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...协会创新性落实新时代“枫桥经验”，联合各方力量打造消费投诉“一站式”服务机制，走出了一条专业性强、调解率高、群众满意的化解消费纠纷新路径，值得各地消协组织学习借鉴。（据4月18日《中国消费者报》报道）2023...……更多
2024-04-19 05:29:00纠纷,消费,消费,纠纷,消费者,投诉
...倾听客户心声，满足客户需求，履行社会责任，切实维护消费者合法权益，用真心真诚真情服务客户，让守护之旅更有效率、更有温度、更有担当。精耕全时守护，织牢省心服务网始终践行“人民保险，服务人民”的企业使命，...……更多
2024-03-12 10:38:00人保,山西省,财险,山西,高品质,分公司
...，查办各类案件6.26万件，移送公安机关569件。开展放心消费创建活动，推进线下无理由退货，全省受理投诉举报50.9万件，为群众挽回经济损失1.34亿元。发挥“双打”办作用，两次举办假冒伪劣商品集中销毁活动，形成强大震慑...……更多
2023-02-14 11:34:00投诉举报,万件,监管部门,河北,监管,损失
...续四年稳居商品类投诉第一、家用电器类投诉稳居商品类消费投诉前三名、预付款式消费成为投诉重灾区……1月12日，记者从安徽省消保委了解到，该消保委发布2023年维权分析，2023年安徽省各级消费者权益保护委员会共受理消...……更多
2024-01-12 13:33:00投诉,安徽省,食品类,安徽,食品,商品
...“取件人”。原本采用智能快递柜、快递驿站等是为了给消费者提供便利，可是很多快递员为了节约时间，未经客户同意直接将快递投放到快递柜、快递驿站或者代收超市。“代收超市每件要收取1元服务费，如果是放快递柜，...……更多
2023-04-18 02:17:00难题,快递,快递,快件,驿站,菜鸟
本文转自：中国消费者报市场监管保护消费者权益系列谈之二召回，消费品安全的防线李建■李建相对于标准认证等产品质量的监管手段，召回是保护消费安全、规避产品风险的新防线。我国从2020年1月1日起实施《消费品召回...……更多
2024-03-13 05:12:00消费品,防线,消费,安全,消费,消费品
一年一度的“3·15”如约而至，消费维权话题，再度成为大众关注焦点。潮新闻记者统计梳理，在2011-2023近13年的央视“3·15”晚会曝光数据中，互联网、食品、大健康、通讯、汽车五大行业曝光次数最多。尤其互联网行业，直...……更多
2024-03-15 12:36:00潮声,消费投诉,黑板,投诉,热点,消费
...监管局主要负责同志等介绍山东开展放心消费创建，强化消费者权益保护情况。疫情防控转段后，山东省文旅市场持续火爆。据介绍，近年来，山东以文旅消费引领带动社会消费品零售总额提质扩容，在强化市场监管，维护消费...……更多
2024-03-15 13:19:00山东,好客,部门,品牌,发展,健康
...全完善投诉举报处理流程，及时回应解决群众诉求，12345消费投诉举报处置率达到100％。济南市市场监督管理局（市知识产权局）党组书记、局长朱云生表示，创建放心消费环境，是做好消费者权益保护工作的重要内容。济南市...……更多
2023-12-01 11:36:00济南,消费投诉,投诉,消费,消费,济南市
...品”健康生态，保护知识产权和隐私数据安全，持续提升消费者的购物体验，保障消费者的合法权益。其中，针对发货时效、退换货保障、物流服务等消费者核心诉求，该平台进行了重点优化。同时，“新人保障”“晚到必赔”...……更多
2024-02-19 16:03:00电商,盘点,消费者,能力,体验,消费
本文转自：扬州日报我市举行“3·15”国际消费者权益日纪念宣传活动七日无理由退换货已成常态今年将新增无理由退货承诺单位5000家以上民警讲解辨别假冒伪劣商品的方法。工作人员展示2023年国际消费者权益日纪念明信片。...……更多
2023-03-16 07:47:00七日,常态,退换,理由,消费,七日
中国消费者报报道 农村消费品质量事关农村群众获得感、幸福感、安全感，《质量强国建设纲要》明确要求“加大对城乡接合部、农村等重点区域假冒伪劣的打击力度”。去年6月以来，四川省市场监管局深入贯彻全面推进乡村...……更多
2023-11-24 11:48:00四川,质量安全,消费品,监管,农村,质量
...09万件，同比增长19.70%；举报18.50万件，同比下降8.89%。为消费者挽回经济损失2.3亿元。四川省投诉举报总量60.75万件，同比增长10.45%。重庆市投诉举报总量23.84万件，同比增长16.19%。对比2020年至2023年投诉举报数据，川渝两地投诉...……更多
2024-03-12 17:26:00餐饮服务,监管,投诉,餐饮,联合,报告
...占全年通讯产品投诉的33.41%。投诉反映的主要问题：一是消费者所购商品不符合产品或者包装上注明的标准，手机出现跳屏，使用卡顿，无故自动关机等故障。二是购买手机未达宣传预期和性能要求退货被拒，或手机在保质期内...……更多
2024-03-12 15:13:00餐饮服务,分析报告,投诉,餐饮,报告,食品
本文转自：中国消费者报徐文智 文/摄图一：争创放心消费示范单位，已蔚然成风。 资料图片图二：陕西省海拔最高的消费维权服务站——华山北峰上的消费维权服务站。 徐文智/摄本报记者 徐文智当前，无论是夯实发展基础...……更多
2024-03-15 05:16:00沃土,之路,陕西,消费,消费,陕西省
