• 我的订阅
  • 财经

建行淄博吉祥路支行:高效协助客户找回代扣资金

类别:财经 发布时间:2025-07-26 21:09:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

近日,建行淄博吉祥路支行上演了暖心一幕。一位老年客户神色慌张地来到网点,向大堂经理焦急询问:“我卡里的几千块钱怎么都提不出来,这是怎么了?”

面对情绪激动的老人,大堂经理第一时间上前安抚,随后迅速查询银行卡状态。结果显示卡片状态正常,但余额仅剩六元。进一步核查流水后发现,该卡近五天内有多笔不同保险公司的代扣记录。

在与老人沟通时,老人明确表示从未办理过相关保险,对扣款一事毫不知情。大堂经理立即意识到问题的紧迫性,一边耐心向老人解释情况,一边协助其拨打保险公司客服电话。经过多次沟通协调,最终成功为老人办理了保险扣款解约手续,并全额追回已扣除的资金。

看着失而复得的钱款,老人激动地握住大堂经理的手,对网点员工认真负责的态度连连称赞:“真是太感谢你们了,不然我的钱就白白损失了,你们的服务太贴心了!”

此次事件的妥善处理,充分体现了该行 “以客户为中心” 的服务理念。面对客户的急难愁盼,网点员工反应迅速、处置得当,用专业素养和贴心服务为客户挽回了经济损失。

下一步,建行淄博吉祥路支行将以此为契机,持续加强员工服务培训,不断提升服务质效,努力为广大客户提供更优质、更安全、更便捷的金融服务体验,用实际行动践行金融机构的责任与担当。

以上内容为资讯信息快照,由td.fyun.cc爬虫进行采集并收录,本站未对信息做任何修改,信息内容不代表本站立场。

快照生成时间:2025-07-26 23:45:02

本站信息快照查询为非营利公共服务,如有侵权请联系我们进行删除。

信息原文地址:

