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耐心处理解难题，中行员工显真情
类别：社会 发布时间：2023-12-27 11:31:00 来源：大众网
大众网记者 刘磊 枣庄报道
在一个寒风刺骨的上午，客户郭先生急匆匆地来到中国银行枣庄分行柜台，他的神情紧张而焦虑：“这里能兑换火烧残币吗？我家的8万元现金因为家里失火全都被烧毁了……”郭先生在建筑工地辛勤工作，这些钱是他好不容易挣得的工钱，却不料因一次意外付之一炬。
面对郭先生的困境，中国银行枣庄分行柜员李雪首先进行了安抚，让他不要着急。她深知这笔钱对客户的重要性，并表示会按照规定尽力为他处理残币兑换。为了尽量减少客户的损失，李雪小心翼翼地整理那些烧焦的人民币。她细心地检查每一张钱的真伪和完整性，使用各种工具将每一张钱仔细地粘贴在特制的纸张上。这个过程需要极大的耐心和专业技能，李雪以她的专业素养和责任心，确保了每一张钱的完整性和真伪。
经过3个多小时的紧张工作，李雪成功为客户兑换了5万多元，使客户的经济损失降到了最低。当郭先生收到完好无损的纸币时，他无比感激，这一刻，他的内心充满了宽慰和温暖。
对于李雪的耐心、周到和真诚的服务，郭先生由衷地表达了他的感谢。他特意送来了一面锦旗，这是客户对李雪和她同事们的最高赞誉。
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快照生成时间：2023-12-27 15:46:19
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信息原文地址：
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