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...加快电子银行宣传及建设以提高离柜业务占比，进而分流柜面压力。同时，密切内部沟通，使业务办理更加畅通，尽量减少客户排队时间。不断优化服务。在营业时要求环境整洁，在岗柜员业务熟练，大堂经理热情专业，给予客...……更多
2023-11-05 19:51:00河东,临沂,建行,分行,支行,服务
...日，一位客户抱着一大袋子硬币来到建行东营东营港支行柜面办理零钱兑换业务。经与客户交谈得知，客户为该行周边某便利店负责人，在日常销售过程中，经常会有顾客支付零钱，长年累月下来，店面中存有大量零钱。由于客...……更多
2024-04-03 15:33:00东营,人心,建行,硬币,支行,客户
在美丽的泉城济南，有一处令人心生暖意的地方——建行济南名泉支行。这里，金融服务与传统的人情味交织，构建了一个温馨、贴心的服务港湾，让每一位来访的客户都能感受到家的温暖。走进名泉支行，首先映入眼帘的便...……更多
2024-12-16 12:34:00泉城,为民,名泉,济南,建行,劳动者
...问一答，不断加深员工对业务知识的了解与掌握，并通过柜面实践，引导做到知行合一。以老带新。为发挥“师徒制”影响力，该行网点号召优秀员工为新员工进行业务、技能、服务示范及指导，加强新员工培训，突出老员工以...……更多
2024-02-19 19:12:00乐陵,德州,建行,支行,网点,水平
为了更好地在秋冬季提供有温度的服务，建行济南商河支行搭乘服务检查快车，优先更新劳动者港湾实设施，进一步完善基础服务。首先，对原有配置进行检查。例如折叠轮椅是否可以正常打开、前行，每日使用的饮水机加热...……更多
2023-11-03 14:59:00商河,济南,建行,支行,建行,商河
...资金交易线索，可以有效防止洗钱风险，遏制洗钱活动。建行临沂兰陵支行为打击非法集资、高利贷等不法洗钱犯罪活动，保持社会安定，提高商业银行信誉，促进金融业务的健康发展，再次开展反洗钱宣传活动，把好洗钱关卡...……更多
2024-04-23 20:01:00兰陵,临沂,建行,防线,支行,金融
...锁定，无法购买药品，且医保卡长期未使用，卡已暂停非柜面交易。大堂经理随即安慰客户不要着急，并表示在老人意识清醒、有自主行为能力的情况下可以提供上门核实的服务，并给客户留下了电话，让客户在家中等待工作人...……更多
2023-11-10 16:33:00东营,助老,建行,新村,支行,小事
12月14日，济南市地方金融监督管理局举行新闻发布会，通报2023年济南市科技金融机构建设情况。济南建行副行长邢鸿雁介绍，近年来，建行济南分行以科技金融机构建设为抓手，坚持以科技金融的高效供给，全方位服务国家战...……更多
2023-12-15 18:31:00排头兵,排头,济南,建行,水平,国家
...写一份学习体会。要求新行员结合岗前培训、合规培训、柜面工作，撰写自身对合规工作的理解，强化新员工对制度的理解力的执行力。签订一份合规承诺。组织新员工签订合规承诺书，新员工对从业禁止性规定有了更加直观的...……更多
2024-04-07 14:52:00临西,临沂,建行,支行,员工,工程
... 一位环卫大姐带着这个疲惫的环卫大姐步伐缓缓向建行济南凤城支行大厅走来，大堂经理看到后，立刻跑出网点把环卫大姐搀扶到该行劳动者港湾区域坐下并给大姐递上一杯温水。大姐休息片刻后脸上的倦容退了不少，连忙起...……更多
2024-02-26 16:46:00凤城,济南,建行,劳动者,支行,港湾
...案件警示教育，通过晨会、夕会等多种形式组织员工学习柜面业务操作文件、交流行内外业务办理经验分享，在树立员工合规创造价值观念的同时提高其业务素质和风险防范能力。对屡查屡犯问题进行专项整治。该行对既往发生...……更多
2024-02-22 14:50:00临沂,临港,常态,建行,支行,风险
...些零钱需要花费一些时间，因为零钱数量实在太多，加上柜面还有其他客户排队等待办理，为了不影响其他客户业务办理，工作人员开辟了应急窗口，开展零钱兑换工作。原本轮流吃饭的工作人员，放下手中的饭菜，来到高柜大...……更多
2024-04-25 10:11:00黄河路,东营,黄河,建行,支行,赢得
...务不仅关乎金钱的流转，更关乎人心的温暖与信任。建行济南天桥支行始终秉持着“以客户为中心”的服务理念，为客户提供贴心专业的金融服务。最近在处理客户手中残币时，更体现了高度的责任感与人文关怀。用实际行动传...……更多
2024-10-22 15:39:00残币,天桥,济南,建行,支行,温情
针对网络诈骗层出不穷、洗钱手段多样隐秘等问题，建行临沂临西支行通过做实做细反洗钱宣传教育的方式，不断拓宽反洗钱宣传的广度和深度，进一步普及反洗钱知识、打击反洗钱行为。强化员工认知，谨慎核对细节。在日...……更多
2024-05-25 16:41:00临西,临沂,宣传教育,建行,支行,宣传
...币冒雨来到网点大厅，称急需用钱，请求兑换。鉴于当时柜面资源紧张，仅设有一个服务窗口且排队等候的客户众多，为避免造成客户长时间等待，网点迅速启动应急预案。营运主管随即与一名正在午餐的柜员，利用闲置柜台，...……更多
2024-07-09 10:35:00泰安,人心,金融服务,建行,支行,保障
