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农行郑州航空港支行：妙手生花残币变整币 “魔术”拼接客户喜开颜
近日，农行郑州航空港支行人社厅综合服务中心支行营业刚开始，一位女士行色匆匆地带着20张100元面值的碎钞来到网点，进门就着急地询问能不能兑换残破币，张经理礼貌地接待了客户并安抚对方不要着急，银行提供残破币兑换服务，并向其解释兑换残破币的相关规定和流程。
张经理小心翼翼地将碎钞打开，摆在面前的碎钞大大小小有上百片。面对挑战张经理临危不惧，用自己专业的态度和熟练的业务技能来化解。一旁的客户表示这些该碎钞是自己一岁的孩子玩耍嬉戏时撕碎，加起来一共有2000余元，而这些钱却是他们一家人两个月的生活费。张经理立即找来胶带开始整理，未有一丝懈怠，将碎钞一片一片的进行拼接、粘贴和修复。由于碎钞过于零散，拼接起来比较费时费眼，经历了将近1小时的整理后，成功将碎钞拼接完毕并将兑换好的2000元流纸币递到客户手中。
接过纸币之后客户忐忑的心情总算是放松了下来，激动地连连道谢：“来之前我非常忐忑不安，生怕兑换不了，白白耽误你们时间，没想到你们不但没有一丝推辞，还非常耐心地为我整理，实在是太感谢了！”张经理表示，这就是他们的本职工作，如若家中有残破币、零钞等，只要符合兑换标准，均可以拿农业银行兑换。
无偿为客户兑换残缺、污损人民币是银行网点的义务。平凡中见伟大，细微处显真情。农行郑州航空港支行一直秉承着客户至上，始终如一的服务理念，坚持为群众办实事，用最专业，最真诚的姿态赢得客户的认可与依赖，不负每位客户的期望，坚持以温暖服务回报社会，用实际行动诠释大行的责任与担当！（张松涛 张婉莹）
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快照生成时间：2024-04-01 20:45:04
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