近日,建行淄博周村支行营业室接到多名客户询问银行是否安装π币兑换机,该行了解到这是骗局后,及时向客户宣传反诈知识,为客户守住了“钱袋子”。该行经询问客户得知,他们从互联网直播间了
2024-03-27 17:46:00
建行淄博城中支行:温暖守护 共筑客户信赖的家园
在繁华喧嚣的都市中心,建行淄博城中支行如同一座温馨的港湾,静静地守护着每一位踏入其中的客户。这里,不仅有着先进的金融设备和完善的服务体系,更有一位位以真心换真情的支行员工,她们用
2024-10-22 15:39:00
建行淄博张店支行:特别的关爱给特别的你
近日下午4点,一位特殊的客户,坐着轮椅缓缓来到建行淄博张店支行门口,面对门口的台阶和厚厚的玻璃大门,客户有点手足无措,正在厅堂值班的大堂经理和门口的安保人员同时注意到了这位特殊的
2024-06-17 15:34:00
建行淄博站北支行:狂风暴雨中的暖心金融服务
近日,一位老人匆匆走进建行淄博站北支行,脸上满是焦急。他向工作人员说明来意,想为98 岁高龄、疾病缠身的母亲开立活期存折。原来,老人一直悉心照料母亲,可母亲放在家中的钱总被老人的
2025-07-11 15:07:00
...增强群众防骗意识,保障客户账户资金安全,近日,建行淄博沂源支行积极开展反欺诈宣传。该行首先利用网点的显示屏等播放反欺诈视频,通过短视频的形式向客户告知电信诈骗的危害。大堂经理
2024-04-18 13:55:00
建行淄博桓台支行:履行社会责任 提高服务水平
一直以来,建行淄博桓台支行坚持以客户为中心,紧贴当地群众金融服务需求,积极履行社会责任,持续增强服务能力,不断提升客户服务水平,全力为客户提供服务保障。中老年人往往是网络电信诈骗
2024-03-29 16:31:00
建行淄博西城支行:跨区域为九旬老人提供“一站式”服务获赞扬
...保卡即将到期,因常年在外地居住且行动不便,无法返回淄博更换第三代社保卡。老人的女儿李女士为此焦头烂额,四处询问异地更换社保卡的手续,经过咨询原退休单位、当地建行以及社保局后,
2024-02-28 17:20:00
建行淄博西城支行:全力筑牢金融安全屏障 物探高举防非宣传旗帜
...融消费者理性投资的良好意识,维护金融环境稳定,建行淄博西城支行积极开展了防范非法集资宣传活动。活动期间,该行工作人员通过多种形式向市民宣传非法集资的危害和防范方法。在银行营业
2024-06-17 15:32:00
近日,一位客户手持一本1989年的旧存折,来到建行淄博齐鲁石化支行营业室,焦急地询问其中是否还有未取出的款项。这本跨越三十余年的存折,承载着岁月的痕迹,也因当时尚未实行账户实名制
2025-10-01 20:51:00
更多关于财经的资讯:
厦企超15亿元收购算力产业链企业
厦门网讯(厦门日报记者 李晓平)9月29日,华懋(厦门)新材料科技股份有限公司(以下简称“华懋科技”)发布重组方案,将以15
2025-10-04 09:20:00
我爱你中国丨走过四季,中国石油人用行动诠释
编辑:林辉审核 :莫韶华
2025-10-04 20:16:00
河北中行创新金融工具助企化解汇率风险
帮助外贸企业有效应对汇率风险,是企业走出去、走得稳、走得远的关键。位于河北石家庄的国家级专精特新“小巨人”——先控捷联电气股份有限公司是一家专注于数据中心基础设施
2025-10-04 09:37:00
大众点评“必吃榜”发布“十一”假期首日寻味数据,烟火小店流量涨超125%、订单涨超178%
“十一”假期,第一批“吃货”已跟着“必吃榜”深入大街小巷,“吃”出了一份“味蕾游”指南。10月2日,大众点评“必吃榜”发布“十一”假期首日寻味数据
2025-10-03 10:34:00
节假不停歇!织金摩天冲磷矿日均采矿量维持高位
井下胶带运输机轰鸣声不绝于耳,选矿厂浮选设备转动不停,调度中心大屏数据闪烁不断……这个国庆中秋假期,位于毕节市织金县大山深处的西南能矿集团贵州锦麟化工公司摩天冲磷矿项目日均采矿量仍保持高位运行
2025-10-03 22:01:00
农行烟台龙口市支行营业部开展专项宣传 筑牢企业金融安全墙
近日,农行烟台龙口市支行营业部以“金融教育宣传周”为契机,组织业务骨干深入企业,开展“普惠金融与风险防范”专项宣传。活动聚焦小微企业融资难题及新市民群体金融需求
2025-10-04 02:03:00
贵阳燕楼镇保障房项目建设不停歇|大抓项目看进度
10月3日,贵阳市花溪区燕楼镇保障性租赁住房项目施工现场一派火热。室内区域内,施工队正严守成品精装标准开展墙面处理、管线布设等装修收尾工作
2025-10-04 02:10:00
速度刷新!又一省重点项目全面封顶
10月1日,随着最后一立方混凝土浇筑完成,由中建八局一公司承建的山东中医药大学附属医院东院区综合楼建设项目顺利完成主体结构全面封顶
2025-10-03 17:54:00
油田一案例入选“十四五”石油和化工行业数字化转型优秀案例
近日,胜利油田“数据治理赋能企业数字化转型”案例成功入选石油和化工行业“十四五”数字化转型优秀案例,这标志着油田在数字化转型领域的创新实践成果成为行业标杆
2025-10-02 10:26:00
金汇泉城 共绘未来|天津银行这场对接会让普惠金融更“有温度”
9月23日,一场以“金汇市中·融聚未来”为主题的政银企对接会在济南市市中区火热召开。天津银行济南分行携手市中区政府,联合市中区金融运行监测中心
2025-10-02 16:43:00
黎平县“企业之家”为12家企业协调资金约8000万元
9月25日,黔东南州黎平县委常委、副县长张泽猛在“企业之家”主持召开企业融资需求协调推进会议,聚焦企业融资瓶颈问题,凝聚多方力量为企业发展注入金融活水
2025-10-03 02:14:00
北大教授亲自为您支招,家庭保险配置“三步法”助您快上手
买保险,对大多数老百姓来说,就图个心安,不仅要买好,还需买对。可以说,这本白皮书给出了新选择,家庭保险配置“三步法”给出了最佳路径
2025-10-02 16:09:00
在青岛楼市,海景房才是真改善……
摘要:买到的不只是房子,是一片海,更是青岛的历史与未来!从崂山前海住区到市南滨海区,青岛的一线海景房已经越来越少……如今
2025-10-01 10:17:00
有色行业迎来政策利好
有色金属行业迎来指导高质量发展的重磅文件。9月28日,工业和信息化部等八部门印发《有色金属行业稳增长工作方案(2025-2026年)》
2025-10-01 10:58:00
招商银行科创贷,为科技企业腾飞插上金融羽翼
齐鲁晚报·齐鲁壹点记者 尚青龙招商银行面向科创企业客群焕新推出“科创贷”专属产品第三版,以金融产品创新助推科技企业健康发展
2025-10-01 11:57:00