...程，大幅优化了开户流程，缩减了开户时间，大大为网点柜面和后台减轻了压力，同时避免了信息录入错误的风险。RPA的应用大幅减少了基本户业务需要进人行系统操作的频率，减少了网点业务办理时间，提升了客户体验，有效...……更多
2024-03-25 15:44:00郓城,菏泽,复用,建行,支行,场景
...教育，通过在网点设置金融知识宣讲牌集中开展宣传，对柜面办理业务的客户耐心讲解刷单套现的特征、危害与风险。另一方面做好业务警示，针对在网点办理业务的老年客群，着重提醒不要向陌生人转账汇款，或者帮助不法分...……更多
2024-05-15 16:03:00临沂,钱袋子,钱袋,建行,支行,宣传
...做实硬币兑换工作。近日，一位客户抱着一大袋零钱来到柜面办理存款。经该行员工与客户沟通了解到，客户为银行附近批发街的商贩，经常需要办理小额零钱兑换业务。客户表示该行一直以来服务态度都很好，这次是想将近几...……更多
2024-07-01 17:01:00夏津,德州,人心,建行,硬币,支行
...知客户不要着急，虽然按照规定重置密码需要本人办理，柜面无法代理，但是可以为他安排上门进行激活。大堂经理马上将事情经过告知了网点负责人，网点负责人立刻联系客户经理协调时间，带上老人一起前往他的家中为他的...……更多
2024-01-22 17:32:00鱼台,济宁,上门服务,建行,支行,不便
...，护好客户的钱袋子，为经济金融秩序的稳定贡献出一份建行力量。近年来，随着网络化时代的快速发展，各种诈骗手段层出不穷，为提高客户防范意识，保护好客户的钱袋子，建行潍坊北宫支行将在响应国家号召下，提高服务...……更多
2024-01-08 15:51:00北宫,潍坊,建行,老年人,支行,诈骗
...人员分工，充分利用智慧柜员机引导客户自助办理，减少柜面处理排队等候时间，同时设置弹性窗口，按照客流情况合理安排窗口资源，提高服务效率。同时，该行加强网点环境保洁，对营业网点物品摆放、宣传品张贴等进行规...……更多
2024-08-05 15:56:00东营,营业室,建行,支行,营业,质量
近日，一位老爷爷来到建行济南纬二路支行，满脸忧愁。通过交谈得知，他的老伴银行卡收不到高龄补贴短信提醒，无法及时查询账户余额，又因行动不便，无法亲自到网点办理业务。了解情况后，纬二路支行负责人迅速协调...……更多
2024-12-14 10:31:00纬二路,济南,上门服务,建行,支行,之旅
...一会儿吧！外面太冷了，零下十几度，里面暖和！”建行济南莱矿支行的大堂经理看到门外经过的张大姐，大声地招呼着，“快进来吧，你看你的脸、手都冻红了，快进来歇歇，暖和暖和。”“好，好，我们进去歇会。”在大堂...……更多
2024-01-03 11:40:00人心,济南,建行,支行,建行,大堂
在这个快节奏的时代，建行济南南辛庄支行始终秉持“以客户为中心”的服务理念，特别是对于老年客户群体，更是倾注了无微不至的关怀与帮助。为满足老年客户多样化和个性化的金融服务需求，南辛庄支行不断创新服务模...……更多
2024-12-14 09:53:00辛庄,济南,建行,支行,服务,服务
...为尽快扫雪除冰，确保客户能够安全前来办理业务，建行济南解放东路支行的员工积极开展扫雪服务活动。清扫过程中，尽管天寒地冻，大雪纷飞，清扫工作十分困难，但是该行员工不顾严寒，积极行动。通过科学的部署行动，...……更多
2023-12-18 16:57:00东路,人心,济南,建行,支行,解放
一直以来，建行济南历下明湖支行，始终将客户的需求放在第一位，尤其是对于老年人这一特殊群体，更是用心服务，关怀备至。该行位于东关大街，附近老小区多，客户群体老年人占比大，为此，该行特别开启了适老服务。...……更多
2024-03-11 14:32:00明湖,济南,建行,支行,网点,服务
...，您好，请问可以办理安居卡吗？”类似的问询电话建行济南历城支行营业室每天都会接到很多通。自政府出台住房保障补贴的政策以来，该行全力保障泉城安居卡的顺利办理，从空白卡的库存关注到开辟专用办理渠道，再到专...……更多
2024-04-17 17:02:00历城,营业室,济南,建行,支行,营业
近日，建行济南天桥支行迎来了一个特别的时刻——客户曹先生亲手送来了一面锦旗。这不仅是对该行员工辛勤付出的认可，也体现了银行与客户之间真诚的合作关系。生产路对公账户为城建集团旗下资金链成员，客户法人曹...……更多
2024-10-14 11:42:00支行,天桥,人心,济南,服务至上,建行
...预约的客户携带大量硬币来到网点，请求存储。鉴于当时柜面资源紧张，仅设有两个服务窗口且排队等候的客户众多，为避免造成客户长时间等待，该行迅速启动应急预案。网点负责人当即决定亲自带领一名柜员，利用闲置区域...……更多
2024-09-09 18:03:00莱阳,烟台,人心,金融服务,建行,硬币
建行济南盛世花城支行牢固树立“以客户中心”的服务理念，以提升客户满意度为宗旨，精心谋划，深入推进，加大服务创新，从更深的层次上提高服务水平，扩大盛世花城支行品牌效应提升网点竞争力。提高员工综合素养。...……更多
2023-12-20 16:39:00花城,济南,建行,支行,盛世,举措
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