本文转自：消费日报本报讯 记者从河北省市场监管局近日召开的河北省民生领域“铁拳”行动情况新闻发布会上获悉：截至2022年12月23日，全省12315系统共接收投诉举报咨询信息136.71万件，为群众挽回经济损失1.31亿元。河北省12...……更多
2023-01-04 16:04:00河北省,河北,损失,群众,经济,系统
...诉举报热点，深挖民生领域违法行为线索；与省高院建立消费者权益保护工作联动机制，川陕两省消保委签署战略合作框架协议，超4000家企业承诺线下购物“七日无理由退货”。截至8月底，该局12315投诉举报指挥中心受理投诉...……更多
2023-10-17 08:50:00营商,陕西,突破,环境,活动,营商
...新闻封面新闻记者 赖芳杰3月15日，成都市新津区“3·15”消费者权益日暨“提振消费信心”主题宣传活动在五津廊桥广场举办。提振消费信心将塑造一批消费新场景新津区委常委，统战部部长叶尚敏介绍，近年来，新津围绕成都...……更多
2023-03-15 16:39:00新津,投诉举报,成都,万余,损失,消费者
...报本报讯 （记者 向婧）2022年，我市各级消协组织共受理消费投诉24348件，调处成功22899件，调处成功率为94%，为消费者挽回经济损失2562.9152万元。2022年，遵义市消费者协会组织指导全市各级消协组织开展宣传活动，进一步提升...……更多
2023-03-16 09:48:00遵义,万余,损失,消费者,消费,经济
...人民群众对高品质生活的需要。”3月14日，在第42个国际消费者权益日即将来临之际，市市场监管局党组书记、局长张向阳接受了本报记者专访。在谈及市市场监管部门保护消费者权益、营造安全放心消费新环境、更好满足人民...……更多
2024-03-15 13:19:00消费,信心,活力,环境,消费,信阳
...场监管局12315指挥中心受理咨询、投诉、举报10万余件 为消费者挽回经济损失905万元2023年，驻马店市市场监管局12315指挥中心充分运用全国12315平台，共接到消费者咨询、投诉、举报107704件。消费者咨询情况：受理消费者咨询 7956...……更多
2024-03-15 00:06:00万余,损失,消费者,投诉,消费,咨询
...区市场监管局按照市场监管总局部署要求，聚焦经营者和消费者反映强烈的重点区域、重点行业、重点领域，组织开展扫黑除恶市场流通领域整治工作，进一步铲除黑恶势力滋生土壤，提升人民群众安全感和满意度。强化源头治...……更多
2023-02-03 06:54:00重拳,常态,流通,斗争,市场,监管
...协公布2022年咨询投诉受理情况及典型案例“娘家人”为消费者挽回283万余元今日，市消协发布2022年咨询投诉受理情况分析。2022年，全市消协组织共受理消费者投诉1768件，为消费者挽回经济损失283万余元。全年商品和服务投诉...……更多
2023-01-13 02:37:00娘家人,娘家,万余,消费者,消费,投诉
...小姐说道。据帅洪介绍，广州市市场监管部门进一步提升消费投诉举报工作效能，全国12315平台投诉按时初查率、投诉按时办结率和举报按时核查率均达到100%。推动12315维权服务站“五进”工作，目前广州全市建立了各级消费维...……更多
2024-03-18 04:48:00诚信经营,文明,经营,消费,广州,诚信经营
...号特色食品、网红国货潮品。2023年，宝鸡市共受理各类消费投诉举报及咨询29273件，为消费者挽回经济损失超501万元。今年“3·15”期间，宝鸡市采取“线上线下+市县联动”模式，开展普法宣传教育，展示查获假冒伪劣商品，现...……更多
2024-03-17 04:27:00陕西,主题活动,活动,主题,消费,宝鸡市
本文转自：鄂州日报我市去年处理消费者诉求2.5万余件挽回经济损失570余万元本报讯（全媒体记者刘学文）昨日，记者从市市场监管局获悉，2022年，12315指挥中心共处理消费者诉求25095件，其中，投诉7560件已办结7182件，投诉办...……更多
2023-03-17 11:23:00诉求,万余,消费者,处理,消费,和解
...是推销的主要领域，且绝大部分电话在拨打前都没有得到消费者的同意或请求。“去年6月，我接到一家教育培训公司的电话，向我推销提升学历的课程。我明确表达了不需要，但对方还是不断打过来，有时候一天两三个电话。...……更多
2023-02-20 04:35:00百姓,电话,问题,电话,消费者,消费
...人寿辽宁分公司消保宣传形式新效果实为持续推进保险业消费者权益保护工作，切实提升社会公众金融素养，维护消费者权益，合众人寿保险股份有限公司辽宁分公司在全省范围内开展2024年度“3·15”消费者权益保护教育宣传活...……更多
2024-03-14 06:37:00合众,辽宁,人寿,形式,效果,分公司
...中心发布数据显示，3月，山西省市场监管12315机构共接受消费者投诉举报咨询29411件，为消费者挽回经济损失790.98万元。今年3月，山西省各级市场监管12315机构共接受消费者投诉举报咨询数量同比增加12.16%。其中，投诉10928件，...……更多
2023-04-21 08:55:00山西,万余,损失,消费者,机构,消费
...现保护消费者合法权益的共治共赢。省消协工作人员进行消费投诉调解。 销售假冒商品严查处！2016年至2020年间，个体从业人员侯某、管某等7人，在未取得注册商标所有权人授权许可的情况下，在甘肃、江苏、安徽等地将从黑...……更多
2023-03-15 17:03:00青海省,青海,行业协会,纠纷,监管,协会
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