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近日，一位神情焦急的老大爷匆匆走进建行济宁兖矿支行，声音止不住地颤抖：“我的银行卡里莫名被扣了不少钱，那可是我的养老钱，这可怎么办啊！” 大堂经理见此情景，立刻上前安抚，并将老人引导至休息区，顺手倒上...……更多
2025-09-17 19:13:00济宁,扣款,建行,支行,客户,服务
近日，一位年约七旬的大爷满脸疑惑与愤懑地走进建行济宁紫金城支行，向工作人员诉说在自助设备取款时，察觉余额大幅减少，质疑银行是否私自扣钱。大堂经理赶忙安抚大爷情绪，并协助其查询明细，以查明真相。经查询...……更多
2025-02-20 12:21:00紫金,济宁,建行,支行,事件,成功
...心服务，成功帮助客户追回误触手机广告导致的两次异常扣款，赢得客户真挚感谢。当天，客户因不慎点击不明广告，账户被连续扣款却毫不知情，焦急之下赶到网点求助，网点工作人员王某迅速响应，一边耐心安抚客户情绪，...……更多
2025-05-19 16:32:00寿光,潍坊,扣款,圣城,建行,支行
...表示，自己的银行账户突然被扣了一笔钱，却完全不知道扣款原因，无助地说道：“这钱扣得不明不白，我可怎么办啊！”面对慌乱的老人，马经理立即放下手头工作，第一时间温和地安抚老人情绪：“您先别着急，坐下慢慢说...……更多
2025-09-09 18:12:00台电,扣款,七旬,济南,建行,支行
...间只能是每周二和周四，还需要等90天才能扣款。有山东济宁网友在互联网平台反映自己在农行的提前还贷要等两个月，还有贵州网友称自己被农行工作人员告知，提前还贷排队至少要5个月。都是建行客户，都是2月15日线上申请...……更多
2023-02-17 00:07:00房贷,提速,银行,建行,还贷,客户
...点服务，提能创优” 为宗旨，成功帮一位老大爷追回误扣款项，用实际行动诠释 “以客户为中心” 的服务理念。当天，一位神色慌张的老大爷急匆匆走进网点，声音颤抖地说：“我的支付宝无缘无故扣了 700 多块钱，每笔都显...……更多
2025-07-17 18:42:00名士,济南,建行,支行,养老,客户
...己在刚才并没有操作手机，一直在做饭，但手机收到一条扣款的短信，感觉自己是被盗刷了，着急来银行进行确认。工作人员让客户稳定一下情绪，引导客户在智慧柜员机查询银行卡明细，发现是一笔支付宝的扣款业务且银行卡...……更多
2024-10-25 18:40:00聊城,临清,管闲事,人心,建行,支行
...在与老人沟通时，老人明确表示从未办理过相关保险，对扣款一事毫不知情。大堂经理立即意识到问题的紧迫性，一边耐心向老人解释情况，一边协助其拨打保险公司客服电话。经过多次沟通协调，最终成功为老人办理了保险扣...……更多
2025-07-26 21:09:00淄博,建行,支行,吉祥,资金,客户
...前提下，刘文谦查看了账户的交易明细，发现了多笔商户扣款记录，扣款金额从最初的几百元逐渐增加到上万元。客户告知银行工作人员，他们接到了该平台所谓“工作人员”电话，对方声称客户签署了自动扣款协议，要求当天...……更多
2025-06-03 10:33:00征信,建行,威胁,流程,刘文,客户
...保”的保险费用自动扣除，但自己从未主动投保，不清楚扣款原因，也不知如何解决。杨经理安抚客户情绪，引导其到自助终端打印银行卡流水，仔细核对了扣款时间、金额及交易对手信息。凭借工作经验，杨经理判断这可能是...……更多
2025-07-25 10:13:00巨野,菏泽,建行,支行,难题,客户
近日，建行济宁鲍店支行柜面后台的电话突然响起，电话那头传来一位女士焦急的声音“请问是鲍店建行吗？”这位女士表示，自己父亲是原鲍店矿退休职工，退休金一直在建行代发，原来的工资发到社保卡里，但老人觉得使...……更多
2025-02-20 12:21:00鲍店,济宁,上门服务,建行,支行,客户
近日上午，建行济宁建设路支行为客户办理多笔“特殊”业务，工作人员的热情以及“以客户为中心”的服务获得了客户的高度赞赏。上午，李先生陪同其母亲到该行办理银行卡密码重置功能，在业务办理过程中，细心的柜员...……更多
2024-07-18 10:40:00建设路,济宁,建行,支行,客户,建设
...务的细节之处，往往藏着最温暖人心的力量。近日，建行济宁嘉祥支行网点内发生的一件小事，生动诠释了 “顾客至上” 的服务理念，收获客户真诚点赞。当日，一位客户来到网点柜台，计划办理现金取款及银行卡密码维护等...……更多
2025-05-28 12:58:00嘉祥,济宁,服务,建行,支行,客户
近日，建行济宁汶上支行上演暖心一幕，工作人员拾金不昧的善举，帮助客户挽回数千元损失，赢得客户诚挚感谢与高度赞誉。当日，该行工作人员在对 ATM 机进行日常巡检时，于 ATM 区域地面发现一个黑色钱包。考虑到失主可...……更多
2025-05-28 07:08:00汶上,济宁,人心,建行,支行,小事
近日，建行济宁汶上支行接到某公司客户的请求，因其工业园区距离县城较远，工人休息时间有限，有一批工人迫切需要办理社保卡，询问建行济宁汶上支行可否提供帮助。为切实解决群众办理社保卡不便的难题，建行济宁汶...……更多
2025-01-18 12:54:00汶上,济宁,上门服务,建行,零距离,支行
...性和人性化是衡量银行服务质量的重要标准。近日，建行济宁兖州支行发生了一件温馨感人的温情故事，充分展现了该行对客户的尊重与关怀。这天下午，随着银行网点的大门缓缓关闭，一天的营业时间结束了。然而，门外忽然...……更多
