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...质的服务。”中行齐河阳光路支行行长刘清说。部分老年客户不习惯使用手机银行等新兴的金融产品。该行在厅堂管理和服务质效上下功夫，“一对一”指导老年客户操作手机银行；在日常管理中采用厅堂陪同式服务模式，领导...……更多
2025-01-22 15:49:00德州,银发,分行,养老,金融,经济
...守好自己的“钱袋子”。转账截图不一定真8月2日一早，客户左先生就怒气冲冲地跑到开化农商银行马金支行询问货款到账事宜，并表示“交易对方昨天就通过手机银行打了货款，但到了今天的9点20分，货款仍未到账”。柜员立...……更多
2023-11-03 03:05:00钱袋子,钱袋,意识,银行,诈骗,工作人员
...谢谢！谢谢！这次麻烦农行的同志花这么长时间帮我兑换残币，让我们全家的辛苦劳动没在这一场大火中付诸东流，你们真了不起！”家住杨庄街的老李激动地对农行沂水杨庄支行工作人员说着。原来，老李是地地道道的农民，...……更多
2024-06-20 14:28:00杨庄,沂水,支行,老李,杨庄,残币
...运营的情况下，主动下沉服务，积极开展上门兑换零钱及残币服务，帮助辖内商户实现零钱兑换无障碍，在近2个月的时间里，已累计兑换零钱10000余元，发放零钱包200余个，为周边客户提供了周到便捷的金融服务。稠州银行工作...……更多
2023-11-03 18:49:00零钞,办实事,群众,银行,活动,银行
...据相关法律法规，工作人员将依法依规对假币进行收缴。客户得知后情绪反应剧烈，手伸进传递槽，要求客服经理返还刚被认定的1张20元假钞。大堂经理见状，主动安抚张先生情绪，对其财产损失表示同情，并告知张先生银行收...……更多
2024-03-01 17:16:00济宁,人心,假币,建行,运河,支行
...，也让诈骗分子有机可乘。邮储银行贵州省分行始终坚守客户资金安全底线，通过严密的防控机制和高效的反应机制筑牢金融反诈防火墙。近日，该行凭借专业素养和扎实的金融防诈骗知识，成功识别并堵截多起金融诈骗，及时...……更多
2024-06-24 11:46:00多起,贵州省,钱袋子,钱袋,贵州,分行
...款……”此次活动，建设银行宁德分行通过线上充分运用客户经理云工作室、劳动者港湾、普惠金融服务点等平台，进行全渠道、全方位宣传；线下，在各营业网点，围绕用卡安全、投资理财、防范非法集资、防范电信诈骗等开...……更多
2024-03-15 10:46:00建行,宁德,建设银行,金融,银行,宣传
“实在不好意思耽误了大家休息的时间，我就来试试看，没想到帮我家老人兑换了这么多钱，真的太感谢了！”李阿姨在工作人员的耐心帮助下，将家中老人在床底翻出来的一沓已不流通的老版人民币成功兑换成新钞，获得了...……更多
2024-05-28 11:54:00残币,东营,营业部,为民,建行,分行
...内的管辖商户紧密合作，通过主动上门提供零钱包兑换、残币回收等现金服务，切实优化支付环境。走进行业。出租车是城市形象的展示窗口之一，也是零钱使用需求较大、特定情况下具有刚性需求的领域。针对出租车行业开展...……更多
2024-06-13 00:18:00北京分行,大民,零钱,北京,分行,现金
...极承担社会责任，为行动不便的老年人提供上门服务，想客户之所想，急客户之所急，在坚持业务合规前提下灵活服务、关爱服务，获得了群众的肯定。市民张先生带着家里老人的身份证和银行卡到新密市支行营业室办理社保卡...……更多
2023-12-14 18:08:00新密市,新密,服务,郑州,上门服务,支行
...解情况后，工作人员立即着手，先是小心翼翼地将粘连的残币一张张剥离，动作轻柔，避免造成二次损坏。随后，仔细清点数量，把破碎的残币进行拼接还原。每一张都认真鉴别真伪，严格对照兑换标准确认。耗时1个多小时，...……更多
2024-12-11 10:08:00残币,农商,客户,银行,残币,农商
...指，并连连道谢:“今天真是给你们添麻烦了，整理这些残币费时又费力，感谢你们不推脱、不懈怠，给你们银行点赞!”零钱虽小，却显真情，服务虽小，却显担当。下一步，建行烟台临港支行将继续坚守“客户至上”的服务理...……更多
2025-01-23 16:52:00临港,烟台,建行,支行,服务,临港
...一面锦旗，一份责任。一直以来，兖州农商银行落实“以客户为中心的服务理念”，创建服务先锋银行，将客户满意度作为前进动力，不断拓宽服务形式、提高服务意识，以真心、细心、耐心、热心服务万千客户，持续擦亮农商...……更多
2024-12-11 12:11:00兖州,农商,锦旗,一面,温度,银行
...洞察力和高度的责任心，成功拦截多起电信诈骗案件，为客户守住了“钱袋子”。“看病”“买房”急取钱的黄阿姨日前，在启东花园路支行，年近70岁的黄阿姨的取款举动引起了大堂经理的警觉。黄阿姨上周刚办理过部分提前...……更多
2024-09-18 17:55:00南通,防线,分行,财产,客户,安全
...招商银行”“你好，请问是兰山支行吗，我想预约取钱”客户的声音略显着急，主管耐心地询问客户取现时间与金额，“我今天想取十万新钱，着急用”。主管随即询问现金大库，得知当日网点库存不是非常充足，便耐心回答客...……更多
2024-03-02 16:23:00招商银行,临沂,分行,双向,感情,招商
