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...举报热线“不断线”，全力营造安全放心的消费环境，为消费者挽回经济损失139.17万元。据介绍，2022年海口市市场监管局通过全国12315平台、12345海口智慧联动平台共接收公众诉求办件320162件，已办结315750件，办结率98.62%。其中1...……更多
2023-01-16 19:08:00海口,诉求,监管,公众,损失,消费者
...件18405件（含咨询类），已办结16416件，办结率89.19%，为消费者挽回经济损失2.3万元。据统计，今年1月，12345海口智慧联动平台共接收11923件（含咨询类、在线办结工单），已办结11192件，办结率93.87%；咨询类4534件，占总诉求办件...……更多
2023-02-15 20:14:00海口市,海口,诉求,公众,损失,消费者
...467469件，同比增长46.01%；已办结454433件，办结率97.21%。为消费者挽回经济损失88.39万元。据统计，2023年，海口市市场监督管理局共受理投诉类办件（含紧急件）278611件，占公众诉求接收总数的59.60%。其中商品类166930件，占投诉总...……更多
2024-01-21 19:57:00海口,投诉举报,服装鞋帽,鞋帽,投诉,药品
...节日期间消费咋维权？12315依然是主要渠道自进入腊月，消费者便陆续加入到浩浩荡荡的年货置办大军中，一钞难求的“龙币”、琳琅满目的龙元素商品、出行出游意愿高涨、年夜饭定位火爆……都是新年消费开门红的真实写照...……更多
2024-02-08 02:02:00渠道,投诉,投诉举报,消费,监管,成都
...及市监业务咨询服务，全年受理投诉举报咨询111万件，为消费者挽回经济损失6449万元。”陕西省市场监管局副局长刘蓬勃13日介绍。当日，陕西省人民政府新闻办公室举办新闻发布会，通报2023年陕西省消费者权益保护暨放心消...……更多
2024-03-13 15:42:00陕西,损失,消费者,消费,经济,陕西
...部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件，同比增长23.5%，为消费者挽回经济损失45.19亿元，有力保护了消费者合法权益。3年来，各级市场监管部门累计处置投诉举报咨询7452.29万...……更多
2023-03-18 09:25:00监管部门,监管,损失,消费者,部门,消费
...福建省厦门市市场监管局工作人员张婷婷在微博上受到了消费者王女士的表扬。3月8日，消费者王女士在某平台上买花后，商家要求她补差价后再发货。王女士向12315投诉。受理投诉后，张婷婷第一时间与平台联系。由于平台未...……更多
2023-12-12 14:23:00消费,消费维权,环境,安全,工作,消费
...消费意愿进一步增强，随之而来的是诸多消费问题频发。消费者在遇到消费问题时，如何投诉举报，维护自身合法权益？对此，记者走访了省市场监管局12315指挥中心，就消费者关心的投诉举报方式、处理流程进行了解，邀请1231...……更多
2023-03-15 08:58:00解答,权益,消费者,消费,投诉,投诉人
日前， 中国消费者协会正式发布了《2023年100个城市消费者满意度测评报告》。报告显示，排名前十的城市依次为：无锡、杭州、佛山、苏州、青岛、烟台、深圳、南京、北京、宜昌。值得注意的是，杭州已经连续五年获得中...……更多
2024-03-15 06:56:00百城,三名,全国,杭州,满意度,高分
...民网厦门3月12日电 “12315热线登记诉求434964件”“一年为消费者挽回损失6800余万元”“全年受理12345转办诉求的办理满意度98%以上”“全国百城消费者满意度测评中获福建省第一、全国第八”……近日，厦门市市场监督管理局发...……更多
2024-03-12 18:43:00消费,监管部门,厦门,监管,损失,消费者
...激发消费活力 建设有福之州”为主题的2024年“3.15”国际消费者权益日新闻发布会商获悉，2023年福州市市场监管系统处理消费者诉求37.42万件，为消费者挽回直接经济损失2963.18万元。图为福州市“线下无理由退货承诺单位”授...……更多
2024-03-14 16:22:00福州,万件,诉求,损失,消费者,处理
...自：厦门日报退瑜伽卡屡遭拒写差评竟被告侵权法院：该消费者的评价未造成损失，驳回涉事瑜伽馆诉求本报讯 （记者 谭心怡 通讯员 思法宣）花了大几千购买瑜伽课后，却经常被“放鸽子”，瑜伽馆又与别家合并，顾客发布...……更多
2023-12-23 07:44:00瑜伽,被告,侵权,瑜伽,海景,消费
中国消费者报报道（陈宸 记者刘浩）2月18日，上海市市场监管局发布了2024年春节长假期间长三角地区及上海市市场监管投诉举报情况分析。数据显示，长假期间，上海、江苏、浙江、安徽三省一市市场监管投诉举报系统共受理...……更多
2024-02-19 15:53:00长三角,受理投诉,万余,投诉,地区,消费
...项行动等,共计办理行政案件19086件,移送司法机关183件。消费者满意度青岛排全国第二!3月14日,中国消费者协会正式发布《2022年100个城市消费者满意度测评报告》,青岛排名全国第二,全省第一,连续进位,再创历史新高。100个被测评...……更多
2023-03-15 05:07:00损失,经济,消费,青岛,万家,市场
...苏桂除）6月28日，南海网以《雷公马文明红黑榜丨琼海一消费者花1498元充值途柚行会员 购票没折扣反收手续费》为题，报道了琼海一乘客在一家火车票代理商充值入会，多次在该代理商平台购票遭遇“卡壳”一事进行了曝光，...……更多
