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“白云热线”20年，服务千万家！
从一个代表到一个团队，从一个白云到一代又一代“新白云”……2003年11月8日，聊城市东昌府区人民检察院开通了以白云名字命名的“白云热线”，时至今日，已整整20年！
从全国模范检察官白云，到全国“双百政法英模”念以新，他们所在的聊城市东昌府区人民检察院被授予全国“人民满意的公务员集体”称号，这是一个英模辈出的群体，这是一条服务千万家的热线，它已成为全国检察机关知名品牌，成为百姓心目中的“贴心线”“平安线”“幸福线”。
“老百姓来访来信、打电话咨询的太多了，全国各地都有，但老百姓真正懂法的还真不多，我当时就考虑，应该成立个热线，专门负责给老百姓提供法律援助、解决困难，不让他们来回跑。”1998年，白云被评为第三届中国十大杰出检察官，他的名字开始为人所熟知，后来，找他的人越来越多，2003年11月8日，在省、市、区各级检察院的积极推动下，白云想要成立法律咨询热线的愿望成真了。
白云热线对群众提出的各类诉求提供力所能及的帮助，知名度越来越高。2010年白云同志退休，但是“白云热线”和“白云精神”没有退休。念以新等长期和白云一起工作的同事从守在电话旁的接线员、调解过程中的记录员，成长为“白云热线”新一代接班人。
“接电话只是第一步”，在他们看来，能解决真问题，才让“白云热线”走进了老百姓心里。他们不断探索创新实践，拓展“白云热线”的职责范围，成立“白云热线为民驿站”，开通“白云热线防诈专线”，成立“白云热线老兵工作室”。并将服务延伸至机关、企业、学校、社区、农村等不同行业和领域，分别设立白云热线为民驿站工作室，实现区域全覆盖。在原服务方式基础上进行了“升级”，开创了“直接受理、直接办理、直接回复”的“一站式”检察办案模式，为热线注入新的生命力，被誉为聊城检察版“枫桥经验”。“为民”二字不难写，奉献一生才不易。开通20年来，白云热线受理热线电话41000多个，化解社会矛盾7500多件，为老百姓办实事1800多个，单日最多来电113个；最长一通电话打了10个多小时，近610分钟；最远来电，来自咨询房产纠纷的华侨，位于津巴布韦......延续二十年，服务千万家。未来，还会有更多一心为民的“新白云”，在谱写齐鲁检察工作现代化新篇章中展现更大担当！
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