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...残业务理念。近几年来中行一直为周边一家商超办理零钞残币的收缴业务。由于客户残钞数量较多，且残损程度不好辨别。为了减少客户的等待时间中行与该商超进行协调，每周规定时间中行为客户增设专门的残钞清点兑换窗口...……更多
2023-12-18 10:28:00温度,热情,金融,责任,服务,客户
...损失，柜面经理用胶水粘、用尺子量，想尽办法尽可能将残币拼接完整。最后，张大娘大部分钱币得到全额兑换。银行工作人员通过手机为张大娘找了开锁师傅，解决了张大娘的难题。“残币”兑换显真情，优质服务暖人心。中...……更多
2024-03-08 10:59:00中国农业银行,济宁,人心,中国,支行,银行
...破损严重。在得到肯定答复后，客户终于松了口气。由于残币较多且破损严重，支行特地单开窗口安排专人负责清点残币，并向客户解释:“这些人民币破损严重，我们需要进行逐张清点整理并辨别真伪，最后会按照人民银行的...……更多
2024-01-15 14:43:00中信银行,中信,济南,纸币,分行,客户
“我的钱都被收割机打碎了，好多地方都拼不起来，你们银行能不能帮我看看，还能不能换啊......”家住金乡县鸡黍镇的李先生来到金乡农商银行鸡黍支行寻求帮助。该行工作人员见状，急忙安抚客户情绪，并将其引导到现金...……更多
2023-11-23 10:58:00金乡,残币,农商,收割机,商行,银行
近日，农行郑州航空港支行人社厅综合服务中心支行营业刚开始，一位女士行色匆匆地带着20张100元面值的碎钞来到网点，进门就着急地询问能不能兑换残破币，张经理礼貌地接待了客户并安抚对方不要着急，银行提供残破币兑...……更多
2024-04-01 18:27:00开颜,生花,残币,航空港,妙手,郑州
...中国银行唐山紫金广场支行为前来办理业务的客户办理了残币兑换业务。据了解，该客户的母亲把钱用报纸包着放在了地下室，几年后，发现已经发霉变质，票面模糊不清。中行工作人员在了解情况后，第一时间协调人手，为其...……更多
2024-04-17 09:51:00残币,紫金,中国银行,唐山,中国,支行
...换难度非常大，清理核对过程需要一定的时间。被烧毁的残币支行网点经理迅速组织业务骨干对“火烧币”进行清理，工作人员小心翼翼地用纸巾、小刀等工具，对每张“火烧币”逐一清分、拼凑、鉴别，并按照相关特殊残缺、...……更多
2024-03-27 16:26:00残币,客户,张先,网点,福安,支行
...讯“太感谢咱们农业银行工作人员了，我还担心这么多零残币兑换不了，没想到咱们工作人员不仅帮我进行了清点，服务还这么好。”客户张先生对农行济宁嘉祥花园支行工作人员连连称赞。近日，客户张先生抱着一大袋零钱来...……更多
2024-02-06 18:45:00嘉祥,零币,济宁,为民,人心,办实事
...，这些钱在日积月累中开始发霉、粘连。在工作人员清理残币时，发现残币虽然数量不多，但都是三五张全部粘连在一起，有些部分早已发霉成一块，清理兑换难度较大。经过耐心细致地揭层、拼接与鉴定之后，将粘连严重的残...……更多
2023-12-19 11:53:00金乡,农商,群众,银行,客户,农商
...手剥离，一张张进行鉴定真伪和清分数量，将残损严重的残币进行粘贴，保证钱币的完整性，利用100元纸币样本比例尺不厌其烦逐一进行鉴定与测量，并根据《中国人民银行残缺污损人民币兑换办法》严格比对。经过半日清点鉴...……更多
2024-03-19 16:35:00上虞,为民,人心,支行,纸币,残损
...在是温暖人心。对于前往厅堂兑换的客户，章丘支行设立残币兑换敞口及定点服务人员，为有效解决兑换时间，同时避免柜台压柜影响后续客户办理业务情况，章丘支行设立专门兑换准备区域，提供预先整理分类服务，协助客户...……更多
2024-03-29 11:01:00章丘,民生银行,残损,消费者权益,支行,民生
...户服务无小事，高效服务暖人心。小服务大情怀，零钱和残币的兑换对银行的员工来说是一件耗时费力的工作，但是却能为客户解决困扰自己许久的难题。贴心的服务，赢得的是客户的认可。不断提升金融服务体验，秉承着快速...……更多
2023-12-28 16:49:00秀城,民生银行,人心,服务,济南,支行
...、鉴定真伪。历经5个小时，银行工作人员最终粘贴清点残币800多张，成功为覃大爷兑换8.17万元，尽最大努力挽回财产损失。残币成功兑换后，覃大爷十分感动，一再感谢工作人员专业、耐心服务，挽救了他的“养老钱”。相关...……更多
2024-01-12 10:29:00大火,养老,桂平,大爷,残币,渡头
本文转自：湄洲日报农行莆田东埔支行兑换残钞解难题残币兑换作为网点日常工作之一，看上去微不足道，但“小业务”折射的却是“大服务”。近日，一对老年夫妇走进农行莆田东埔支行营业网点。“麻烦帮我看看这个钱，...……更多
2024-02-06 07:38:00莆田,客户,清点,网点,支行,残币
...求助。了解到情况后，该行工作人员一边为客户清点鉴别残币，一边安抚客户，并承诺一定尽最大努力为其兑换。在整理过程中很容易对纸币造成二次伤害，且“火烧币”无法通过点钞机验明真假，所有的“火烧币”都只能凭借...……更多
2024-04-16 09:57:00残损,支行,客户,清点,客户,残币