2024-06-30 17:33:00琼海,火车票,代理商,消费者,火车,消费
...场监管局12315指挥中心受理咨询、投诉、举报10万余件 为消费者挽回经济损失905万元2023年，驻马店市市场监管局12315指挥中心充分运用全国12315平台，共接到消费者咨询、投诉、举报107704件。消费者咨询情况：受理消费者咨询 7956...……更多
2024-03-15 00:06:00万余,损失,消费者,投诉,消费,咨询
...电 (记者 杜燕)2023年，北京市场监管部门通过12315平台为消费者挽回经济损失4964.83万元。市场监管部门全力守护生活必需品保供稳价，持续加大价格失序防范处置力度，坚决维护首都市场价格秩序稳定。深入开展民生领域“铁拳...……更多
2024-03-13 20:08:00北京,损失,消费者,消费,经济,平台
...质量投诉举报3.42万件，环比增长280.37%。面对快速增长的消费者诉求，各地市场监管部门全力保障投诉举报渠道畅通，通过全国12315平台提供7*24小时服务，方便消费者随时随地在线投诉；指导各地市场监管部门对涉疫药品、医疗...……更多
2022-12-20 20:08药品价格,线索,总局,监管,违法,药品
中国消费者报上海讯（记者刘浩）10月7日，记者从上海市市场监管局获悉，今年中秋、国庆长假期间，长三角地区上海、江苏、浙江、安徽三省一市市场监管部门加强投诉举报热线值守，着力畅通诉求渠道、强化监管维权、回...……更多
2023-10-08 12:44:00长三角,消费,消费投诉,国庆,投诉,地区
...并联合品牌商推出海南离岛免税兔年限定产品，吸引广大消费者前往购物。海口海关统计数据显示，1月7日-1月13日春运首周，该关共监管离岛免税销售金额10.2亿元，购物人数10.6万人，购物件数121.6万件。1月17日，三亚海关关员...……更多
2023-01-18 11:44:00离岛,海南,金额,销售,离岛,免税品
...都在处理这件事。“截至目前，通过多方努力，已成功为消费者追回资金460多万元。”他说。记者多方走访，回溯了这系列纠纷的发生、调解、善后的过程，从一个个“不对劲”中牵扯出商家套路的端倪。同时，消费者的一步步...……更多
2024-01-02 16:43:00闽清,福州,纠纷,全力,主题,问题
...消费看得见随处见甘肃兰州新区市场监管局多措并举加强消费者权益保护工作□ 程 磊 陈多培近日，在甘肃省市场监管系统消费者权益保护工作座谈会上，兰州新区市场监管局有关负责人介绍了该局在消费投诉公示、放心消费示...……更多
2024-04-16 12:24:00兰州,甘肃,消费者权益,新区,监管,保护
本文转自：江西日报去年诉求办结率超99%为消费者挽回经济损失1.03亿元本报讯 （全媒体记者殷琪惠）3月13日，记者从省政府新闻办、省消保委、省市场监管局联合召开的2023年“3·15”国际消费者权益日新闻发布会上获悉：去年...……更多
2023-03-15 05:17:00办结率,诉求,消费,投诉,消费者,投诉量
...有效保单，公司无法满足客户理赔诉求。在此也提醒各位消费者：保单是重要的金融单据，包含重要个人信息，消费者要注重保护个人隐私，提高自我保护意识，妥善保管重要身份信息、敏感金融信息。不要将银行卡、身份证、...……更多
2023-01-17 18:00:00平安保险,平安,阴谋,背后,中介,投诉
...人民日报客户端章熊3月11日上午，江西2024年“3•15国际消费者权益日”新闻发布会在南昌召开。江西省市场监管局党组成员、副局长季建芳作为主发布人介绍2024年“3·15国际消费者权益日”有关情况，江西省市场监管局、江西...……更多
2024-03-12 15:15:00江西,活力,消费,活动,消费,江西
...，开展放心消费创建工作，既是优化市场消费环境、保障消费者合法权益的有效举措，也是建立市场监管长效机制的有力抓手，下一步，将把市场监管工作与放心消费创建活动相融合，广泛倡议和发动各行业领域的经营主体主动...……更多
2023-12-24 11:06:00海口,消费,企业,消费,海口,海口市
本文转自：鄂州日报我市去年处理消费者诉求2.5万余件挽回经济损失570余万元本报讯（全媒体记者刘学文）昨日，记者从市市场监管局获悉，2022年，12315指挥中心共处理消费者诉求25095件，其中，投诉7560件已办结7182件，投诉办...……更多
2023-03-17 11:23:00诉求,万余,消费者,处理,消费,和解
...部门通过全国12315平台、电话、传真、窗口等渠道共受理消费者投诉、举报和咨询2940.77万件，同比增长23.5%。其中，投诉1310.38万件，举报472.23万件，为消费者挽回经济损失45.19亿元，有力保护了消费者合法权益。其中，网络消费...……更多
2023-03-15 17:01:00会员服务,会员,服务,套路,总局,监管
...维权服务站、ODR在线解决消费纠纷等维权机制作用，拓展消费者反映诉求渠道，高效受理处置消费投诉举报，有效维护消费者合法权益。此外，海南省市场监管局还严格执行24小时专人值班和领导干部在岗带班制度，确保政令畅...……更多
2024-02-20 16:05:00监管,海南省,市场,海南,工作,监管
...，市肉菜追溯管理平台技术人员以及全市广大市民群众及消费者共同参加。从2024年6月1日-6月7日，分别在秀英区港丰农贸市场、龙华区旺佳旺海垦店、琼山区凤翔蔬菜批发市场、美兰区国兴大润发超市等场所开展“肉菜流通追溯...……更多
2024-06-08 19:29:00海口市,海口,流通,体系,宣传,年度
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