工行南通分行筑牢反诈防线，守护客户财产安全

中国江苏网讯 近年来，电信网络诈骗手段不断翻新，给广大群众的财产安全带来了严重威胁。工商银行南通分行积极履行社会责任，以营业网点为前沿阵地，凭借敏锐的洞察力和高度的责任心，成功拦截多起电信诈骗案件，为客户守住了“钱袋子”。

“看病”“买房”急取钱的黄阿姨

日前，在启东花园路支行，年近70岁的黄阿姨的取款举动引起了大堂经理的警觉。黄阿姨上周刚办理过部分提前支取2万元的业务，此次又要全部提前支取存单。当被询问取款原因时，黄阿姨先是称外孙女咳嗽看病需要钱，后又改口说钱用于在上海买商品房，前后不一的说辞让大堂经理心生疑窦，断定黄阿姨遭遇了电信诈骗。

大堂经理示意柜面停止办理业务，并耐心地向黄阿姨解释和劝说，但黄阿姨执意要取款。大堂经理一边安抚黄阿姨的情绪，一边让网点负责人联系片区民警。民警赶到后，联系了黄阿姨的儿子。最终，在大家的共同努力下，黄阿姨恍然大悟，放弃了取现，保住了8万元的存款。

杨女士的“安全账户”陷阱

无独有偶，工商银行南通新城支行也上演了一场惊心动魄的反诈之战。一天下午，客户杨女士前来办理定期取款业务，要提前支取尚未到期的十万定期存款。大堂经理朱师傅在指导杨女士取号时就察觉到了异常，并默默关注。

杨女士在柜台办理业务时一直与他人通话，言语中透露出焦急与不安。业务办理完毕后，她仍在通话并操作手机。朱师傅主动上前询问，电话里的人听到朱师傅的声音后立马挂断，随后又不甘心地打来。在得到杨女士的允许后，朱师傅接听了电话。对方自称警察，却在被朱师傅质问警号时支支吾吾，最后匆忙挂断。杨女士这才如梦初醒，向朱师傅全盘托出通话情况。朱师傅指导她卸载了骗子让下载的软件，带领她办理银行卡挂失，并告知她“将钱转到安全账户”是电信诈骗惯用伎俩，切勿轻信和泄露个人信息。最终成功拦截了这10万元汇款，杨女士对朱师傅感激不已，拨打95588电话对其进行表扬。

张先生的网上购物“陷阱”

工商银行如皋丁堰支行近日成功拦截了一起电信诈骗。客户张先生前来要求将即将到期的定期存单提前支取5万元，并汇款至他人账户。柜员发现提前支取会造成较大损失，提醒客户并询问资金用途，但客户未予在意，只是催促办理业务，且一直与他人线上聊天，所使用的APP也并非日常软件，这一系列异常行为引起了柜员的警觉。

在填写汇款单时，客户称是网上购物正常付款，收款人是卖家。柜员为谨慎起见，向运营主管汇报，以手机银行汇款无手续费为由，引导客户至反诈劝阻宣教室。运营主管在指导客户转账时，发现客户在被禁止访问的境外“ETSY”平台查看收款卡号，聊天内容中出现“充值”“专属充值账号”“提货”等可疑字眼，判断这是一起电信诈骗案件，随即终止转账并联系当地公安反诈专员核实。经公安部门识别，收款账户为高危可疑账户，已被列入关注名单。张先生这才意识到自己险些受骗，对工作人员的细心负责表达了由衷的感激。

大爷的500元“开卡生意”

一位年迈的大爷来到工商银行通州人民路支行，要求办理一张一类银行卡，并开通手机银行功能。但当工作人员询问其开卡用途时，大爷却含糊其辞，不愿详细说明。这一异常举动引起了银行工作人员的高度警觉，再次询问其常住地址等详细信息时，大爷变得局促不安，甚至提高了说话的音量，表示不满。

大堂经理意识到大爷办卡可能另有隐情，将其引导至网点主任办公室，耐心安抚并为其倒上一杯茶，与大爷“闲聊”起来，向其说明银行卡实名制的重要性以及出租出借银行卡的严重后果。大爷听后神色异常，最终承认有位年轻男子答应给他500元，让他来银行开卡。大爷意识到自己差点酿成大错，向工作人员道歉并表达了感谢。大堂经理又结合案例为大爷详细讲解了犯罪分子的常见手段，提醒大爷保持警惕。

工商银行南通分行的工作人员凭借专业素养和高度的责任感，在日常工作中时刻保持警惕，成功识别并拦截多起电信诈骗，为客户避免了巨大的经济损失，用实际行动诠释了对客户的关爱与守护，彰显了金融机构在防范电信诈骗中的重要作用。（陈永欣）