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建行济南发祥巷支行:善建重阳 以善助老

类别:财经 发布时间:2024-08-19 17:37:00 来源:大众报业·齐鲁壹点

为适应人口老龄化的社会趋势,建行济南发祥巷支行紧跟省行号召、打造以“善建重阳”为主题的金融适老化服务,以其独有的温情氛围,为老年客户筑起一片温馨的桃花源地。在这里,关怀与呵护将始终陪伴每一位老年客户。支行上下牢记一个品牌、26项适老服务设施、11项服务承诺、七大服务流程,用行动为老年客户营造了一片适老的港湾。

薛爷爷,一位年近九十的老人,因老伴瘫痪在床,拖着颤巍巍的身子迈进银行的大门。当大堂经理万老师带着笑容迎上来的时候,薛爷爷讲述了他的难处——老伴需要医保买药,但她已无法亲自来到银行办理业务。听到这,大堂经理将薛爷爷带到了休息处,扶着他坐在椅子上,随后立即向网点负责人汇报情况。工作人员还为薛爷爷送上了热饮、准备了老花镜,并为其讲述了金融防诈的宣传手册。网点负责人留存薛爷爷的联系信息时,薛爷爷对网点的服务连连称赞。网点当天便派出两名工作人员进行了上门服务,第二日一早,新的社保卡便已成功办好。

薛爷爷没想到在这里能体会到如此细微周到的服务。热心的工作者、贴心全面的适老设施以及便捷的业务流程,让薛爷爷感受到满满的诚意与尊重。

生活中不只一个薛爷爷,还有千千万万个老年客户渐渐跟不上社会的步伐,但是没关系,相信每一个建行人都会起身相迎,在这个小小的港湾相逢,为他们支起片刻的宁静。今后,建行济南发祥巷支行将持续健全网点基础设施、提高网点人员服务标准、不断提升网点综合服务水平,以服务换取客户的信任和支持。

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快照生成时间:2024-08-19 20:45:08

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