...需求，得到广大客户一致认可。该行营业网点主动开展零残币兑换工作，针对商户零钱多、业务散的现状，根据客户存兑硬币数量、网点业务人员及自助机具配置情况，灵活采取柜面人工清点、硬币自助机具兑换、封包后台清点...……更多
2023-10-27 12:51:00汶上,存款,商行,百姓,银行,现金
...心地安抚客户焦急的情绪,并立即为其开启绿色通道,进行残币清理。为快速精准完成对“火烧币”的清理、鉴定和兑换工作,尽最大可能降低客户的经济损失,工作人员小心翼翼地用手将钱币一点点剥离,再一张张地铺开,确保钱币的...……更多
2024-01-10 03:19:00桂东,贺州,合行,人心,服务,贺州
...行残旧钞存款业务。柜台工作人员迅速接过客户的两袋子残币、硬币，耐心、细致地清点，顺利完成了业务。客户对该行工作人员的敬业精神高度赞扬。优质服务不仅展现了员工的职业素养，更传递了“以客户为中心”的服务理...……更多
2024-03-12 17:33:00中原,郑州,电厂,优质服务,支行,银行
...一位客户手里提着大包现金来到农行莒南县大店支行咨询残币兑换业务。经了解，该客户家中经营百货批发，因近期家中失火，刚收的8万现金货款不幸损坏，“马上临近年底了，还指望着这些钱进货呢”，客户提着已被烧“面...……更多
2024-01-25 16:14:00莒南县,莒南,支行,热情,客户,客户
...银行。了解到情况后，该行工作人员一边为客户清点鉴别残币，一边安抚客户，并向其许诺一定会尽最大努力为其兑换。由于“火烧币”易碎、黏连的特性，给银行工作人员鉴别工作带来相当大的难度，剥离残币稍有不慎便会导...……更多
2024-03-28 10:10:00曹县,中国银行,珠江,中国,支行,客户
...枣庄分行柜台，他的神情紧张而焦虑：“这里能兑换火烧残币吗？我家的8万元现金因为家里失火全都被烧毁了……”郭先生在建筑工地辛勤工作，这些钱是他好不容易挣得的工钱，却不料因一次意外付之一炬。面对郭先生的困...……更多
2023-12-27 11:31:00难题,耐心,真情,员工,李雪,枣庄
...只能一张张的进行手工清点和鉴别。大家小心的对粘连的残币进行剥离，尽力吻合拼凑，最大限度的减少客户损失。经过两个多小时耐心、细致的清点、鉴别，最终为大爷成功兑换了 6000余元。大爷接过一沓崭新的钞票百感交集...……更多
2024-03-19 17:45:00农商,莒南,大火,无情,银行,柜员
...的钞票，立即向内勤行长王浩做了汇报，随后便开始清点残币，而后内勤行长王浩也加入进来，临近中午时分，客户不多，另一名客服经理初雪草草吃了两口饭，也来帮忙整理残币。终于，历时整整三个多小时，三个人利用午饭...……更多
2024-03-29 13:57:00农业银行,坊子,银行,袋子,支行,网点
...南京市有一储户家中的现金被老鼠咬了，去银行要求兑换残币，却被银行告知无法确定这些残币是不是被老鼠咬了，要求其开老鼠咬钱的证明。一句话把这个储户惊出一身冷汗，因为家里虽然老鼠成灾，但也没有哪一只老鼠会开...……更多
2023-02-27 08:40:00银行,追偿,欠款,家属,男子,网友
...金表面的污渍，用工具一点一点剥离残钞，小心翼翼地将残币固定。随着一张张残币被分离，很快就铺满了工作桌、办公室地板和走廊……经过鉴定人员4个多小时的清理，共清点可兑换钞券264100元，客户于当晚9点30分左右在本...……更多
2023-10-19 06:10:00人民银行,常州市,常州,分行,全力,客户
...下来的工作交给我们吧。”同时向客户表示，为市民办理残币兑换是农行应尽的义务和承担的社会责任。随后，网点工作人员细心地对残缺硬币进行整理分类、修复、清点计数，最大限度地减少客户的损失。经过半个小时，共为...……更多
2023-11-18 14:59:00临沂,赤诚,硬币,支行,客户,服务
...，客户在学校门口经营一家书店及文具店，零钱、硬币与残币都是来自学生，上午抽空来存，还要赶在中午放学之前回去接孩子。该支行柜台快速响应，第一时间调整营业窗口，开通绿色通道，安排人员开始清点、兑换工作。因...……更多
2023-12-22 20:54:00中信银行,中信,办实事,郑州,零钱,分行
...业务消耗时间较长，难度较大，还请您耐心等候。”由于残币较多且破损严重，工行江川支行开设窗口，安排专人负责清点。在工作人员的努力下，所有残币按照人民银行兑换标准兑换成2900元现金，交到了客户手中，最大限度...……更多
2024-02-02 00:40:00江川,残损,支行,客户,江川,客户
...换的，农行真靠谱！”客户口中的农行，一直为客户提供残币、零币兑换服务，用一枚枚小小的硬币搭建起了农行与客户的连心桥。近日，一位女士拿着一大袋硬币到农行郑州陇海西路支行兑换，由于都是1角硬币且数量较大，...……更多
2024-01-26 13:00:00农情,西路,郑州,零钱,支行,客户
...，不管什么业务，银行员工都会热情接待，像零钱兑换、残币兑换等业务虽然增加了工作量，但换来客户的一声感谢，是至高的荣誉。作为银行工作人员，有义务为客户兑换残缺破损币以及小面额币种，虽然部分业务相对比较繁...……更多
2023-12-29 13:26:00中国民生银行,章丘,零钱包,零钱,中国,支行
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