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建行济南长清支行:创建服务新品牌 打造营业网点标杆
...需求,真心重视客户体验,凝心排解客户难题,不断提高金融服务的便利性、可得性和覆盖面,实现了网点业务办理效率、客户满意程度和网点营销质效三方面的快速提升,提高了网点整体运营服务效能。 ……更多
建行济南龙奥支行:坚持用服务传递温度
...提供专人咨询服务等方式,为老年人打造有温度的适老化金融服务。同时提供免费充电、休息、热水、卫生间等服务,为客户提供更便利的服务。用心做好金融服务,明确客户需求,解决客户问题是建行不变的宗旨。细微之处见...……更多
建行济南开元支行:严格履行反洗钱义务 切实预防洗钱风险
...”,是指金融机构在与客户建立业务关系或者为客户提供金融服务时,针对具有不同洗钱或者恐怖融资风险特征的客户,采取相应措施,确认客户的真实身份,了解和关注客户的职业情况或经营背景、交易目的、交易性质以及资...……更多
建行济南历城支行营业室:用心服务 真情为民
...室周围住宅区集中,中老年客群庞大,为更好的践行养老金融服务,面对众多的中老年客户,针对不同层次、不同需求的客户制定不同的服务方案,每当老年客户临门,工作人员都会主动迎接,以极其耐心的工作态度对待每一位...……更多
建行济南明湖支行:适老服务在网点
...他们用自己的专业知识和热情服务,为客户提供了优质的金融服务,同时也传递了关爱和温暖。他们是建行最美的风景,也是社会正能量的传递者。 ……更多
建行济南唐冶中路支行:筑牢反诈防线 守好客户“钱袋子”
建行济南唐冶中路支行作为社区金融服务的窗口,将厅堂工作与反诈宣传深度融合,开创出了一条独具特色的反诈之路,为客户的财产安全保驾护航。‌该行的大堂,不再仅仅是办理业务的场所,更是反诈宣传的前沿阵地。充...……更多
建行济南洪楼东路支行:聚焦适老化服务,助力网点提升
...户提供社保卡激活、银行卡挂失补发、残损币兑换等多项金融服务。建行济南洪楼东路支行主动聚焦老年客户业务办理中的痛点、难点,从服务流程、环境设施、教育宣导等方面下功夫,不断提高工作效率和服务质量,让更多老...……更多
建行济南珍珠泉支行:保护消费者权益在行动
...消费者的风险意识,提升社会公众征信与信用意识,建行济南珍珠泉支行严格落实监管部门及总行要求,迅速行动,采用线上线下相结合的方式,开展了形式多样、丰富多彩的消费者权益保护宣传活动。立足厅堂,开展宣传教育...……更多
建行济南自贸试验区支行:劳动者港湾与适老服务携手共筑温馨家园
...体传递着深切的温暖与关爱。随着年龄的增长,老年人在金融服务方面面临着诸多困难。该行深知老年客户群体的特殊需求,为积极应对人口老龄化国家战略,践行社会责任,该行将养老金融和纳入全行战略重点,并将适老服务...……更多
建行济南华山珑城支行:强化适老服务 助力网点竞争力提升
随着数字化服务方式不断深化,老年客户群体所面临的金融服务“数字鸿沟”问题愈发凸显。客户老龄化程度呈现较快较高增长趋势。但随着业务系统越来越完善,越来越集约化、程序化、智能化,老龄化问题却愈加突出,老...……更多
建行济南起步区支行:炎炎夏日,上门服务暖人心
...中心服务理念,深入践行“我为群众办实事”,不断拓展金融服务场景,延伸服务范围,组建移动厅堂服务队,努力为客户提供安全、高效和便捷的服务,用点滴行动关爱银发一族,积极履行社会责任和金融担当。 ……更多
建行济南黄金时代支行:为客户提供全方位服务 助提网点竞争力
建行济南黄金时代支行致力于为客户提供全方位服务,为客户创造更便捷、安全的金融体验。尤其是在客户开通泉城安居卡时尤为突出。保证线上线下协同开户率。该行充分发挥了线上线下协同开户的优势。顾客可以通过建行...……更多
建行济南长清支行:积极宣传反洗钱 守好百姓“钱袋子”
近日,建行济南长清支行利用“临街近、商铺广、客户多”的地理位置优势,组织员工开展反洗钱知识现场宣传活动,进一步普及反洗钱知识,帮助客户守住自己的“钱袋子”,提高广大人民群众对于反洗钱的了解度和熟悉度...……更多
为适应人口老龄化的社会趋势,建行济南发祥巷支行紧跟省行号召、打造以“善建重阳”为主题的金融适老化服务,以其独有的温情氛围,为老年客户筑起一片温馨的桃花源地。在这里,关怀与呵护将始终陪伴每一位老年客户...……更多
建行济南自贸试验区分行营业室:客户服务从点滴做起
...务的客户留下了深刻的印象,用实际行动诠释了有温度的金融服务。服务从点滴落实,积极推广网点服务,提高网点形象。也是因为越来越优质的服务,才吸引了大量新客户想将后续的业务前往该行办理。建行济南自贸试验区分...……更多
