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莒南农商银行：大火无情 农商有爱
近日，莒南农商银行城区支行迎来了一位神色焦急的老大爷，只见他慌慌张张地提着一个袋子直奔柜员窗口。
“姑娘，快帮我看看，这些钱还能换不?我老伴生病住院了，急需这笔钱，结果被我不小心全烧了，我去了几家银行都说人手不够不太好弄，你们能帮我看一下吗?”来到窗口刚一落座，大爷边说边哆哆嗦嗦的将手里的神秘袋子递给了柜员。柜员打开袋子一看，发现里面全部是“面目全非”甚至有些碳化的纸币，掺杂着一股浓浓的烧焦气味。
柜员先安抚大爷情绪，告诉他:“大爷您不用担心，我们可以按照相应的兑换标准给您兑换，但是需要手工整理，
请耐心等待”。柜员立即将情况汇报给运营副行长，运营副行长立即开辟“绿色窗口”，组织两名经验丰富的老员工进行清点兑换。由于纸币损毁程度较严重，碳化部分轻轻一碰便会碎，不能用点钞机设备辨别真伪，只能一张张的进行手工清点和鉴别。大家小心的对粘连的残币进行剥离，尽力吻合拼凑，最大限度的减少客户损失。
经过两个多小时耐心、细致的清点、鉴别，最终为大爷成功兑换了 6000余元。大爷接过一沓崭新的钞票百感交集，连声道谢:“我跑了好几家银行，最终还是你们帮我解决了困难，真是我们老百姓的好银行”。
一张张残币搭建起莒南农商银行与客户的连心桥，这只是我们普通服务的一次缩影。清点的是残损币、承担的是责任、发扬的是精神。作为服务县域经济发展的主力军，莒南农商银行始终坚持“以客户为中心”的理念，“想客户之所求，急客户之所需，排客户之所忧”，用实际行动诠释百姓银行的责任与担当。
(通讯员 王守英张凤凤)
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快照生成时间：2024-03-19 20:45:06
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