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...下午，在湖南省长沙市“120”急救中心调度中心大厅内，接线员戴着耳机，24小时守护“生命热线”。“呼吸不过来，80岁了，快派车救救我妈！”临时从长沙市口腔医院抽调来支援的护士段霞，一边和来电者沟通，一边飞快地...……更多
2023-01-13 07:25:00生命,热线,急救,调度,长沙市,长沙
...盈北苑、锦润秀府；贺兰县海亮国际社区。12月22日，12345接线员杨韶钰接到市民供暖投诉问题后，将对方相关诉求记录下来并快速派发到供热企业。杨韶钰说，近日气温下降，供暖问题投诉较多，她一早晨能接到约30个投诉。供...……更多
2023-12-23 07:44:00银川,诉求,群众,热线,银川,银川市
...大的知识库，包括基础知识库、产业政策知识库等几项。接线员曹一凡轻点鼠标，打开产业政策知识库，表格密密麻麻地占了好几屏。科技型企业、传统产业、融资租赁业、上市企业和总部企业……不同产业的相应政策，科创中...……更多
2024-02-21 09:12:00安新,热线,营商,企业,新区,产业
...。当天上午,在半岛“问暖今冬”热线现场,近3个小时里,接线员韩旭总共只接听了15个来电,而身在一线的换热站工人于海洋,尽管仍不停奔波在送暖的路上,但与前些日子相比,居民的求助电话少了,居民们反馈“家里热起来了……”...……更多
2023-11-22 00:10:00于海洋,暖气片,暖气,换热,电话,先生
...开通“12345+救助管理”热线，常态化帮助流浪乞讨人员。接线员接听到群众反映的涉及流浪乞讨人员的求助来电，将线索反馈至属地救助管理机构，由救助管理机构及时开展救助，为流浪人员提供餐饮、住宿、照料、寻亲等服务...……更多
2024-02-17 01:41:00平安,热线电话,流浪,人员,电话,热线
...补贴每亩166.87元。”近日，接到群众的相关咨询后，12345接线员立即查询知识库信息后耐心回复当事人并解释，上述三项补贴只有种田农民可得，没有种田的农民只能享受所分的责任田的补贴，即耕地地力保护补贴，为每亩95元...……更多
2024-03-23 10:33:00主动仗,春耕,主动,春耕,资阳区,春播
...休。念以新等长期和白云一起工作的同事从守在电话旁的接线员、调解过程中的记录员，成长为“白云热线”新一代接班人。“接电话只是第一步”，在他们看来，能解决真问题，才让“白云热线”走进了老百姓心里。他们不断...……更多
2023-12-21 21:11:00万家,白云,热线,服务,白云,热线
...分中心，一居民正通过12345便民热线反映商铺停水问题，接线员耐心询问事由、登记信息，随后第一时间联系相关单位，详细转达群众需求，并督促相关单位解决问题后第一时间进行反馈。一头连着政府，一头连着群众，作为民...……更多
2024-04-01 12:44:00邢台,急难,着落,热线,群众,热线
...接警端，接听群众报警电话平均时长为1.6秒，报警群众、接线员、属地民警“三方通话”发起平均时长在40秒以内，与改革前相比接处警反应时长缩短近30%。在处警端，去掉传统接警模式中派警、指令传达等中间环节，减少信息...……更多
2024-01-09 19:44:00贵州,满意度,群众,公安,警情,贵州
...讲解，通过规范服务标准、强化工作职责，切实提高各地接线员解答和处理问题能力水平。文/广州日报·新花城记者：苏赞 通讯员：莫冠婷、陈智瑜图/广州日报·新花城记者：莫伟浓 通讯员：莫冠婷、陈智瑜广州日报·新花城...……更多
2023-01-16 18:22:00工作手册,广东,未成年人,未成年,手册,保护
...，还有的市民因求助急切而情绪失控、言语过激。这时候接线员既要一一核实投诉信息、推动解决市民反映的问题，又要注意当好市民情绪的“疏导员”。记者采访时，12345热线营商环境监督分线专员宗雅心说，面对焦急甚至情...……更多
2024-04-15 03:17:00情绪,群众,市民,热线,问题,阜阳市
...江水利永康钱江水务调度中心办公室的电话声此起彼伏，接线员耳麦话筒全副武装，神情专注，一边耐心地为用户解答，一边快速地打字记录。接线员李美妃说：“像这样的日常处理水管上冻小妙招，都是我们不断摸索总结出来...……更多
2024-02-09 01:51:00供水,供水,用户,蓬莱,华建公司,华建
...服务中心12351热线大厅，政协委员们已经坐在座席旁，在接线员的辅助下，开始接听职工热线。“您是说要促进适老化城市建设是吧？您有什么具体的建议吗？”市政协委员、北京市工会干部学院副院长娄萌耐心地和电话那头的...……更多
2023-01-11 13:39:00心声,市政,职工,委员,职工,提案
...心线”。在海口，生活中遇到的大事小事都可以拨打12345热线寻求帮助，这已成为海口民众的共识。海口市推动“直通联办”改革，凭借“7×24”小时在线、集咨询投诉、信息汇聚、应急管理为一体的12345海口市民服务智慧联动平...……更多
2024-02-05 18:09:00海口,万件,数字,热线,城市,海口
...赖婷正式加入12345政务服务便民热线受理中心，成为一名接线员。通过集中培训学习和实践锻炼，赖婷逐渐积累经验，成为一名优秀的热线话务员。作为一线接听人员，即使在节假日期间，她也坚守岗位，为遇到困难的市民提供...……更多