...不容辞的责任，只要符合标准，我们一定会帮您兑换！”残币易碎，只能轻轻地一张张地进行清分，操作难度很大。为保证客户能最大程度兑换，工作人员小心翼翼地把每一张残币用手分开，又谨慎地对残币进行识别、拼接、鉴...……更多
2024-06-18 23:21:00泗洪,农商,真情,银行,残币,奶奶
...都有清晰的提示，即便是像他这样对电子设备不太熟悉的客户，也能轻松上手。随着屏幕上显示“业务办理成功”的字样，张先生的银行卡密码顺利重置。他惊讶于整个过程的迅速与顺畅，心中的焦虑瞬间烟消云散。他感叹道：...……更多
2024-09-27 16:28:00张先,救援,体验,金融,张先,客户
...，客户在学校门口经营一家书店及文具店，零钱、硬币与残币都是来自学生，上午抽空来存，还要赶在中午放学之前回去接孩子。该支行柜台快速响应，第一时间调整营业窗口，开通绿色通道，安排人员开始清点、兑换工作。因...……更多
2023-12-22 20:54:00中信银行,中信,办实事,郑州,零钱,分行
...户情绪，并引导至一旁的等待区。工作人员轻轻地将这些残币平铺在平面上，发现其中有100元、50元的面额，且部分残损严重，混杂在一起，处理起来相当棘手。看到客户焦急的神情，工作人员耐心解释道：“请您放心，我们会...……更多
2024-04-28 16:15:00东平,残币,民忧,农商,办实事,客户
...行残旧钞存款业务。柜台工作人员迅速接过客户的两袋子残币、硬币，耐心、细致地清点，顺利完成了业务。客户对该行工作人员的敬业精神高度赞扬。优质服务不仅展现了员工的职业素养，更传递了“以客户为中心”的服务理...……更多
2024-03-12 17:33:00中原,郑州,电厂,优质服务,支行,银行
...道，优化客户柜面现金服务体验，办理新钞、零币兑换、残币回收等现金收付业务，即到即兑。针对重点行业和单位，主动与其进行对接，摸清现金服务方式、建立兑换机制，采取指定网点、电话线上预约、上门交付等服务模式...……更多
2024-07-05 16:53:00张家,张家界,农商,支付,银行,张家
...需求，得到广大客户一致认可。该行营业网点主动开展零残币兑换工作，针对商户零钱多、业务散的现状，根据客户存兑硬币数量、网点业务人员及自助机具配置情况，灵活采取柜面人工清点、硬币自助机具兑换、封包后台清点...……更多
2023-10-27 12:51:00汶上,存款,商行,百姓,银行,现金
...展思想，时刻践行金融工作的政治性、人民性，聚焦特殊客户群体，特别是老年客户的服务质效，积极打造“有温度、受欢迎”的服务品牌。零钱兑换显真情近日，临近下班时，一位满头白发的老大爷，提着一袋子硬币和破损纸...……更多
2024-03-28 11:55:00温情,服务,服务,老人,老大爷,支行
近日，在湖北汉川市，家住庙头镇的黄先生家中意外失火，放在家里的8万多元现金被烧。焦急之下，他找到了当地银行寻求帮助。经过专业人员3个多小时的清点、鉴定，黄先生最终兑换人民币两万多元。火灾之后，黄先生拿着...……更多
2024-10-18 10:50:00残币,焦炭,现金,规则,银行,汉川
...破损严重。在得到肯定答复后，客户终于松了口气。由于残币较多且破损严重，支行特地单开窗口安排专人负责清点残币，并向客户解释:“这些人民币破损严重，我们需要进行逐张清点整理并辨别真伪，最后会按照人民银行的...……更多
2024-01-15 14:43:00中信银行,中信,济南,纸币,分行,客户
...行兑换。”提起建行南京城南支行营业部的适老化服务，客户张先生赞不绝口。据了解，该支行营业部位于南京老城区，老年客户占比高达45%，营业部内配齐普适的养老硬件设施外，还增设了AED设备，并专门组建了一支“守护夕...……更多
2024-08-04 22:01:00江苏省,江苏,建行,分行,养老,网点
...本文转自：来宾日报农行金秀瑶族自治县支行：热心兑换残币 挽回老人损失晚刊金秀讯 新春刚过，农行金秀瑶族自治县支行营业室接待了一位特殊的客户。“老人家，您需要办理什么业务？”当天，一位老人手持白色塑料袋，...……更多
2023-02-14 09:33:00残币,损失,老人,金秀,金秀瑶族自治县,老人
...来到博山农商银行夏家庄支行，从包里拿出用报纸包裹的残币递进柜台，一边拍着身上的落雪一边说。原来，李先生平时积攒的钱都放在家里，这两天着急用钱就找出来看看，没想到都已经发霉，这可把他急坏了。工作人员在了...……更多
2023-12-16 16:45:00博山,残币,农商,真情,银行,服务
...，主动为广大客户及周边商户提供零钞兑换、新钞兑换、残币回收等现金服务，以实际行动传递金融服务的温度，让零钞兑换“小窗口”走出去，发挥金融服务“大作用”。 （唐志辉、郭卿） ……更多
2024-07-06 17:12:00新邵,农商,硬币,银行,硬币,新邵
...辖内两家网点工作人员主动向公安机关报送反诈线索，为客户挽回经济损失，受到公安机关和客户赞扬。9月29日，客户张先生急匆匆赶到衡阳白沙洲小微支行，要求工作人员快速为其办理汇款业务。但对收款方情况含糊不清，且...……更多
2024-10-16 21:16:00浦发银行,长沙,分行,表扬,公安,机关
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