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建行济南舜井支行：服务提能创优 打造舜井软实力
类别：财经 发布时间：2023-12-18 16:56:00 来源：大众报业·齐鲁壹点
随着金融市场的不断发展和客户需求的日益复杂化，银行业面临着前所未有的挑战。为了在激烈的市场竞争中保持领先地位，建行济南舜井支行必须不断提升服务水平，创新业务模式，同时确保业务稳健发展。该行多次举办服务流程标准化培训，提升服务软实力，增强客户认可度。
首先，优化服务流程。优化服务流程是提升服务水平的关键。从客户的需求出发，对业务流程进行全面梳理，简化操作步骤，提高服务效率。同时，加强不同岗位之间的沟通与协作，实现服务流程的无缝衔接。
其次是提升员工服务素质。员工是银行形象的重要组成部分。该行加强员工培训，提高专业素质和沟通能力。建立有效的激励机制，鼓励员工积极投入工作，提高客户满意度。
最后强化服务文化。强化服务文化是提升服务水平的根本。树立“客户至上“的服务理念，培养员工的服务意识。通过开展团队竞赛活动，增强员工之间的互相监督与竞赛，营造良好互帮互促的工作氛围。
通过一阶段提能创优活动的开展，已经初见成效，也取得了客户的深度认可。接下来，建行济南舜井支行将进一步加强员工培训，增强多方位能力，全面打造舜井品牌实力。
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快照生成时间：2023-12-18 21:46:51
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