选送的消费投诉纠纷典型案例获评2022年广西银行业协会消费投诉纠纷典型案例评选的二、三等奖。消费者到工作站进行咨询。浦发银行南宁分行供图2022年，浦发银行南宁分行以...……更多
2023-03-08 17:37:00浦发银行,银行,南宁,广西,银行业,分行
...议精神，不断践行金融工作的政治性、人民性，切实提升消费者金融素养及风险防范意识，国家金融监督管理总局组织开展2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动以“金融消保在身边保障权益防风险”为主题...……更多
2024-03-15 12:26:00智慧,时代,信息,金融,消费,服务
本文转自：泰安日报泰安仲裁委发挥仲裁优势 多元化解消费者权益纠纷本报3月13日讯（最泰安全媒体记者 池彦明 通讯员 曹文馨）老板答应退款后“人间蒸发”；被拒绝自带酒水；快递被丢失、被损坏……很多人都遇到过这些...……更多
2023-03-14 08:00:00消费者权益,仲裁,纠纷,优势,消费,仲裁
...司（以下简称“深圳国寿”）全面启动2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动。本次活动将重点围绕“传理念、普政策、防风险、解纠纷、树诚信”五大方面，综合运用线上线下立体化宣传形式，传播消保理念、普及金...……更多
2024-03-25 10:42:00深圳,权益,消费者,保障,消费,金融
...食品、旅游、家具、保险、酒业等15个行业协会共同建立消费投诉处理对接协作机制，签订《消费维权投诉处理合作机制协议》。由惠州市消委会统一指导各行业协会设立消费维权服务站；各行业协会协助惠州市消委会开展消费...……更多
2024-06-28 11:02:00惠州,广东,格局,特点,联合,时代
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恒丰银行济南分行深入贯彻金融工作的政治性和人民性原则，紧密围绕群众的期盼和需求，秉持“恒暖”之心，谱写“逐光”篇章，通过一系列贴心
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近日，市中区“青年志愿服务突出集体”评选揭榜，恒丰银行济南经七路支行青年志愿团喜获该殊荣。恒丰银行济南经七路支行共有员工15人
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2024-06-29 09:12:00
本文转自：人民网人民网记者 王绍绍消费品类多元多样、促销活动丰富多彩、消费补贴持续加码……近年来，我国线上消费市场“热力十足”
2024-06-29 09:43:00
本文转自：人民网人民网北京6月29日电 （记者栗翘楚）京东“618”成交额、订单量齐创新高，超5亿用户下单；365个品牌在天猫“618”成交破亿元
2024-06-29 09:44:00
为加强老年人消费维权意识，让更多的老年人学会运用法律武器维护自身合法权益，6月27日，虹口区凉城新村街道司法所联合凉城市场监管所
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为深入学习贯彻习近平总书记关于党的建设的重要思想和考察上海重要讲话精神，落实市委关于增强超大城市基层党组织政治功能和组织功能的部署要求
2024-06-29 09:49:00