2023-12-08 07:47:00为民,为民服务,成就,服务,益阳,热线
...热线火爆无法接通，也可拨打华商报新闻热线029-88880000，接线员记录问题后会转交给现场参加活动的相关处室或大队。3.华商报官方微博：关注华商报官方微博，发送私信“西安公安交警热线互动+具体反映问题+您的电话”。4.华...……更多
2024-05-26 20:38:00交通服务,西安,景区,出行,解答,周边
...6日晚，大皖新闻记者致电亳州市政务服务便民热线12345。接线员听完记者的陈述后，便将热线转接到涡阳县政务便民服务热线。涡阳县政务便民服务热线接线员告诉大皖新闻记者，这些道路指示牌应该是属于交通部门管理，他已...……更多
2024-01-06 22:34:00涡阳,花脸,省道,指示牌,隐患,指示
...者赶到南京水务集团96055水务服务热线接线大厅时，只见接线员忙碌不停，电话铃声此起彼伏。“你好，请问遇到什么问题……”接线员蒋顺彬娴熟地接听、询问、记录着。随即将工单上传，转瞬间，工单派出。“上午7：30上班...……更多
2023-12-22 07:34:00小时,水务,供水,人员,南京,记者
...供维修服务。为此，嘉兴市96345社区服务求助中心专门给接线员增设了新业务培训，包括一些光伏发电设备、零件、常见故障等知识传授，从而精准地帮居民链接到相适配的维修服务。农村地区地域广袤、人口密度低，闲置屋顶...……更多
2024-04-24 06:55:00居民,业务,热线,嘉兴,居民,维修
...人应该怎么防护？”……近期，海口市12345政务服务便民热线开通“新冠病毒防治专家咨询热线”，收到了不少市民群众的来电。记者了解到，元旦假期期间，热线共受理新冠病毒感染相关问题3400余件，其中专家咨询专席为居民...……更多
2023-01-05 09:05:00海口,海口市,专家,咨询,热线,居民
...税，该怎么办理呢?”年初，北京12366纳税缴费服务热线的接线员，接到了一通跨省经营的纳税人电话。在解答完纳税人疑问后，接线员告诉记者，北京12366纳税缴费服务热线受理天津、河北两地纳税人来电咨询量，已从2014年的450...……更多
2024-03-02 11:20:00便利化,京津冀,京津,观察,区域,力量
...，聊城主城区共划分312个网格，配备供热管家745名、热线接线员248名，确保问题处置及时。其中，聊城恒润热力公司高标准配备供热服务专家，客服热线968106配备30个电话席位，24小时受理群众诉求。聊城财金热力公司已做好了...……更多
2023-11-10 17:33:00准备,工作,聊城,公司,集中供热,小区
...午，大皖新闻记者致电咸阳12345市民热线了解此事，一名接线员表示不清楚此事，无法回复，随即挂断了电话。当天，咸阳市委网信办一名值班人员对记者表示，严格意义上说，该市12345市民热线平台的上级单位是咸阳市政府，...……更多
2023-11-05 17:56:00咸阳,话务,话务员,陕西,市民,投诉
...及认定流程，会按照国务院办公厅的相关办法执行，12345接线员会做前期筛选和解答；对于不合理诉求也会做一些心理安慰，不会冷冰冰地拒绝。红星新闻记者采访的基层公务员中，有多人表示网上热议的“奇葩”诉求并不会给...……更多
2024-07-11 11:58:00诉求,奇葩,基层,背后,建议,专家
...汇总群众反映的各类生产和生活问题，她又成了热线电话接线员，耐心细致地解答每一个问题。一天下来接听群众热线电话50到100个，她始终用最温情的语言、最耐心的态度，架起与群众沟通的桥梁。为确保机关在岗工作人员吃...……更多
2023-01-28 09:14:00京京,一线,广阳区,广阳,京京,热线电话
...之光黄清工作照。近日，武汉市2022心理援助热线“十佳接线员”名单公布，武汉市红十字心理援助热线咨询师黄清获得殊荣，谈及工作日常，这位青年红十字心理援助志愿者表示，电话彼端串联起的是一束束希望之光，要全力...……更多
2023-01-28 04:26:00之光,一道,心理援助,心理,红十字,援助
...况下，借着酒劲恶意拨打“110”报警电话219次，对“110”接线员及派出所出警民警进行辱骂、言语威胁，还多次拨打“12345”政务服务便民热线恶意投诉出警民警。朱某的行为严重扰乱了正常接出警工作秩序及政务热线资源，造...……更多
2024-06-04 07:56:00恶意,朱某,莱芜,检察,济南市,警情
...人，全力保障市民天然气供应安全平稳。95007送气热线的接线员们在工作中。武汉高压管网公司各管线所和安山LNG储气库一线保供人员，加强设备运行维保和管网巡护，严格按照规程开展好运行设备巡检和维保工作，开启锅炉为...……更多
2023-01-20 16:27:00武汉,储备,天然气,天然,市民,保障
...得通”向“办得好”转变。“脚步向下”摸清问题症结。民生诉求办理关键在“沟通”，安庆市建立了覆盖市县乡村四级的办理队伍，接到群众诉求后承办单位工作人员要第一时间与群众联系，需要查看现场的及时到现场核实看...……更多
2023-12-20 16:20:00安庆市,安庆,急难,诉求,民生,基层
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