为积极履行社会责任,更好满足人民群众多样化的金融服务需求,建行济南分行营业部聚焦目标客群,认真分析此类客群的服务体验和服务需求,从网点软硬件升级、开展上门服务、派出突击队等多种渠道打通服务“零距离”...……更多
建行济南南仓支行组织开展整治拒收人民币宣教活动
...保障人民群众和消费者在支付方式上的选择权。同步做好金融服务保障。积极做好周边商户零钱兑换宣传,为商户做好零钱兑换、小面额人民币供应等工作,切实做好金融服务保障工作。通过以上形式的多种宣传,社会群众对如...……更多
建行济南凤城支行:耐心服务如细雨,贴心服务不打烊
近日中午,一位中年女士匆匆走进建行济南凤城支行网点,她的脸上写满了着急和焦虑。原来,她在使用ATM机时,由于取出钱后,忙着数钱,卡片忘记取出,导致卡片被吞了。客户有些着急地向工作人员说明了情况,担心自己...……更多
建行济南经七路支行:不断提升服务质量 助力网点服务提能创优
...、业务办结速度,为客户提供更专业、更全面、更快速的金融服务。同时加强柜面人员文明服务礼仪水平,提升内在素质及外在形象,为客户打造最优的业务和服务体验,让客户高兴而来,满意而归。在业务高峰期,该行网点负...……更多
建行济南历城支行:客户需求无小事 上门服务获称赞
...点日常工作的同时,聚焦特殊群体的服务需求,不断提高金融服务的覆盖率和满意度,真正地为老百姓干实事、干成事。 ……更多
建行济南盛世花城支行多举措提升网点竞争力
...着力培养专业的业务团队,营销团队,已提供更加优质的金融服务为着眼点,全面提升员工服务水平和沟通能力,推进业务创新和服务升级。未来,建行济南盛世花城支行将不断提升网点厅堂管理和服务水平,办好身边“小事”...……更多
建行济南历城支行:识别诈骗无处藏,客户资金有保障
...保护客户资金安全,同时,为客户提供更加贴心、专业的金融服务。 ……更多
建行济南历山支行:适老服务润心田
...老”的传统美德,主动承担起社会责任,让老年人在享受金融服务的同时,也能感受到社会的温暖与关怀。这份深情厚谊,正悄然深入大众的心田,成为建行品牌中一道亮丽的风景线。 ……更多
建行山东省分行:“为民办实事”提高消保含金量
...500余件客户问题,较去年同期增长2倍以上。用心办好优化金融服务的事优化金融服务,提高消费者的满意度,是“以人民为中心”的具体体现。2023年,建行山东省分行积极运用“5G”服务缺口模型,按照“5E”服务定位标准,不断优化改...……更多
建行济南舜井支行:服务提能创优 打造舜井软实力
...有的挑战。为了在激烈的市场竞争中保持领先地位,建行济南舜井支行必须不断提升服务水平,创新业务模式,同时确保业务稳健发展。该行多次举办服务流程标准化培训,提升服务软实力,增强客户认可度。首先,优化服务流...……更多
农行济南无影山支行:零钱包让现金服务零距离
...,依托网格化管理机制,持续做好现金供应和服务,提升金融服务水平,以实际行动维护人民币法定地位,农行济南无影山支行多措并举推进现金支付便利化工作。6月21日下午,无影山支行前往网点周边商户,开展支付便利化服...……更多
建行济南转山西路支行:情系大众 服务民生
...努力解决客户的问题,为客户提供更优质更专业更贴心的金融服务,做老百姓身边最贴心的银行。(鲁启轩) ……更多
建行济南长清支行深入周边社区开展反洗钱、反诈骗主题活动
...以人民为中心”的服务理念,方便群众、服务群众,建行济南长清支行利用班后时间,积极组织工作人员走进周边社区和商户进行反诈宣传,将反诈知识送进千家万户。此次主题宣传活动在长清长兴苑小区如火如荼地开展,活动...……更多
建行济南泉城支行暖心优质服务获客户认可
一直以来,建行济南泉城支行始终坚持以优质的服务对待每一位客户,将金融暖心这一服务理念贯彻在日常点滴之中。近日上午,网点接到一名客户焦急的来电,“你好,我老伴的银行卡丢了,现在需要领取社保局发放的退休...……更多
建行淄博分行:“软硬兼施”提能力 优质服务用实招
...区、无障碍通道、宣传栏等便民设施一应俱全,金融和非金融服务体验更好的融合,客户参与度和体验性更强,网点服务更加精细化。疏通堵点更“尽心”,精准施策出实招该行精准对接客户需求,持续优化服务流程,不断打磨...……更多
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“天地之大,黎元为本”。坚持以人民为中心的价值取向,是中国特色金融发展之路的根本出发点和落脚点。作为经济减震器和社会稳定器
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