2024-11-27 20:10:00兖州,济宁,建行,支行,温馨,服务
...系大众，用心服务。想客户之所想，急客户之所急，建行济宁鱼台支行近日为行动不便的老年人等特殊群体客户提供上门服务，解决客户实际困难，得到了客户的高度赞赏！由于降雪，气温骤降，一名约六十岁的老人蹒跚着独自...……更多
2024-01-22 17:32:00鱼台,济宁,上门服务,建行,支行,不便
近日，建行济宁西城支行接到一位女士的求助：“工作人员你们好，我父亲银行卡芯片损坏，无法取款，银行卡密码输入错误次数过多也已经被锁定了，他现在无法行走，没法来银行办理业务，麻烦你们帮帮我！”工作人员在...……更多
2024-11-04 16:43:00西城,济宁,人心,建行,支行,温度
...户为中心，更要把贴心服务做到极致。在每一个走进建行济宁电力支行的客户，都会感受到每一位工作人员的朝气和活力。他们的微笑和服务，用实际行动，赢得客户的尊重以及信任。近日上午，该行来了一位行动不便的客户，...……更多
2024-02-21 15:46:00济宁,建行,客户至上,支行,电力,客户
建行济宁运河支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，高度重视特殊群体的服务工作，延伸服务半径，为特殊客户群体提供上门服务，让金融工作始终充满建行温度。近日，一位50岁左右客户带着其弟弟的身份证来到该行办...……更多
2023-11-20 16:17:00济宁,特事,特殊群体,上门服务,建行,运河
...回应，却有一份沉甸甸的信任在无声中流淌。近日，建行济宁曲阜支行迎来了一位特殊的客户 —— 一位口不能言、耳不能听的中年女士。面对沟通的天然屏障，该行员工用耐心架起了服务的桥梁，不仅高效解决了客户的难题，...……更多
2025-08-13 09:39:00曲阜,济宁,建行,支行,温情,服务
...成社保卡激活业务的办理，客户张女士连声感谢，对建行济宁济安桥支行解民忧、暖民心的优质服务连连点赞。近日，该行在社区办理社保卡激活时，张女称其母亲因年事已高，常年卧病在床不方便到社区办理业务，希望能够上...……更多
2024-07-31 17:59:00济宁,安桥,服务,建行,支行,小事
...了！”王叔叔激动地说。 前几天，客户王叔叔来到建行济宁金乡支行，带着母亲和自己的身份证，想要为其办理存单支取业务，但是当时办理的存单为不通存通兑，不能代理支取。该行工作人员了解情况后，得知王叔叔的母亲...……更多
2024-01-19 16:27:00金乡,济宁,大众,建行,支行,民生
...下，金融服务的适老化转型成为行业重要课题。建设银行济宁兖州支行积极践行社会责任，聚焦老年客户需求，全方位打造适老金融服务体系，以贴心举措、暖心守护、悉心帮扶，为老年客户带来有温度的金融服务体验。走进建...……更多
2025-04-30 17:35:00兖州,济宁,银发,建行,支行,金融
建行济宁西城支行始终聚焦老年客户的服务需求，在严守业务合规底线的同时，积极采取灵活多样的服务方式，尤其是将上门服务精准延伸至年龄较大、行动不便的老年群体家门口，以实际行动跨越金融数字的冰冷，切实解决...……更多
2025-03-04 12:20:00西城,济宁,建行,零距离,支行,服务
建行济宁紫金城支行积极践行社会责任，展现出卓越的服务意识和人文关怀。针对一名老年客户银行卡到期本人重病无法到网点办理银行卡换卡业务，该行主动提供了上门服务，旨在为客户解决燃眉之急，提供便捷、贴心的金...……更多
2024-11-26 14:20:00紫金,济宁,人心,上门服务,建行,支行
...。几天前，张先生带着母亲的身份证和定期存单来到建行济宁鱼台支行营业室，想将母亲的定期存款转至卡上，结果密码输错三次被锁定需要进行密码重置，客户瞬间急得满头大汗，经过工作人员询问得知，客户母亲生了重病在...……更多
2024-08-09 16:48:00鱼台,济宁,建行,支行,不便,夏日
...合老年人需要的“适老”金融服务，优化服务设施，建行济宁微山支行多措并举强化服务内涵延伸，推进老年客户服务体验进一步提升。完善设施，厅堂服务贴人心。该行在网点内设置了专门的老年客户服务区域，配备了舒适的...……更多
2024-05-08 18:59:00微山,济宁,幸福感,建行,支行,客户
建行济宁古槐路支行积极践行社会责任，利用网点适老化服务设施为网点老年客群提供便捷，更用真诚、热情的服务态度，为老年客户带来温暖。近日临近下班，老年客户王阿姨来网点查询一笔十年前的流水，但并不确定金额...……更多
2024-06-26 17:51:00济宁,古槐,人心,服务,建行,支行
近日，建行济宁东城支行的营业大厅里，一位白发老人缓缓走入。大堂经理注意到老人神色有些不安，立刻停下手中的工作，快步上前主动询问情况。经过沟通得知，老人想从他行卡中取出养老金，却因不熟悉自助设备的操作...……更多
2025-09-01 18:52:00东城,济宁,建行,支行,温情,赢得
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近日，由人民网主办的“2025人民企业社会责任论坛”发布“2025人民企业社会责任案例”。阳光财险“爱心助考”公益项目活动凭借在社会责任与公益实践方面的持续深耕和扎实实践
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